お部屋はリニューアルされており、廃れた地域とは思えないくらい綺麗な内装でした。 また、廊下も明るく、正直驚きました。 フロントに聞いてみると、今年、改装したばかりだそうです。 会席の食事は、コースのように運ばれてくるため、特別感を感じました、 季節のものを使っており、妻も大変喜んでいました。特に前菜とお魚、メインのすき焼きにはこだわりを感じる会席でした。 初夏で外気温が高い中、お部屋はしっかり冷房になっており、とても気持ちよく過ごすことができました。 コメントで暖房しかないというものがあり、心配でしたが、切り替えてくれたようです。 全体を通して、星5にしました。今まで止まった鬼怒川の宿の中で、安いし、 非常にお得で楽しい旅ができたと感じています。 フロント、中居の皆さん、丁寧にありがとうございました。 また、家族でも一人でも行きますね。
食事の際の一声がよかった。部屋はまあまあ広かったが、シミがついていたのと、冷暖房がつかず残念だった。お風呂はよかったです^^
ゴールデンウィークに利用しました。 ご飯も品数があり、大満足でした。 子どものご飯が心配でしたが、別メニューと共通のものがあり、食べきれないほどでした。 ご飯の間にお布団も敷いてもらえたので、夕食後、すぐにゆっくりできました。 お部屋にヘアブラシがなかったので、お風呂に行ったときに持ち帰ればよかったなーと思いました。
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食にご満足いただけましたことを大変嬉しく思います。 お客様にまたの機会にご宿泊いただけますよう、サービス面含めて改善してまいります。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
まず1番の不満は、スタッフの応対がなっていない事。 朝食を食べに行った時、場所がわからなかったので、食事場所を訪ねただけなのに、怒鳴りながらダメと言われ、びっくりした。 また、夕食時も朝食時も時間通りに行って、会場に入室出来ず、待たされた事。食事もあまり美味しくなかった。特に肉がすじが入っているせいか噛みきれなくて、飲み込めなかったから、出してしまった。 部屋にペットボトルの水のサービスがあると良いと思う。 総合的に1人約3万円の割には、高級感を全く感じず、2度目は絶対考えられない。 料理と接待が悪かった。
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 食事会場でのスタッフ対応の件、誠に申し訳ございませんでした。 ご対応させていただいたスタッフへの厳重注意はもちろんのこと、食事会場でのオペレーションの改善も含めまして早急にご対応して参ります。 御食事に関しましても、お客様により味をご理解いただけますようにお品書き等をご用意し、お客様へ料理のご説明ができるように改善させていただきます。 またの機会にお客様にご宿泊いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
4月15日に友達と4人で宿泊しました。 リーズナブルな価格だったのにとても素敵な温泉旅館だったので、到着の際良い意味で驚きました。 お部屋からも鬼怒川の清流が眺められ、旅行気分がさらに盛り上がりました。 私たちが宿泊した時は半露天風呂にバラの花が沢山浮かんでいてゴージャスな気分に浸れ3回も入浴したし、食事も美味しく大満足でした。