Kinugawa Royal Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Solo4Posted: 24/05/2023伊東園ホテルズ関係ではお手頃な価格とサービスが気に入ってますが、バイキングの制限時間が70分だと本当にあっという間でゆっくり食う時間がありません。別注料理もそれどころではないと思います。せめて90分は時間が欲しいところです。
- Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 16/05/2023
食事、お風呂、大変満足いたしました。ただ一人のスタッフだけが受付、売店での応対が悪く、別のスタッフ対応しましたが謝ったのは本人ではありませんでした。
Reply from the propertyこの度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけるサービス提供ができず大変申し訳ございません。 フロント従業員の接客に関しまして十分に教育が行き届いておらず、申し訳ございません。 これから従業員の教育をしてまいります。 また、鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。 鬼怒川ロイヤルホテル
Posted: 23/05/2023 - Anonymous4Posted: 12/05/2023
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 9/05/2023
全体的には、満足ですが、部屋が暑すぎて、エアコンが全然効かなくて、更に網戸に穴が空いていて、そこが、辛かったです。 お風呂も、ゴールデンウィークだったから仕方ないと諦めたい気持ちですが、シャワーのマナーがない人ばかりで、周りにかけまくりの、通路は、子供が走って、注意喚起をしてほしかった。食事の時も。 ホテルのスタッフの方は、良い方ばかりで、満足でした。花火が打ち上がる事を事前に教えてもらえたら、橋から観たかったかなぁと思いました。 140、150の、子供用浴衣が欲しかったです。スリッパも。
Reply from the propertyこの度は鬼怒川ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お客様により良いサービス提供ができず大変申し訳ございません。 お部屋のエアコンにつきまして、当館一括で動いております。 暑い等ご要望がございましたらフロントにご連絡下さい。 扇風機対応という形ではございますが、お持ちいたします。 お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 フロントに内線やお越しいただければこちらで対応致しますのでお気軽にお声がけください。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル
Posted: 11/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 7/05/2023
5月3日に宿泊しました。 部屋からの景色も良く、お風呂も気持ち良かったです。 食事もバイキングで食べ過ぎてしまいましたが、とっても美味しかったです。 またよろしくお願いします。
Reply from the propertyこの度は鬼怒川ロイヤルホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。 お客様により良いサービス提供ができ従業員一同嬉しく思います。 当館は月ごとにバイキング会場でフェアを行っております。 是非気になるフェアがございましてらお越しください。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 鬼怒川ロイヤルホテル
Posted: 11/05/2023 - …1 - 5 of 240 reviews