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Kinugawa Onsen Hana no Yado Matsuya

19 Fujihara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2521

Ratings and reviews

4.2
Very Good
188 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.3
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    3世代で宿泊しました。接客やウェルカムドリンクなどサービスは良かったです、小さい子供がいたので露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、雰囲気もよく、とても満足しました。子どもも喜んでました。Wi-Fiの案内がありましたが、ほぼ接続できませんでした。それと一階の部屋でしたので仕方ないのかとも思いましたが、大きな蟻が部屋中に7匹いて、まだ6ヶ月の子供の枕元を這っていたのを見た時は、少し心配になりました。コロナが5類になって初めての温泉でしたので楽しませていただきました。ありがとうございました。

    Posted: 31/03/2024
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 しかしながら、Wi-Fiの接続に関するご不便と、お部屋における蟻の発生につきましては、ご滞在を快適にお過ごしいただくための環境を十分に提供できず、お客様にご心配とご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 Wi-Fiに関しましては、今後の改善策を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 また、お部屋の蟻の問題についても、点検と対策を強化し、再発防止に努めて参ります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 露天風呂付きのお部屋をお楽しみいただき、お子様にも喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 しかしながら、Wi-Fiの接続に関するご不便と、お部屋における蟻の発生につきましては、ご滞在を快適にお過ごしいただくための環境を十分に提供できず、お客様にご心配とご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。 Wi-Fiに関しましては、今後の改善策を検討し、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 また、お部屋の蟻の問題についても、点検と対策を強化し、再発防止に努めて参ります。 お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。 この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Posted: 14/04/2024
  2. リリ-モモ
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    お世話になりました 主人の退職祝いでの旅行中で3泊目が松やさんでした。実はほかの宿を予約してましたが駅から近い此方に変更しました。 泊まったお部屋は旧館でしょうか? かなり古くてお部屋は広いですが上の階の子供が騒ぐ足音が煩く気になりました。 花の宿というより竹久夢二とお人形の宿だと私は思いました こんなに博物館級のお人形、リヤドロ他沢山見られて此方の宿に決めてよかったと思いました 旅館のスタッフの皆さんは何方も笑顔で対応して下さって居心地が良かったです。 お料理もお出汁がしっかり効いていてどれも美味しかったです 又機会があれば利用したいと思います。ありがとうございました。

    Posted: 30/03/2024
    Reply from the property

    リリ-モモ 様 この度は、ご主人様の退職祝いの旅行で当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お泊りいただいたお部屋に広さをお感じいただけた一方で、上階の音にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 古い施設の為、ご不便をおかけしてしまうことがございますが、徐々に改善に努めて参ります。 竹久夢二の作品やリヤドロなどのコレクションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。 これからも、笑顔と心地よいサービスで、皆様をお迎えできるよう努めて参ります。 お料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。 これからも美味しい手作りのお料理を提供して参りますので、ぜひまたの機会にご賞味ください。 再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    リリ-モモ 様 この度は、ご主人様の退職祝いの旅行で当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お泊りいただいたお部屋に広さをお感じいただけた一方で、上階の音にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 古い施設の為、ご不便をおかけしてしまうことがございますが、徐々に改善に努めて参ります。 竹久夢二の作品やリヤドロなどのコレクションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。 これからも、笑顔と心地よいサービスで、皆様をお迎えできるよう努めて参ります。 お料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。 これからも美味しい手作りのお料理を提供して参りますので、ぜひまたの機会にご賞味ください。 再びのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は、本当にありがとうございました。

    Posted: 14/04/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    古き良き大正浪漫の温泉旅館です。 83歳になる母の誕生日に温泉旅行を、と訪れました。建物は古いながらも和洋室は近年リフォームしたようで非常に綺麗で清潔でした。 館内は竹久夢二の作品がエレベーターの扉にプリントされていたり、たくさんの人形が飾られていたり、と大正浪漫を肌で感じる素敵な雰囲気でした。立派な松が立つ中庭から鬼怒川のほとりに降りられたこともとても良い経験でした。 食事の際に「誕生日おめでとう」と乾杯したのを聴いていた中居さんが、夢二の作品がプリントされたカップをプレゼントしてくださいました。「本当なら女将がお渡しするのですが只今体調を崩してまして」と仰っていましたが、その後ご体調はいかがでしょうか? お食事も大変美味しく私たちにはちょうど良い量でした。(若い人には足りないかもしれません) 全体的に素晴らしい配慮の行き届いたサービスは女将さんの教育が良いからだと思い感謝申し上げます。 一つだけ要望ですが、フロントのコーヒーサービスの時間帯がもっと朝早くからだとありがたいと思いました。 また泊まりに行きたいと思う素敵な旅館でした。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お母様の大切な誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。 館内の雰囲気や鬼怒川まで下りることが出来る中庭の散策などお楽しみいただけたようで何よりでございます。 竹久夢二の作品をはじめ、当館の趣にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 量に関しては、お客様のご意見を参考に、今後さらに改善を図って参ります。 お母様への誕生日のお祝いの際に、当館からの小さなプレゼントを喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。 女将の体調につきましては、ご心配をおかけして申し訳ございません。 なかなかお客様にお会いできず女将も残念がっていますが、元気に過ごしております。 フロントでのコーヒーサービスの時間帯に関するご要望につきましては、大変貴重なご意見として受け止め、改善に向けて検討させていただきます。 次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お母様と共に、またのお越しを心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お母様の大切な誕生日のお祝いに当館をお選びいただき、大変光栄でございます。 館内の雰囲気や鬼怒川まで下りることが出来る中庭の散策などお楽しみいただけたようで何よりでございます。 竹久夢二の作品をはじめ、当館の趣にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 量に関しては、お客様のご意見を参考に、今後さらに改善を図って参ります。 お母様への誕生日のお祝いの際に、当館からの小さなプレゼントを喜んでいただけたこと、心より嬉しく思います。 女将の体調につきましては、ご心配をおかけして申し訳ございません。 なかなかお客様にお会いできず女将も残念がっていますが、元気に過ごしております。 フロントでのコーヒーサービスの時間帯に関するご要望につきましては、大変貴重なご意見として受け止め、改善に向けて検討させていただきます。 次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お母様と共に、またのお越しを心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Posted: 13/04/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4

    立地条件が非常に良く、駅にも近いこの旅館は大変魅力的です。温泉の質も高く、心身ともに癒されます。食事は自家製で、調理が絶妙。味は本当に美味しいです。滞在が快適で、また訪れたいと心から思わせてくれる旅館です。

    Posted: 23/03/2024
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 立地の良さと温泉の質、さらには手づくりのお食事についてのご感想をお聞かせいただき、私どもの努力がお客様にご満足いただける形で反映されていることを嬉しく思います。 当旅館では、お客様に心からの癒しと満足を提供できるよう、日々努めております。お食事に関しましても、地元の食材を活かした調理を心がけ、季節ごとの旬をお楽しみいただけるよう工夫しております。 お客様にまた訪れたいと思っていただけるような旅館であり続けるために、これからもサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。 立地の良さと温泉の質、さらには手づくりのお食事についてのご感想をお聞かせいただき、私どもの努力がお客様にご満足いただける形で反映されていることを嬉しく思います。 当旅館では、お客様に心からの癒しと満足を提供できるよう、日々努めております。お食事に関しましても、地元の食材を活かした調理を心がけ、季節ごとの旬をお楽しみいただけるよう工夫しております。 お客様にまた訪れたいと思っていただけるような旅館であり続けるために、これからもサービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 花の宿 松や

    Posted: 13/04/2024
  5. Verified guest
    4

    どこも人手不足の中頑張っておられる様子が伺えます。鬼怒川はやはりいい所です。この先も頑張って続けて下さい。

    Posted: 18/03/2024
    Reply from the property

    ままま7647 様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、心温まるお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。 お客様からの励ましのお言葉をいただくことで、私たちの努力が少しでもお客様の心に届いていることを実感し、大変嬉しく思います。 鬼怒川の自然と温もりを感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ままま7647 様 この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、心温まるお言葉を賜り、深く感謝申し上げます。 お客様からの励ましのお言葉をいただくことで、私たちの努力が少しでもお客様の心に届いていることを実感し、大変嬉しく思います。 鬼怒川の自然と温もりを感じていただけるよう、これからもスタッフ一同、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 花の宿 松や

    Posted: 2/04/2024
  6. 1 - 5 of 188 reviews