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Livemax Resort Kinugawa

2 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

3.3
192 reviews from verified guests
Location3.5
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.3
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.5
Meal3.2
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    部屋が狭い、トイレ入口の段差が危ない。部屋付き露天風呂への通路幅が狭く、着替える場所がない。大浴場も狭く、窓にたすうのてんとう虫が張り付いていた。食事はバイキングだが後から補充されなかった。

    Posted: 1/04/2024
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  2. Verified guest
    3

    さすがリブマックスという、部屋の改装の出来ですね。 朝食も目立って豪華な素材はないが、食材としては満足の行くものでした。 しかし残念ながらリゾートを名乗るには程遠いです。 まずは、到着遅延の電話をしましたのですがフロントの対応はこの意を汲むものではく「夕食なしなら何時になっても結構」の返答。ちょっと不安になってきました。 チェックインで状況がわかりました。何度呼び鈴を押しても出てこない。壁の向こうで日本語で頑張って電話中。そうです。1人で外国人学生のバイト(なのかな?)がフロント業務。結局10分ほど待たされました。 部屋はきれいでしたが、窓ガラスは1ヶ月以上は掃除していませんね。多数の口コミの通り大浴場も同じ。つまり、マニュアル化されている部分の掃除はしっかりやっていますが、それ以外の「気づいた部分」まで掃除はできない(ほど忙しいのかも)状況になっています。 この外国人のフロントは翌朝のナビゲートもやっており、結局1泊の間のフロントはこの1人だけでした。 持病も持っていたので、なにかあれば対応できなかったでしょう。 ビジネスホテルと違い、おもてなしの心遣いやマニュアル化できないことも多い非常に残念に思った。 ビジネス利用と割り切れば十分満足できるし(費用は結構しますが)、リゾートホテルと夢見ていくと、残念が上回ってしまう感じです。

    Posted: 26/03/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. kemojaotoko
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    どうもありがとうございました。とても楽しかったです。 部屋の露天風呂最高でした。夜は星を見ながら入りました。食事もとても美味しく沢山いただきました。カラオケもあり、とても盛り上がりました♪また利用したいと思います。

    Posted: 23/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    夕食付で予約したのにも関わらず夕食代金は別料金でした。 ホテルの方に事情を確認した所 (楽天トラベル側) のミスのため古い情報で私たちは予約をしていたとの事です。 そのため食事にかんしては評価不能とさせていただきます。 楽天トラベルはミスが多いとは聞いておりましたが この別途払った夕食料金は掲載ミスをした楽天トラベルが負担してくれるのでしょう? この件に関しては非常に不愉快でした。

    Posted: 19/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  5. Verified guest
    1

    大浴場の温泉がぬるく入浴できません。部屋のシャワーも水しか出ません。このような状態であれば予約時にわかるよう明記するべきではないでしょうか。現地に着いてからの説明では納得いきません。 チケットインしてからお部屋案内まで30分以上待たされたのも残念でした。あらかじめ到着時間を連絡しているのですから掃除は終わらせておいて頂きたかったです。

    Posted: 18/03/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal3
  6. 1 - 5 of 192 reviews