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Hotel Sunroute Utsunomiya

1-5-2 Ekimae-dori, Utsunomiya-shi, Tochigi, 321-0964

Ratings and reviews

4
Very Good
652 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.2
Meal4.2
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    3

    お部屋は普通でした。まくらが選べてよかったです

    Posted: 1/12/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回は、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回のご滞在では当ホテルの枕サービスに付きましてお気に召していただくことができフロントスタッフも大変嬉しく思っております。 当ホテルは他にも24時間ご利用いただけるコーヒーサービスがございましたがご滞在中ご利用いただけましたでしょうか? 当ホテルのウェルカムコーヒーは、マイルドエスプレッソ・カプチーノ・カフェラテ・エスプレッソの4種類からお選びいただけます。 肌寒いこの季節に是非ご活用いただけましたら幸いでございます。 今後とも現状で満足することなくフロントスタッフ一同でサービスの向上に取り組んで参ります。 また機会がございましたら当ホテルにご用命いただけますと幸いでございます。 この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回は、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回のご滞在では当ホテルの枕サービスに付きましてお気に召していただくことができフロントスタッフも大変嬉しく思っております。 当ホテルは他にも24時間ご利用いただけるコーヒーサービスがございましたがご滞在中ご利用いただけましたでしょうか? 当ホテルのウェルカムコーヒーは、マイルドエスプレッソ・カプチーノ・カフェラテ・エスプレッソの4種類からお選びいただけます。 肌寒いこの季節に是非ご活用いただけましたら幸いでございます。 今後とも現状で満足することなくフロントスタッフ一同でサービスの向上に取り組んで参ります。 また機会がございましたら当ホテルにご用命いただけますと幸いでございます。 この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Posted: 1/12/2024
  2. Verified guest
    4

    11/22より1泊2日で利用させていただきました。 宇都宮駅から近く、近くにコンビニや飲食店も多く、立地は抜群でした。 大きな荷物があり、事前にフロントで預かっていただきました。 シングルでの予約でしたが、ツインのお部屋をご用意いただいており、 お部屋は広く、ゆったりくつろげました。 トイレ、お風呂の設備はやや古さを感じましたが、比較的きれいでした。 朝食もおいしくいただくことができ、満足でした。

    Posted: 28/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では当ホテルのロケーションやサービス、ご朝食についてご満足いただけたご様子でフロントスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ありがとうございます。 お客様の仰るとおり当日お部屋に空きがございました為客室のアップグレードをさせていただきましたが快適にお過ごしができたご様子で何よりでございます。 設備面につきましては、築年数が経過しておりなかなか改善が難しいのが現状ではございますが今後ともお客様のお声を大切にしフロントスタッフ一同でサービスの向上に積極期に力を入れて参ります。 また機会がございましたら、いつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。 最後にはなりますが、この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では当ホテルのロケーションやサービス、ご朝食についてご満足いただけたご様子でフロントスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ありがとうございます。 お客様の仰るとおり当日お部屋に空きがございました為客室のアップグレードをさせていただきましたが快適にお過ごしができたご様子で何よりでございます。 設備面につきましては、築年数が経過しておりなかなか改善が難しいのが現状ではございますが今後ともお客様のお声を大切にしフロントスタッフ一同でサービスの向上に積極期に力を入れて参ります。 また機会がございましたら、いつでもお客様のお帰りをお待ち申し上げております。 最後にはなりますが、この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Posted: 28/11/2024
  3. Verified guest
    5

    駅前に位置し、駅ビルや隣のビルにもスーパーは入っています。コンビニはホテルの隣にあります。 チェックイン時も大変よく説明して戴きました。いろいろ気を使って戴きありがとうございます。 朝食は洋食ですが、野菜高いのにしっかりサラダプレートも付いていたした。大変満足しました。また利用します。

    Posted: 26/11/2024
    Reply from the property

    いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回は、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回はお久しぶりのご来館でございましたが今回もご満足いただけてフロントスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 ありがとうございます。 今回のチェックインをご担当したスタッフは、いつもお客様の立場になってお客様対応しており多くのお客様からも接客対応についてお褒めのお言葉を多く頂くことがありフロントスタッフも嬉しい限りでございます。 また前回のご宿泊後からまた新たに新人スタッフが多く入社いたしました。 今後もフロントスタッフ一同で引き続きサービスの向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルにご用命いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回は、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回はお久しぶりのご来館でございましたが今回もご満足いただけてフロントスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 ありがとうございます。 今回のチェックインをご担当したスタッフは、いつもお客様の立場になってお客様対応しており多くのお客様からも接客対応についてお褒めのお言葉を多く頂くことがありフロントスタッフも嬉しい限りでございます。 また前回のご宿泊後からまた新たに新人スタッフが多く入社いたしました。 今後もフロントスタッフ一同で引き続きサービスの向上に取り組んで参りますので、また機会がございましたら当ホテルにご用命いただけましたら幸いでございます。 またのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Posted: 28/11/2024
  4. Verified guest
    2

    立地は駅近くで問題ありません。しかし、先ず部屋に置かれていた空気清浄機がたばこ臭く、フィルターが真っ黒でした。そして、一番びっくりしたのは、ユニットバス内のトイレ便座の裏になんと便の付着が・・・これには言葉もありませんでした。更に換気扇にも埃がかなり付着しており、清掃の不備を感じました。恐らく二度目の利用は無いと思います。 価格も連休中のため高目の設定で、上記内容にて、その価格に見合うものでは無く、本当に残念でした。

    Posted: 24/11/2024
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお客様の期待に添えるご提供ができなかったこと、またお客様にご心労をおかけしてしまいましたことをフロントスタッフ一同深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 こちらの件につかれましては、早期に清掃スタッフの方に共有しお客様がお帰りになられた後に、スタッフ一同でお客様が過ごされた客室以外も清掃不備がないかを確認しお客様が過ごされた客室も含め念入りの清掃に入らせていただいた次第でございます。 まだまだ課題点が多いことにつきましては重々承知の上であり、フロントスタッフ一同も頭を悩ませながら試行錯誤してこつこつ課題解決に取り組んでいる日々でございます。 誠に勝手ながらまた機会がございましたら挽回のチャンスをいただけましたらこれほど嬉しいことはないと思っております。 しかしながら当ホテルのロケーションにつかれましてはお褒めのお言葉をありがとうございました。 今後とも清掃スタッフとフロントスタッフ一同で連携の強化をし、サービスの向上に積極的に取り組んで参りたいと思います。 最後にはなりますが、この度はご宿泊並びご投稿いただき、また貴重なご意見を下さりまして誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在ではお客様の期待に添えるご提供ができなかったこと、またお客様にご心労をおかけしてしまいましたことをフロントスタッフ一同深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。 こちらの件につかれましては、早期に清掃スタッフの方に共有しお客様がお帰りになられた後に、スタッフ一同でお客様が過ごされた客室以外も清掃不備がないかを確認しお客様が過ごされた客室も含め念入りの清掃に入らせていただいた次第でございます。 まだまだ課題点が多いことにつきましては重々承知の上であり、フロントスタッフ一同も頭を悩ませながら試行錯誤してこつこつ課題解決に取り組んでいる日々でございます。 誠に勝手ながらまた機会がございましたら挽回のチャンスをいただけましたらこれほど嬉しいことはないと思っております。 しかしながら当ホテルのロケーションにつかれましてはお褒めのお言葉をありがとうございました。 今後とも清掃スタッフとフロントスタッフ一同で連携の強化をし、サービスの向上に積極的に取り組んで参りたいと思います。 最後にはなりますが、この度はご宿泊並びご投稿いただき、また貴重なご意見を下さりまして誠にありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Posted: 25/11/2024
  5. Verified guest
    5

    今回の部屋は、ちょい広めの部屋でした 作り付けのテーブルの続きのTV台にローテーブル?が有り、バッグや着替え置きに重宝しました おかげさまで快適な過ごせました オープンクローゼットの棚は全室? これが有ると荷物置きに良いですね 素泊まりコンビニ飯なので、食事の評価は出来ません またお世話になりますね

    Posted: 12/11/2024
    Reply from the property

    いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回も、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回は、たまたま客室に空きがございました為、お客様がご予約していただいた客室よりも広い客室をご用意させていただきました。 お客様がお気に召していただけたご様子で何よりでございます。 今回フロントスタッフがご用意させていただきました客室は、スタンダードシングルB シモンズ製120cm幅 セミダブル 14平米の客室でございまして、いつもお客様がご予約されるエコノミーシングルA【禁煙】シモンズ製120cm幅に比べまして玄関周りに奥行きとテレビ台のデスク周りが広々とされていたかと存じます。 そのぶん若干通路は狭く感じられますが、観光でお土産の荷物が多いお客様などにはぴったりな客室かなと個人的には感じております。 今回は滞在中のお帰りにお顔が見れてよかったです。 今後ともフロントスタッフ一同の人材育成の強化やサービスの向上に取り組んで参ります。 またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また今回も、お忙しいところご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。 今回は、たまたま客室に空きがございました為、お客様がご予約していただいた客室よりも広い客室をご用意させていただきました。 お客様がお気に召していただけたご様子で何よりでございます。 今回フロントスタッフがご用意させていただきました客室は、スタンダードシングルB シモンズ製120cm幅 セミダブル 14平米の客室でございまして、いつもお客様がご予約されるエコノミーシングルA【禁煙】シモンズ製120cm幅に比べまして玄関周りに奥行きとテレビ台のデスク周りが広々とされていたかと存じます。 そのぶん若干通路は狭く感じられますが、観光でお土産の荷物が多いお客様などにはぴったりな客室かなと個人的には感じております。 今回は滞在中のお帰りにお顔が見れてよかったです。 今後ともフロントスタッフ一同の人材育成の強化やサービスの向上に取り組んで参ります。 またのお客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ホテルサンルート宇都宮

    Posted: 13/11/2024
  6. 1 - 5 of 652 reviews