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Shiniya Onsen Hotel Kazurabashi

33-1 Nishi Iyayamamura Zentoku, Miyoshi-shi, Tokushima, 778-0102

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
40 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Value for money5
Bath4.7
Meal4.7
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    久しぶりに妻と2人で高知と徳島旅行の為に 旅館を探していたところ口コミが高いここを予約させていただきました。 口コミ通り従業員の接客や部屋や温泉が良くて大変満足しました。 けれど、2つだけ気になることがあったので次回もし利用する機会があれば改善して頂きたいです。 ケーブルカーの露天風呂の更衣室がセキュリティが皆無で誰でも入れる状況でした。 特に女子更衣室は危ないと思いますので従業 員や誰かが常に一人いてるほうがいいと思います。 また、晩ごはんの食事中女将さんが各テーブルに挨拶来ていましたが、僕らのとこだけ唯一来ませんでした。 特に話すことはありませんが他のテーブル行ってるのに僕らだけきてないのはモヤモヤしました。 食事美味しかったし女将さんの歌もよかったのに部屋に戻ったあと妻とその話ししかなりませんでした。

    Posted: 17/06/2024
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 今回は、大切な奥様のお誕生日旅行でお越しくださり、その旅先に選んでくださったことを心から感謝しています。 それなのにも関わらず、クチコミを読ませていただいた今、とても申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。 露天風呂のセキュリティに関しては、夕方のお客様がたくさん利用される時間帯は、スタッフが1名、茅葺屋根の半兵衛の家にいるのですが、夜は、おっしゃる通り常時スタッフがいるわけではないので、いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。 そして、夕食のご挨拶の際に、お客様のテーブルにだけ伺えていなかったというご意見をいただき、私自身心から反省しています。 せっかく楽しんでおられたところ、どうしてだろうと、とてもモヤモヤした気持ちになり、ご気分を害されたことと思います。 本当に申し訳ございませんでした。 次回、お越しくださったときには、ぜひ楽しいお話ができればと思っています。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 お目にかかれる日を心よりお待ちしています。               おかみ まり

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 今回は、大切な奥様のお誕生日旅行でお越しくださり、その旅先に選んでくださったことを心から感謝しています。 それなのにも関わらず、クチコミを読ませていただいた今、とても申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。 露天風呂のセキュリティに関しては、夕方のお客様がたくさん利用される時間帯は、スタッフが1名、茅葺屋根の半兵衛の家にいるのですが、夜は、おっしゃる通り常時スタッフがいるわけではないので、いただいたご意見を参考に、検討させていただきます。 そして、夕食のご挨拶の際に、お客様のテーブルにだけ伺えていなかったというご意見をいただき、私自身心から反省しています。 せっかく楽しんでおられたところ、どうしてだろうと、とてもモヤモヤした気持ちになり、ご気分を害されたことと思います。 本当に申し訳ございませんでした。 次回、お越しくださったときには、ぜひ楽しいお話ができればと思っています。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 お目にかかれる日を心よりお待ちしています。               おかみ まり

    Posted: 19/06/2024
  2. Verified guest
    5

    6月6日に宿泊しました 夕食時のなかいさんがとても親切 女将さんが祖谷の粉挽き節を唄ってくださり、とてもいい雰囲気で美味しく頂きました ただ鮎が天然じゃなかったのが期待していたので残念でした お風呂はケーブルに乗っての展望風呂はお湯も景色もサイコー!中の大浴場も良かった お部屋の展望風呂は、想像してたモノとは違い(普通の家風呂みたい)入る事はなかったが、それを差し引いてもサイコーのお宿でした また行きたいです

    Posted: 9/06/2024
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 今回は、お連れ様のお誕生日のお祝いもかねてのご旅行だったと思います。 夕食の際に、少しだけお邪魔させていただきましたが、お友達同士で、とても楽しまれている雰囲気が素敵だなというのが印象に残っています。 そして、夕食の際に召し上がっていただいた鮎が天然ではなく残念でしたというご意見をいただきました。 仰る通り、そうであれば望ましいのですが、なかなか天然の鮎は、数が揃わず、徳島県名産のすだちを食べて育った「すだち鮎」をご準備させていただきました。 今の時期は、お刺身でも召し上がっていただくことができるのですが、いかがでしたか? 又、秋になれば、川魚の「あまご」を献立に組み込む予定なので、ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。        おかみ まり

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    先日は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 今回は、お連れ様のお誕生日のお祝いもかねてのご旅行だったと思います。 夕食の際に、少しだけお邪魔させていただきましたが、お友達同士で、とても楽しまれている雰囲気が素敵だなというのが印象に残っています。 そして、夕食の際に召し上がっていただいた鮎が天然ではなく残念でしたというご意見をいただきました。 仰る通り、そうであれば望ましいのですが、なかなか天然の鮎は、数が揃わず、徳島県名産のすだちを食べて育った「すだち鮎」をご準備させていただきました。 今の時期は、お刺身でも召し上がっていただくことができるのですが、いかがでしたか? 又、秋になれば、川魚の「あまご」を献立に組み込む予定なので、ぜひ季節を変えてお帰りくださいませ。 お目にかかれる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。        おかみ まり

    Posted: 9/06/2024
  3. ハッシン3242
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ケーブルカーで行く露天風呂は初めてなので印象に残りました。受付時、かずら橋のナイトツアーの説明を少しでもしてほしかったです(案内書きにはありましたが)。部屋からの景観がもうひとつでしたが、総合的には満足できるホテルでした。ありがとうございました。

    Posted: 6/06/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にご来館くださいましてありがとうございます。 今回のご旅行の中で、ケーブルカーで登る天空露天風呂が印象に残りました。というお言葉をいただけて、とても嬉しく思っています。 ただ、お部屋からの景観や、かずら橋ナイトツアーのご案内について、ご期待に添えず、本当に申し訳ございませんでした。 特にナイトツアーについては、バスの席に限りがあるため、先着順でご予約を承っています。 本当に申し訳ないのですが、とても人気があるので、満席になってしまうこともあり、すべてのお客様に、ご案内出来ないのが現状です。 もし、次回お越しいただけるのであれば、お電話などで、事前予約も承っておりますので、ぜひ参加しれいただきたいなと感じました。 違う季節の祖谷に、又帰ってきてくださることをスタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。               おかみ まり

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にご来館くださいましてありがとうございます。 今回のご旅行の中で、ケーブルカーで登る天空露天風呂が印象に残りました。というお言葉をいただけて、とても嬉しく思っています。 ただ、お部屋からの景観や、かずら橋ナイトツアーのご案内について、ご期待に添えず、本当に申し訳ございませんでした。 特にナイトツアーについては、バスの席に限りがあるため、先着順でご予約を承っています。 本当に申し訳ないのですが、とても人気があるので、満席になってしまうこともあり、すべてのお客様に、ご案内出来ないのが現状です。 もし、次回お越しいただけるのであれば、お電話などで、事前予約も承っておりますので、ぜひ参加しれいただきたいなと感じました。 違う季節の祖谷に、又帰ってきてくださることをスタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。               おかみ まり

    Posted: 9/06/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5

    ケーブルで露天風呂に行き景色は最高でした。

    Posted: 21/05/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 ご滞在中は、ケーブルカーで登る天空露天風呂を楽しんでいただけて本当に良かったです。 今の時期は、色鮮やかなグリーンが一面に広がり、とても気持ちがいいですよね。 温泉につかりながら山の景色を眺めていると時が止まったように感じられたのではないでしょうか。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 冬の澄みきった空気の中で、満天の星空を見上げながら入る温泉も素敵です。 スタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルかずら橋にお越しくださいましてありがとうございます。 ご滞在中は、ケーブルカーで登る天空露天風呂を楽しんでいただけて本当に良かったです。 今の時期は、色鮮やかなグリーンが一面に広がり、とても気持ちがいいですよね。 温泉につかりながら山の景色を眺めていると時が止まったように感じられたのではないでしょうか。 又ぜひ、季節を変えてお帰りくださいませ。 冬の澄みきった空気の中で、満天の星空を見上げながら入る温泉も素敵です。 スタッフ一同、心よりお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。                おかみ まり

    Posted: 27/05/2024
  5. Verified guest
    5

    2024年5月11日宿泊しました。 父の米寿のお祝いで利用させて頂きました。父の妹さん2人を含む3世代、13名でとても楽しい良い時間を過ごす事が出来ました。ケーブルカーでいく天空露天風呂、大浴場、お部屋に付いていた露天風呂、どれも素晴らしい心地良さでした。地元の食材をふんだんに使った美味しいお料理とお酒をいただきながら聴いた女将さんの「祖谷の粉ひき唄」は絶品でした♪お部屋も大変きれいで、気持ち良く眠れました。もちろんスタッフの皆さんも温かい方ばかりでした。主役の父親だけじゃなく、一緒に行った大人から小さな子どもたちまで、全員がまた行きたいと話しています。ありがとうございました。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    先日は、ご家族皆さまでお越しくださいましてありがとうございます。 お父様を囲んでお祝いされている姿が微笑ましく、とても素敵なご家族だなと感じました。 義父も、皆さまがお越しくださったことを、とても喜んでいましたし、何よりも恩師であるお父様と久しぶりにお会いして、ゆっくりとお話できたことを喜んでおりました。 又、2年後に、帰ってきてくださいね。 お父様のお祝いをご準備して、皆さまにお会いできるのを楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。       おかみ まり

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ご家族皆さまでお越しくださいましてありがとうございます。 お父様を囲んでお祝いされている姿が微笑ましく、とても素敵なご家族だなと感じました。 義父も、皆さまがお越しくださったことを、とても喜んでいましたし、何よりも恩師であるお父様と久しぶりにお会いして、ゆっくりとお話できたことを喜んでおりました。 又、2年後に、帰ってきてくださいね。 お父様のお祝いをご準備して、皆さまにお会いできるのを楽しみにお待ちしています。 この度は、クチコミに投稿してくださり有難うございました。       おかみ まり

    Posted: 15/05/2024
  6. 1 - 5 of 40 reviews