Century Plaza Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Business4Posted: 16/03/2023街中のいつものホテル何取れ無かったので久しぶりに宿泊しました！ 部屋は広いし駐車場も広いのが良かったです！ フィットネスクラブの大浴場無料だった様ですが時間の都合で使用出来ずでした！
Reply from the propertyこの度はセンチュリープラザホテルを選んでいただき、またご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。 駐車場につきまして、平面で広く駐車しやすいですのでお客様には喜んでいただいております。 次回ご来館時に、お時間が合いましたらその時は是非大浴場でごゆっくりお寛ぎくださいませ。入場時間については検討してまいります。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 Century Plaza Hotel
Posted: 17/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 15/03/2023
フロントが親切
Reply from the propertyこの度はセンチュリープラザホテルを選んでいただき、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様からの嬉しいお言葉が励みになっております。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 Century Plaza Hotel
Posted: 17/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 6/03/2023
徳島出張時に泊まっておりますが、部屋に加湿機能が無いため、喉が渇いてしまいます。 加湿器があれば、ありがたいです。
Reply from the propertyこの度はセンチュリープラザホテルを選んでいただき、またご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 加湿器についてですが、ホテルフロントにて貸し出しをしております。またご来館していただけましたら、その際はフロントスタッフにお声かけくださいませ。 またのご利用心よりお待ちいたしております。 Century Plaza Hotel
Posted: 8/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 27/02/2023
スーパーやコンビニが近くにあります。 部屋はきちんと掃除されていましたが、洗面所のカウンターに黒い粉が落ちていて、よく見ると洗面ボウルの縁に黒カビがびっしりはえていました。 空調が部屋ごとに調整できないので明け方少し寒かったです。
Reply from the propertyこの度はセンチュリープラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 掃除で行き届かない所があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様に快適に過ごしていただけるよう取り組んでまいりますので、またご来館いただけますと幸いでございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。 Century Plaza Hotel
Posted: 2/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)1Posted: 2/01/2023
チェックイン後、家族で部屋でくつろいでいるところ、オートロックのはずのドアが突然開けられました。 突然のことに驚いていると、すぐにドアを閉められました。 どんな人かは確認できませんでした。 すぐフロントに電話したところ、客室清掃の巡回で間違えて部屋を開けてしまったのだと思うとの回答でした。 ありえません。 チェックイン時間の変更もしていません。事前に知らせていた通りの時間にチェックインしています。 まだ部屋にいたからよかったものの、もし不在にしていたら、勝手に部屋に入られていたのかと思うとゾッとします。 ドアには、『貴重品(特に現金)は必ずフロントに預けるように』と書いたパネルが貼ってありましたが、そういうことなの？と不安になりました。 その後、特にホテル側から説明や謝罪はきませんでした。 外出する際、フロントに再度どういうことか聞きに行った際、フロントの方に謝罪されましたが、それだけでした。 大晦日でしたが、もし寝てる間に部屋を開けられたらと思うと不安で、なかなか寝付けず、熟睡できない不安な夜を過ごし、最低な新年の幕開けでした。 スタッフ間の連携ミスなのか、ただの開け間違いなのか、それも不明です。 部屋も小綺麗ではありますが、ベッドサイドのテーブルやベッドのヘリに埃が溜まっていて、掃除されてないなと感じました。 シャワーカーテンもカビていました。 二度と泊まりません。
Reply from the propertyこの度は、こちらの不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いたとおり、スタッフ間での連携ミスが原因でした。さらには清掃のあり方においてもチェックが行き届いてなかった点をお詫び致します。今後はスタッフ一同、清掃が出来ていなかった点も含めて社内で共有して、猛省しサービスの向上に取り組んで参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
Posted: 3/01/2023 - …1 - 5 of 48 reviews