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Ascott Marunouchi Tokyo

1-1-1 Otemachi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0004

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
25 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.9
Bath4.5
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5

    恋人の誕生日に手料理でお祝いしたかったので利用しました。キッチンが広々しており使いやすかったです!

    Posted: 17/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5

    貸切のプールが最高でしたっ お皿も備え付けで銀座のデパ地下で色々買ってホテルパーティーしました!

    Posted: 10/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. bonsan1123
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    4

    お部屋はとても綺麗で、すごしやすくジムやプールが使えるのがよかった。 ただ夕方シャワーを浴びている時に設備の点検か故障か何かだったらしく水もお湯も全くでなくなってしまい、全身泡だらけだったので浴槽に3分の1ほど溜まってたお湯がなければ大惨事(フロントに内線入れたが海外の方が担当されてたので確認で15分待たされたこれがもし泡だらけだったらかなりキツイ)になっていた。もしかしたら16時ぐらいはシャワー浴びない方がいいかもしれない。 前もってお知らせがあれば良かったが何とかなったので今回はいい思い出にする。 後洗う時座れるものが無いのであるとものすごい助かる。

    Posted: 1/08/2022
    Reply from the property

    この度はアスコット丸の内東京にご滞在いただき誠に有難うございます。 共有施設設備、客室に関しましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、ゲストサービス一同大変嬉しく思います。 ご滞在中に客室の給湯設備に不備がありましたこと、お客様に大変なご迷惑、ご不便をおかけしてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。 また、対応できるまで大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございません。 お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をゲストサービスに共有し真摯に受け止め、今後のサービスの向上に向け改善及び改良する点等改めて見直させて頂きたく存じます。改めて貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。 アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。 次回お越しの際は、是非ともご満足いただけるご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同精一杯務めて参ります。 お客様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アスコット丸の内東京  ゲストサービス

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はアスコット丸の内東京にご滞在いただき誠に有難うございます。 共有施設設備、客室に関しましてお褒めのお言葉をいただけましたこと、ゲストサービス一同大変嬉しく思います。 ご滞在中に客室の給湯設備に不備がありましたこと、お客様に大変なご迷惑、ご不便をおかけしてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。 また、対応できるまで大変お待たせいたしまして誠に申し訳ございません。 お客様から頂戴いたしました貴重なご意見をゲストサービスに共有し真摯に受け止め、今後のサービスの向上に向け改善及び改良する点等改めて見直させて頂きたく存じます。改めて貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。 アスコット丸の内東京では引き続き、消毒・チェックイン時の検温・スタッフの体調管理等コロナウイルス感染防止対策を徹底してまいります。 次回お越しの際は、是非ともご満足いただけるご滞在をお楽しみいただけますようスタッフ一同精一杯務めて参ります。 お客様のまたのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 アスコット丸の内東京  ゲストサービス

    Posted: 3/08/2022
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    子供連れで夜10時東京駅発の寝台特急に乗るには非常に便利なプランでした。 夜の食事には困りました(せめてインルームダイニングがあれば良かった)が設備も素晴らしく 機会があれば是非長期滞在したいと思います。

    Posted: 27/07/2022
    Reply from the property

    この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。 客室・館内の設備やご朝食に関して、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。 インルームダイニングに関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 その際にUber等々のフードデリバリーサービスをご自身でのご注文にはなりますがご利用をできる旨をご案内させて頂くべきでございました。 現在は、インルームダイニングをディナータイムを再開いたしましたので是非とも次回のご滞在の際にはご利用いただけますと幸いでございます。 平日はランチタイム13:00-14:30/ディナータイム17:00-21:30、及び土日祝日は11:30-14:30まで提供させていただいております。 お客様から頂きました評価を維持し、さらなる改善・改良をしていけるようスタッフ一同今後とも努力して参ります。 改めて、貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。 お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。 アスコット丸の内東京  ゲストサービス

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はアスコット丸の内東京にご滞在頂き誠に有難うございます。 客室・館内の設備やご朝食に関して、お褒めのお言葉をいただけましたこと大変嬉しく思います。 インルームダイニングに関しまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。 その際にUber等々のフードデリバリーサービスをご自身でのご注文にはなりますがご利用をできる旨をご案内させて頂くべきでございました。 現在は、インルームダイニングをディナータイムを再開いたしましたので是非とも次回のご滞在の際にはご利用いただけますと幸いでございます。 平日はランチタイム13:00-14:30/ディナータイム17:00-21:30、及び土日祝日は11:30-14:30まで提供させていただいております。 お客様から頂きました評価を維持し、さらなる改善・改良をしていけるようスタッフ一同今後とも努力して参ります。 改めて、貴重なご意見をいただけましたこと御礼申し上げます。 お客様のまたのご滞在を心よりお待ちしております。 アスコット丸の内東京  ゲストサービス

    Posted: 27/07/2022
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 4/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 25 reviews