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Marunouchi Hotel

1-6-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo, 100-0005

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
126 reviews from verified guests
Location5
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.1
Meal4.5
Most recent
  1. Verified guest
    3

    立地から考えたら至極、当たり前なのですが、東京駅側の部屋だと電車の音がします。音に敏感な方は部屋の指定をしたほうがいいと思います。 私が宿泊したのは、元旦ではありませんでした。が、予約確認のメールに元旦の朝食についての案内書きがあり、別途、依頼すれば元旦の朝食がいただけるのか?と問い合わせたメール返信の文面がいまひとつでした。 駅には近いですが、入口がわかりにくい、フロントからエレベータが見えず(誘導係の方が居ました)こちらもわかりにくかったです。正直、期待値が高かったため、厳しい評価になりました。 

    Posted: 26/01/2025
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のご案内について至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。また、施設の構造につきまして貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのにご期待に沿えることができず大変心苦しく存じます。お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同品質向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 朝食のご案内について至らない点があり、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。また、施設の構造につきまして貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただき、ご宿泊いただきましたのにご期待に沿えることができず大変心苦しく存じます。お客様よりいただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同品質向上に努めてまいります。 ぜひまたの機会にお客様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 27/01/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/01/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Verified guest
    5

    2度目の宿泊で、母も3度目もこちらが良いと大変気に入っていました。

    Posted: 2/01/2025
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。重ねてご利用いただけましたことを大変嬉しく存じます。 またご家族皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。重ねてご利用いただけましたことを大変嬉しく存じます。 またご家族皆様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 6/01/2025
  4. Verified guest
    2

    部屋が狭いのにバストイレのスペースが3割ぐらいを占めている。朝食のバイキングは種類が少ない。ごはんはあるのに和食用の副食がなにもない。

    Posted: 30/12/2024
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のスペースや朝食につきまして貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様にさらにご満足いただけるホテルとなれるよう、いただいたご意見を参考にさせていただきます。 よりゆとりのあるダブルルームとして、「コンフォートコーナーキング」または「デラックスキング」がおすすめです。次回ご宿泊いただく際の参考になりましたら幸いでございます。 ぜひまたの機会にご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋のスペースや朝食につきまして貴重なお声をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様にさらにご満足いただけるホテルとなれるよう、いただいたご意見を参考にさせていただきます。 よりゆとりのあるダブルルームとして、「コンフォートコーナーキング」または「デラックスキング」がおすすめです。次回ご宿泊いただく際の参考になりましたら幸いでございます。 ぜひまたの機会にご宿泊いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 3/01/2025
  5. Verified guest
    5

    ビジネス利用での顧客対応に不馴れな印象です(領収書発行に際して、このクラスのホテルフロントでは経験しなかった配慮ない対応を受けました)。 シティホテルとしては少し手狭な部屋面積ですが、しっかりサイズのバスタブが設置されているなど、1人での使用であればとても快適です。

    Posted: 6/12/2024
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントの対応につきまして、配慮に欠けた点がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 当ホテルは現在、客室を中心に改装工事を行っており、バスルームを一新したことも改装のポイントのひとつでございます。 またご宿泊いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は丸ノ内ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 フロントの対応につきまして、配慮に欠けた点がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。いただきましたお声を真摯に受け止め、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 当ホテルは現在、客室を中心に改装工事を行っており、バスルームを一新したことも改装のポイントのひとつでございます。 またご宿泊いただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 10/12/2024
  6. 1 - 5 of 126 reviews