Solaria Nishitetsu Hotel Ginza
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 27/05/20234月に一泊、5月に一泊、と短い期間に2度利用しました。 そのいずれの時も部屋の清掃がいい加減でとても残念に感じました。 テーブルや椅子などあちこちに髪の毛が落ちていて、全体的に埃っぽく、テーブルやベッド脇の小さな棚は何かこぼした跡がそのままでした。 拭き掃除ぐらいして欲しいです。 朝食をホテルで取りましたが、レストランにスタッフが2名いて、1名はお料理の説明も詳しく、笑顔で元気よく本当に気持ちの良い接客でしたが、もう1名の方は対照的にお料理の説明も最低限の内容だけで、声も小さくて良く聞こえず、私がレストランを出ようとして「ごちそうさまでした」と声をかけてもこちらを一瞥するだけで、何も答えてくれませんでした。 朝食は見た目も味もとても美味しくて満足でした。 立地が良くて、お風呂がバスタブと洗い場があり広々しているのが気に入って、過去何度か利用していますが年々清掃が雑になっていると感じていて、違うホテルを探そうかなと思い始めています。
Reply from the propertyこの度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきましては客室清掃の件で大変残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を清掃担当者にもお伝えさせていただき改善に努めて参ります。 また、朝食の件でもスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 今後のご宿泊におきましてはお客様にご満足いただけます様にスタッフ一同これからも精進して参りますので変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
Posted: 29/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 1/05/2023
２回目の宿泊でした。 銀座三越や松屋銀座から歩いて五分もかからず、立地は最高です。 そして、バスルームやトイレが窓側にあり、その採光が部屋に入る作りが、ビジネスホテルにありがちな、暗い部屋とは全く違い、とても、ゆっくり過ごせます。 しかし、コロナ禍も明け、大変お忙しいのか、白くて広々したバスルームのタイル目地に黒カビがチラホラ、とても残念でした。 本当にお忙しいでしょうし、人手不足もあり、大変かと思いますが、バスルームの清掃を少し丁寧にして頂きたいと思いました。 辛口コメント、お許し下さい、しかし、これからも宿泊させて頂きたい、素敵ないホテルです。
Reply from the propertyソラリア西鉄ホテル銀座をご愛顧いただきまして感謝いたしております。 今回のご投稿におきましては当館の立地や客室の造りに関しまして、お褒めの言葉を下さり感謝いたしております。 また、おっしゃる通りコロナ禍も明けて、海外のお客様も多く戻ってきております。 その為、清掃が行き届かず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 こちらに関しましては頂きましたご意見を元に改善に努めて参ります。 今後のご宿泊におきましてもお客様にご満足いただけます様にスタッフ一同精進して参ります。 お忙しいところ、ご投稿をいただき感謝いたしております。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
Posted: 3/05/2023 - らくだ3473|Japan|Age: 50s|Solo5Posted: 1/05/2023
東京マラソンで利用しました。久しぶりに満足できる宿泊ができました。静かな空間で大満足。
Reply from the propertyこの度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊は東京マラソン参加が目的との事で全日にごゆっくりお休みいただけました様で私共としましても大変嬉しく思っております。 当館は大通りから一本入った立地となっておりますので銀座の中心にございますが夜間は工事などが無い限り静かな空間となっております。 今後のご宿泊におきましてもお客様のご期待にお応えできます様にスタッフ一同これからも精進して参ります。 お忙しいところ、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
Posted: 3/05/2023 - coco8726|Japan|Age: 40s|Business3Posted: 1/05/2023
立地は良いですが、思っていたよりも普通でした。
Reply from the propertyこの度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では当館の立地がお役に立ちました様で嬉しく思っております。 今後のご宿泊におきましてもお客様にご満足いただけます様にスタッフ一同これからも頑張って参ります。 お忙しいところ、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
Posted: 3/05/2023 - shuna-65|Japan|Age: 40s|Solo4Posted: 30/04/2023
立地が良く、部屋も使いやすく気に入っています。 以前宿泊した時は思わなかったのですが、洗面台や浴槽に汚れがありました。 もう少し安い時にまた宿泊したいです。
Reply from the propertyいつもソラリア西鉄ホテル銀座をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊におきましては浴室の清掃の件に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見を元に改善に努めて参ります。 今後のご宿泊におきましてもお客様にご満足いただけます様にスタッフ一同これからも精進して参ります。 お忙しいところ、ご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。 ソラリア西鉄ホテル銀座 松田
Posted: 3/05/2023 - …1 - 5 of 94 reviews