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Hotel The Celestine Ginza

8-4-22 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
49 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 17/08/2022

    8月14日に息子と宿泊しました。 とても素敵なホテルでした。 スタッフの方の丁寧な対応、息子にも優しく話しかけてくれ、消しゴムのプレゼントもあり、とても喜んでいました。 クロネコのクイズも面白かったです。 お部屋も綺麗に清掃がされていて、とても気持ち良く過ごせました。ウェルカムドリンクをテイクアウトする際にスパークリングワインを準備してくれたスタッフの方がとても感じ良く印象に残りました。外国の方だったと思います。 評判の朝食もとても美味しく、朝から食べすぎてしまいました。和定食のサラダのドレッシングがとても美味しかったです。また、おかずも多く大満足。息子の頼んだフレンチトーストも本当に美味しかったです。また、絶対食べたいです。 荷物の預かりもしていただけたので、浅草まで遊びに行くことができ本当に助かりました。スタッフの方がみなさんとても話しやすく、つい話に夢中になってしまい、息子が部屋で鼻血を出して寝具を汚してしまったことをお伝えするのを忘れてしまいました。お掃除に入られた方に大変申し訳ないことをしてしまったと反省しています。申し訳ありません。 また、是非宿泊したいと思えるホテルです。オススメします。 スタッフのみなさま、本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. indy1534
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 21/07/2022

    スタッフの皆さんの丁寧な接客、お部屋の雰囲気、アメニティの香り、2年半ぶりの上京で諸々不安もあった中、とても快適で印象深い滞在となりました。 眺めの良いレストランで頂く朝食もまた格別でした。 また上京の際は利用させていただきたい素敵な宿でした。 ありがとうございました。 ※事前に、滞在期間中に近隣ビルで解体工事がある旨のメールもいただき、行き届いた心配りに安心したことも付け加えておきます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。 また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 二年半ぶりの東京ということで、ご不安があった中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。 また、スタッフや客室、アメニティや朝食など沢山のお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。 今後とも、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に精進して参ります。 次回、お客さまにお会いできます日を、スタッフ 一同心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 宿泊支配人

    Posted: 22/07/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/07/2022

    普段は手を出せない高級ホテルですが、連休最終日ということもあり お手頃な価格で販売されていたのですぐ予約させていただきました。 スタッフの品のある対応、館内、お部屋のレイアウト、備品全てが 一流だと感じました。とても快適なホテルステイを堪能させていただき ありがとうございます。 また機会があれば朝食、バーも利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、ホテルザセレスティン銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、スタッフや館内など、お褒めのお言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。 次回、ご機会ございましたら、是非最上階レストラン「CASITA」もご利用下さいませ。 今後とも、スタッフ一同施設設備の維持並びにサービスの向上に努めて参ります。 またの機会に、お客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 宿泊支配人

    Posted: 21/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/07/2022

    非常に上質な空間でした。 値段を考えたら高級ホテルの中ではコスパは良いかと。 ウェルカムドリンクの容器がプラスチックだったのが少し残念です

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 「上質な空間」とのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。 ウェルカムドリンクにつきましては、レストランスタッフと共有し検討させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。 今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。 次回、お客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 宿泊支配人

    Posted: 21/07/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/07/2022

    ランドリーサービスの受付内容にExpressがありあてにしていたが、当日現在ExpressServiceは行ってないと言われ、当てにしていた洗濯がしてもらえなかった。 何処かに書いていたのかもしれないが、事前に分かっていたら通常のランドリーサービスで対応出来る時間に出すことも可能だった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ランドリーサービスにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。館内のご案内にご提供サービス変更点を記載しておりますが、ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したお声は、関係部門にて共有し、改善に取り組んでまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 18/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/07/2022

    食事に出るにも、飲みに出るにも立地が良い。 今回は雨が多かったので特に都合がよかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。当ホテルはJR新橋駅から徒歩3分、地下鉄銀座駅から徒歩7分の場所にございます。有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。 今後も皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 18/07/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 18/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  8. あきたに0510
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 17/07/2022

    格安で助かりました

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 日頃より、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、施設設備並びにサービスの向上に精進して参ります。 またご機会ございましたら、私どもホテルザセレスティン銀座へお越し下さいませ。 次回、お目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 18/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 17/07/2022

    アメニティの充実度、ブルガリのシャンプーボディーソープにテンションがあがる。 場所柄タバコを吸う人も利用ことも多いと思うので、喫煙の部屋があるともっと利用頻度は上がるのにと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。 お部屋のバスアメニティにつきましては、今月7 月1日より、SDGs取り組みの一環といたしまして、現在変更いたしております。 何卒、ご理解とご了承の程お願い申し上げます。 今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上にスタッフ一同精一杯努めて参ります。 次回、お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 宿泊支配人

    Posted: 18/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 29/06/2022

    お部屋もお食事もスタッフさんも素敵すぎました。心の底からハッピーになれるようなおもてなしをしてくださり、私も恋人とも大満足なひと時を過ごせました。本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お連れ様の大切な記念日をご一緒にお祝いすることができ、私どもも大変嬉しく存じます。お連れ様にもお喜びいただけたようで、何よりでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 30/06/2022
  11. 1 - 10 of 49 reviews