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Hotel The Celestine Ginza

8-4-22 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
59 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.8
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.8
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Review score
All ratings
  1. 愛犬はジョン
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/04/2023

    予想以上に大満足でした。予約時に間違えてダブルの部屋にしてしまったらしいのですが、すぐにツインの部屋に替えて頂きました。朝食は3種のメニューから選べ、多からず少なからず内容も豊富で、更に東京タワーや新幹線を眺めながらのひと時は身も心も満足でした。スタッフさんの語り口が洗練されて耳が心地よさを感じました。 宿泊時にいつも経験することですが、暑がりでバスローブやバスタオルで寝ています。夏掛けやタオルケット用の寝具があると助かるのですが・・・でも、また泊まりたいホテルNo.1です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在いただきましたデラックスツインのお部屋は、ご予約頂いていたスーペリアクイーンやスーペリアコーナーツインのベッドマットレスよりもさらに高品質のマットレスを使用しております。 また、お部屋にご用意しておりますアメニティ類は皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフが丁寧に選定を重ねたものでございます。 ご朝食に関しましてもお愉しみいただけた様子がお伺いできスタッフ一同嬉しく思います。 お部屋や朝食に関してだけではなく、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄でございます。 しかしながら、客室設備に関しまして、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。 早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、お寄せいただくお声を真摯に受け止め、今私どもにできる事をひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。 次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 5/04/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/01/2023

    新橋駅より徒歩5分以内。 部屋はさほど広くないが、不便なし。シックな内装が落ち着く。 備え付けのナイトウエアの着心地が抜群。 併設レストランの味も良し。 ホテル全体は狭いが、この立地で手の届く価格で、サービスもよく、コスパ良いホテルでリピートさせて頂いています。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。 14階レストランGINZA CASITAでは、シェフ厳選の素材を丁寧に調理しており、多くのお客様からご好評をいただいております。 東京タワーや銀座の街を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただける、私ども自慢のレストランでございます。もしお時間がございましたら、また是非ご利用いただけますと幸いでございます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。 次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 13/01/2023
  3. masakohtani
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/12/2022

    銀座にありとても便利。部屋も綺麗で使い勝手も良く心地よかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルザセレスティンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 私どもホテルは、新橋駅より徒歩約3分、銀座や有楽町エリアも徒歩圏内でございますので、お買物やお仕事にもご利用いただけるかと存じます。 今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、施設設備並びにサービスの向上に努めて参ります。 次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 4/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/12/2022

    新橋駅から徒歩5分ほどなので、便利だと思います。お部屋も素敵だし、朝食がとても豪華で美味しくて、大満足でした。3種類あるので3泊したいくらいでした。フロントの方やレストランの方のホスピタリティが素晴らしく、また絶対に泊まりたいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しいお時間を割き、ご感想をお寄せいただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。 スタッフへのお褒めの言葉、また、「また絶対に泊まりたいホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。 14階レストランGINZA CASITAでは、アメリカンブレックファスト、和定食、カシータフレンチトーストの3種類のご朝食をご用意しており、ボリューム満点のお食事をご提供しております。 また、ご朝食からディナーまで、銀座の街を眺めながらお食事をお楽しみいただけるホテル自慢のレストランでございます。 お近くにお越しの際には、是非またご利用ください。 今後も、お客様お一人おひとりに寄り添い、「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

    Posted: 4/01/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 26/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
  6. 1 - 5 of 59 reviews
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