navigate to top page
English (United States)
AUS
AUD

Hotel Monterey La Soeur Ginza

1-10-18 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.3
Excellent
158 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. のこすのこす
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/01/2023

    ミントグリーンの壁紙のお部屋がフレンチガーリーで大変可愛らしく、気に入りました。アフタヌーンティーティースタンド型のお食事も、見た目・味共においしかったです。外国人スタッフの方の対応が素晴らしく、コミュニケーションで困ることが全くありませんでした。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 10/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 10/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/12/2022

    旅行支援を利用してお得に泊まれました。写真で見て、お部屋が可愛らしくてずっと泊まってみたかったのですが、実際泊まるとさらに可愛らしくて素敵でした。朝食も美味しくて量も丁度良かったです。飲み物も種類がたくさんあって良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 今回のご滞在はごご満足頂けたご様子で、大変嬉しく口コミを拝読させて頂きました。ご宿泊頂いたミントグリーンのお部屋は、女性のお客様に特に可愛らしいとご好評頂いております。シングルのお部屋とツインのお部屋は全てミントグリーンのお部屋になりますので、一名様でご宿泊の際も、ご家族、ご友人とご宿泊の際も、ぜひまたご利用頂けましたら幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/12/2022

    内装がヨーロピアンでエレベーター一つとっても可愛らしくて楽しめました。地下鉄出口やコンビニも徒歩1分以内で銀座のメイン通からも近いので連泊して良かったと思っています

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 当ホテルはパリをコンセプトとした内装となっており、都会にありながらも喧噪を忘れるようなアットホームな空間作りに努めております。お気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。 ご感想頂きましたように、どこへ行くにも大変便利な立地にございますので、またこちらへお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。 またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 10/12/2022

    帝国劇場まで徒歩で行けるのがとても嬉しかったです。宿泊中、湯沸かし器が不調で電源がつかなかったので交換してもらいました。深夜にも関わらずご対応ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 湯沸し器の件では、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃の際に不備がないかのチェックを徹底する様、申し伝えさせていただきます。 帝国劇場でございますが、ホテルから徒歩10分程で比較的分かりやすい道のりで行っていただくことが出来ます。またこちらにお越しになる際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。 お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/11/2022

    レストランは落ち着いた雰囲気で、朝ご飯の味も美味しかったです。しかし、40分の完全入れ替え制だったため、もう少しゆとりを持って過ごせたら、より良かったのにと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご朝食に関しまして、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。お寄せいただきましたご意見につきましては、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。 今後もサービス向上に努めて参りますので、引き続きのご愛顧よろしくお願い致します。

    Posted: 30/12/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 26/11/2022

    チェックイン時に 館内に自販機がない事 向かいのビルが工事中である事 部屋の床がじゅうたん敷きではない為、上階の騒音が響く事(珍しい) を先に告げて欲しかった。 (自販機が無い事は部屋の資料を探したら表記があった) 荷物をおき、まず部屋着に着替えて、一杯飲む、という(このような客も多いと思うが)ことができなかった。 服に着替えて再びコンビニへ出向くことになった。 向かいのビルの建設音が、夕方も早朝からも大きく響き、大変うるさかった。 都心のオフィス街なら仕方はないが、一言あるべきでは。 天井から、ひきずり音が常に響くので、上階に大風呂でもあって、イスか洗面器をひきずっているのかと本気で思ったが、自分がイスを使用してみて初めて、これかと思った。珍しいパターンだがじゅうたん敷きではない為、イスの音だろう。 設備、間取り面に関しては従業員に責はないが、部屋内を行ったり来たりするにも、ユニットバスの扉を開けて、閉めて、避けて、開けて、閉めて、と繰り返さないと通れず、手間もかかるしいちいちぶつかるのでアザが3ヵ所もできた。 ただ、清掃は行き届いてあり、直前の予約にも関わらず近隣ホテルより格安だった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 またお忙しい中、たくさんのご意見・ご感想お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 近隣ビルの建設音、チェックイン時のご案内不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。チェックイン時にどのような情報をお伝えすれば、お客様が快適にお過ごしいただけるか、今回のご意見を参考にさせて頂き、再考させて頂きます。 今後もお客様から頂いた貴重なご意見を参考にさせて頂き、より良いサービスをご提供出来る様努めて参ります。 またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 30/12/2022
  9. ハツミく
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 15/11/2022

    とてもおしゃれなホテルでした。ツインルームにしましたが、緑を基調としたインテリアがこれでもかというほどオシャレでした。立地も銀座のど真ん中で、東京メトロ銀座線、有楽町線の駅からすぐで便利です。朝食付きにしましたが、朝食は2段がさねののお皿で素敵でした。パリの下町のお洒落なプチホテルという感じです。ただ少し気になったのは、部屋のトイレのウォ-ム便座がONになっているのに冷たかったことと、へやのエアコンが温風が出ず、操作しても冷風しか出なくて寒かったので切りました。故障なのか操作の仕方が悪かったのかわかりません。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 ご朝食でございますが、8月より新しく、2段のティースタンドでハイティースタイルのご朝食をお出ししています。お気に召していただけたご様子で、何よりでございます。 トイレに関しましてはご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。清掃担当に申し伝えさせて頂きます。エアコンでございますが、冷風と温風の切り替えがフロントでの操作となりますので、お手数でございますが、フロントに一度ご連絡をお願いしております。 ご感想頂きましたように、どこへ行くにも大変便利な立地にございますので、またこちらへお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。

    Posted: 9/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3
    Posted: 14/11/2022

    全国旅行支援のアナウンスがチェックインの時に無く、問い合わせたら使えないと言われました。ホームページ上の記載と相違していたため、もう少しわかりやすくアナウンスして欲しかったです。 旅行支援に向けて金額をあからさまに値上げしていたので安くなる事を期待していただけがっかりです。 チェックインの時間被り待っている人が多かったが、待てる場所がわからず皆さん困ってました。 部屋は素敵でした。ただ空調が古いのかあまり機能していない印象で、夏の宿泊はちょっと避けた方が良さそうです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルモントレラ・スールギンザにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 チェックイン時に全国旅行支援のアナウンスが不足しており申し訳ございませんでした。全国旅行支援対象のお客様にはチェックイン時にご案内しておりますが、全国旅行支援対象外ご予約に関しましては、通常通りのチェックインのお手続きでご案内しております。 今回頂きましたご意見に関しましては今後の改善点とさせていただきます。お客様からのお声を基に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/12/2022
  11. 1 - 10 of 158 reviews
Get the app