Royal Park Hotel
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)3Posted: 30/09/2023とてもお得なプランで宿泊しました。入室後部屋の電気が一つ点灯せず、すぐに対応いただきました。電球交換しても点灯せず、家具を移動し確認。コンセントが入っていなかった様子でした。 また、夜中にトイレを利用したのですが、水が流れ続けずっと音が止まらず等色々ありましたが、宿泊代金がお安いプランでしたので仕方ないですね。チェックアウトの際に、フロントの方にお話はさせていただきました。 アメニティは、ロクシタンでとても良かったです。電気・トイレの件がなければ、満足の評価をさせていただきました。
Reply from the propertyこの度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして有難うございます。また、ご宿泊に関しまして貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は、設備面におきましてご不便とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は、清掃と点検時に細心の注意を払い、確認を強化してまいります。 お客様からのお言葉を真摯に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 1/10/2023 - Anonymous0Posted: 28/09/2023
- Anonymous3Posted: 28/09/2023
- Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 24/09/2023
とても快適に過ごせるホテルでした。 予約早々ににこちらの部屋希望に対して丁寧な対応メールを頂き、まず感激しました。実際滞在中も、スタッフの方皆様が親しみの感じられる丁寧な接客をされており、気持ちよく過ごせました。 早割でとてもお得に広いお部屋を利用できた事、ラウンジで遠くに東京タワーを眺めながらゆっくり休憩できた事、空港からのアクセスや旅の目的である日本武道館へのアクセスの良さなど、今回こちらのホテルを予約した事は夫にも喜ばれ、とても満足できる旅行となりました。
Reply from the propertyこの度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご移動を含め、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 メールの対応をはじめとして、スタッフへこのようなお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。 これからも頂戴したお言葉を励みに、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜われますと幸いでございます。 御夫君とのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 25/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)4Posted: 21/09/2023
ラウンジの高級感でとっても癒されながら過ごすことができました。 ただ、男の人1名、女の人1名とても感じの悪い方がいました。チェックインのときです。 それ以外の方々はとても親切だったので、一番最初の2名に当たらなければ満点だったので残念です。
Reply from the propertyこの度は、ロイヤルパークホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 最上階のラウンジでは、おくつろぎのひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、一部スタッフの至らない対応により、チェックイン時にご不快な思いをお掛けし大変心苦しく存じます。 担当部署へ申し送りをいたし、改めて社員教育を徹底してまいります。 お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、どのスタッフにおきましても、ご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜われますと幸いでございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Posted: 22/09/2023 - …1 - 5 of 254 reviews