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Sotetsu Fresa Inn Ginza-Sanchome

3-8-4 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.3
Excellent
105 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 29/01/2023

    4年ぶりに来訪しました。ロビー横のアメニティの不備が目立ちました。化粧品は化粧水しかなく(クレンジングと乳液のコーナーが欠品)、部屋の枕カバーに髪の毛が残っていました。また、深夜、バスルームの換気扇から異音が鳴っていてよく眠れなかったです。立地が良く気に入っていたホテルだけに残念です。次回改善されることを希望します。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 28/01/2023

    部屋は狭かったけれど清潔感ありフロントの対応も感じ良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 24/01/2023

    食事がおいしかったです。 アメニティも充実

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 またお食事についてお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでは、スキンケア用品や数種類の入浴剤などをフロント横にご用意しております。 お忙しい中、口コミに投稿いただきありがとうございました。 お客様のまたのお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 24/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/01/2023

    清掃もサービスもよかったです。立地がいいしコンビニやドラックストアも近いです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで私共もとても嬉しく存じます。 お客様の仰せの様に、近隣にはコンビニエンスストアやドラッグストアがあるため、観光だけでなくビジネスにも便利かと思われます。 ご多忙のところ、口コミに投稿賜りありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 24/01/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/01/2023

    出張で利用。立地も良いし、チェックイン/チェックアウトもスムーズでした。 改善して欲しい点を挙げれば冷蔵庫が臭くて食品を入れるのが嫌でした。あと、パジャマ?もウエストのゴムが伸びきってて使いにくかったです。それ以外を除けば快適に過ごさせて頂きました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 冷蔵庫とパジャマに関して大変申し訳ございませんでした。今後も、清掃スタッフと相談しより快適にお過ごしになられるよう、心掛けます。 今回はお忙しい中当ホテルへの口コミに投稿いただきありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 22/01/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/01/2023

    とても丁寧に対応いただき気持ちよく宿泊できました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたようで私共もとても嬉しく存じます。 ご多忙のところ、口コミに投稿いただきありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 15/01/2023
  7. YukiMon
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/01/2023

    ベットが硬めで、腰痛持ちの自分にはとても良かったです。フロントはとても丁寧。大変満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度数多くあるホテルの中から相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 今回、ご宿泊に関して快適にお過ごしされたようで大変嬉しく思います。また、当ホテルのフロントに対しても温かいお言葉をいただき、感激しております。これからもこの言葉を励みとし、更に接客が向上することをスタッフ一同努めてまいります。 今回はお忙しい中、当ホテルへの口コミに投稿していただき、誠にありがとうございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 1/01/2023
  8. ぶーちん三世
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 18/12/2022

    しゃぶしゃぶが朝から食べられると知って、宿泊させていただきました。 2階でフロントからすぐの角部屋で便利でした。部屋も広く感じました。 コンセントも十分くらいあって、オマケに延長コードまで。 立地は松屋銀座のちょうど裏手。銀ブラしたり、東京駅や新橋駅有楽町駅あたりまで出るのもラク。歩ける距離なのでイルミ見たり朝散歩したりしてました。 朝食のしゃぶしゃぶも美味しかったです。京野菜もシャキシャキ。出汁もタレも美味しかった。おばんざい食べ放題がついていて、なかなかお得。美味しかったので朝からガッツリ食べました。おかげで鎌倉でガッツリ歩き旅できました(笑) また機会があったらすき焼きも食べてみたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は相鉄フレッサイン銀座三丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで私共もとても嬉しく存じます。 お部屋のコンセントは限りがございますので、延長コードもご用意しております。 お客様の仰せのように、松屋銀座の裏手にございます。周辺にはコンビニエンスストアや飲食店もあるので、ビジネスだけでなく観光にも便利か思われます。 朝食はご利用になられたお客様からは多くのご好評をいただいております。 お忙しい中、口コミに投稿賜りありがとうございました。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 19/12/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/12/2022

    フロントスタッフさん、親切で臨機応変な対応してくださって、さすが相鉄フレッサインだと思いました。 日本中どこへ行っても、相鉄フレッサインは信頼できるブランドだと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 またスタッフに関してお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。 この言葉に甘えることなくますます、お客様のサービス向上のために努力をして参ります。 今回はお忙しい中、当ホテルへの口コミ誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 16/12/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/12/2022

    チェックイン前にショートメールでQRコードが送られてきます。 フィッシングメールかと思って無視してたら、このQRコードがチェックインのときに必要なのです! QRコード無いと多少時間かかりますが、チェックインはできるので大丈夫ですが。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 これからは当ホテルのショートメールがもっとお客様に浸透し、かつ紛らわしいものではないように受け入れられるようにいたします。 尚、チェックインの際は多少ご面倒をおかけしますが、フルネームでも、ご利用いただけますのでこれからもどうぞよろしくお願いします。 相鉄フレッサイン銀座三丁目 フロント

    Posted: 16/12/2022
  11. 1 - 10 of 105 reviews
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