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Tokyu Stay Tsukiji

4-11-5 Tsukiji, Chuo-ku, Tokyo, 104-0045

Ratings and reviews

4.3
Excellent
39 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. たこし5642
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 13/08/2022

    8/12に一人旅で宿泊しました。 選んだ理由は洗濯機が設置されていることと、築地場外に近いことでした。 最初に部屋に入った時にます驚いたのは、カーペットの古さ。 今時こんなカーペットがあるのか、特に衛星面で心配になりました。 評価が高かったので宿泊しましたが、ここ何年かで一番失望したホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ築地をご利用頂きありがとうございます。 ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 お客様の仰る通り、カーペットに関しましては、 当ホテルでも今後改善していくべきだと検討している点でございます。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。

    Posted: 13/08/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 13/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. Anonymous
    4
    Posted: 13/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  4. boyshead
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/07/2022

    部屋は広く、デスクも使い安く、非常に満足です。 氷など、サービスもうれしいですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ築地をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉を頂戴出来、誠に嬉しく存じます。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努める所存でございます。 変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。 東急ステイ築地 フロントマネージャー

    Posted: 26/07/2022
  5. boyshead
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 26/07/2022

    広くてデスクも使い安く、とても満足です。 氷のサービスもうれしいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. リントン21
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 20/07/2022

    もう少し近くにコンビニが数件、食事をする店が数件あれば完璧な立地です。設備としては申し分なく、このお値段で泊まらせてもらい、大変満足しています。研修会場に近くほんとに助かりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ築地をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 また次の機会も東急ステイ築地をご利用頂けます様、お待ち致しております。 東急ステイ築地 フロントマネージャー

    Posted: 20/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/07/2022

    フロントスタッフの対応が良かったです

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ築地をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、周辺ホテルの中から弊ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もサービス向上に努める所存でございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 東急ステイ築地 フロントマネージャー

    Posted: 19/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 18/07/2022

    広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」というタイトルでしたが、広めが主観的で何を基準にして広めなのかも不明確でした。実際、ワタシはこちらのモデレートタイプの部屋が広いとは感じませんでした。一番問題なのは、スタッフのクレームに対する対応が全然ダメ過ぎました。チェックイン予定時間に到着し、カウンターでカードキーをもらいエレベーターで部屋へ。部屋に入ると非常口兼部屋の窓が全開のまま…おそらく清掃の際の窓閉め忘れなんでしょうが、全開で、部屋の室温が、当然ですが、外の30度を超える気温と同じ不快な室温状態。むしろ廊下の方が涼しい。さらに築地場外市場に面していることもあってか、部屋の中にハエらしき虫が3匹くらいクルクル飛び回っている。入室後早々にフロントに状況を説明すると、スタッフが部屋に行くのでお待ちくださいとのこと。待つこと数分後、殺虫剤を持った女性スタッフが現れ、現況確認。もしや窓を施錠して殺虫剤噴霧して対応終わりの勢いだったので、殺虫剤噴霧した状態の部屋はさすがに嫌だとこちらが伝え、ようやく部屋の交換をしてくれる始末。その際もフロントで別の部屋のカードキーを用意するまでに10分少々。。。お詫びも形式的な謝罪で接客スキルを疑うレベルだった。ここに泊まるくらいならほど近くの同系列でお探しなら「東急ステイ銀座」をおススメします。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    東急ステイ築地をご利用頂きありがとうございます。 この度は、窓が開いたままの客室にご案内してしまい大変申し訳ございませんでした。 またその後のスタッフの対応にも、不手際があり重ねてお詫び申し上げます。 今後はお部屋に不備等がないか、しっかり確認をしてからご案内するよう努めます。 私どもは、お客様へ安心して頂ける安全な客室を提供すべきです。今回の対応で思い至らない部分があった事をあらため、今後はなきようスタッフ一同邁進して参ります。 貴重なご意見のご投稿、ありがとうございます。

    Posted: 20/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/06/2022

    お部屋に洗濯乾燥機があるのが、一番のお気に入りです。朝起きたら洗濯が、終わっているサイコーです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ築地をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 また、お褒めのお言葉を頂戴出来、誠に嬉しく存じます。 全室内に設置いたしております洗濯乾燥機につきましては、他のお客様からもご好評頂いております。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 東急ステイ築地 フロント

    Posted: 23/06/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 3/06/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  11. 1 - 10 of 39 reviews