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Villa Fontaine Grand Tokyo Ariake

2-1-5 Ariake, Koto-ku, Tokyo, 135-0063

Ratings and reviews

4.2
Very Good
564 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    朝食美味しかったです。 部屋はシャワーだけが物足りない、 ユニットバスは周りを濡らすのであまり 使いたくはない、バストイレ別が理想 なかったら仕方なく泊まってます、 それと個別空調出来る所、暑がりなので 一括の所は避けてます。 部屋以外は良かったです。 それと領収書を頂けなくて、驚きました 帰りにくれるのかと思ったらカードを機械に入れて終わりだったので、こちらも急いでたから言いませんでしたが、言わなくても 普通は渡すでしょ、これは残念でした。

    Posted: 29/03/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後も、ご満足いただけるお食事ができるよう更なる改善に努めます。 お部屋タイプに関しましては、バストイレ別の造りのお部屋もご用意しております。もしまたご利用いただく際には是非ご検討をお願い申し上げます。 また、領収書をお渡しできず誠に申し訳ございません。チェックインの際に伺うべきでございました。よろしければ、郵送またはメールにてPDFをお送りすることもできますので、もしご希望でしたら当ホテルまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。今後も、ご満足いただけるお食事ができるよう更なる改善に努めます。 お部屋タイプに関しましては、バストイレ別の造りのお部屋もご用意しております。もしまたご利用いただく際には是非ご検討をお願い申し上げます。 また、領収書をお渡しできず誠に申し訳ございません。チェックインの際に伺うべきでございました。よろしければ、郵送またはメールにてPDFをお送りすることもできますので、もしご希望でしたら当ホテルまでお申し付けくださいませ。ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Posted: 30/03/2024
  2. Verified guest
    4

    きれいで食事もお風呂も良いのですが残念だったのは、館内着が部屋に用意されていたのですが全てサイズがMだったことです。小さいので持ってきてもらうのも悪いと思いフロントまで取りに行きました。他の部屋がどうなっていたか知りませんが、Mを用意しておけば大丈夫だろうという安易な発想が残念です。 また、ロビーに立っていたベテラン風の男性の態度が少し威圧的に感じました。お風呂は外国人の集団対応を何とかして欲しいです。

    Posted: 27/03/2024
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 館内着に関しまして残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは基本的にはお部屋にMサイズをご用意させていただいておりますが、Sサイズ・Lサイズ・80サイズ・100サイズのご用意もございますのでリクエストがあればお部屋にお持ちしております。事前にリクエストのご連絡をしていただければチェックイン前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 また、スタッフの態度に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様を心地よくお迎えできるよう、スタッフ指導・教育の徹底に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、ご宿泊の感想をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 館内着に関しまして残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルでは基本的にはお部屋にMサイズをご用意させていただいておりますが、Sサイズ・Lサイズ・80サイズ・100サイズのご用意もございますのでリクエストがあればお部屋にお持ちしております。事前にリクエストのご連絡をしていただければチェックイン前にお部屋にご準備することもできますので、お気軽にお申し付けくださいませ。 また、スタッフの態度に関しましてご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様を心地よくお迎えできるよう、スタッフ指導・教育の徹底に努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ グランド 東京有明 ゼネラルマネージャー

    Posted: 28/03/2024
  3. Verified guest
    5

    今回は、AminieJapan 2024と都内観光のため利用しました。 アクセスの良い立地で、羽田空港(1st,2nd)まで35分、舞浜駅まで15分、東京駅まで20分で行けるとても便利です。 ロビー、お部屋等々の施設がとてもきれいで、スタッフの方の接客もハイグレードで贅沢な気分を満喫できます。隣接の有明ガーデンにも6F連絡通路を通る事で雨の日も傘が不要で快適に移動できます。 お部屋のお風呂も浴槽に加えて洗い場もあり、シャワーも無段階で上下に調節できます。 アメニティを1Fロビーで持って行くスタイルなのですが、スリッパがあったのでお部屋に無いのかと思ったら、しっかり2足分/人あり感激しました。ミネラルウォーターの宿泊者分準備されています。 お部屋の照明や施設もセンスが良く、何不自由なく過ごせました。次も是非利用したいです。

    Posted: 25/03/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 次も利用したいとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、 ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、 スタッフ一同、日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 次も利用したいとお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 多くのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、 ホテル全体で一層のサービス向上に努めてまいります。 いつお越しいただきましてもお客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、 スタッフ一同、日々精進して参ります。 またお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 26/03/2024
  4. Verified guest
    4

    部屋はスタイリッシュでキレイでした。東京のビジネスホテルとしてはかなり広い方だと思います。新しいホテルのためとてもきれいです。 場所も有明ガーデンに隣接しており、レストランも迷うぐらいたくさんあります。隣接の温泉施設もホテルから直接行けるので、とても良かったです。 チェックインもアウトも対人に加えて機械もあり、慣れている人にはむしろ便利でした! 全く文句はありません。 もし同じ場所に用があれば、ここを利用したいと思いました。

    Posted: 18/03/2024
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。 また、客室仕様や近隣施設に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 ゼネラルマネージャー

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変安心いたしました。 また、客室仕様や近隣施設に関してお褒めの言葉頂戴し大変うれしく存じております。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し、スタッフ一同精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌグランド東京有明 ゼネラルマネージャー

    Posted: 20/03/2024
  5. Verified guest
    5

    ツインは広くゆったり過ごせました。部屋も清潔で良かったです。温泉や商店施設と繋がっており、便利でした。

    Posted: 16/03/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お部屋や設備、清掃についてお褒めの言葉をいただき、 スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 お部屋や設備、清掃についてお褒めの言葉をいただき、 スタッフ一同、大変嬉しく思っております。 今後ともお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことを、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌグランド東京有明マネージャー

    Posted: 18/03/2024
  6. 1 - 5 of 564 reviews