Hotel Resol Machida
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business3Posted: 27/03/2023出張で利用しました。 立地は駅に近く、またフロントの方の対応もとても良かったです。 ただ、部屋に入ると少し蒸し暑く、空調が集中コントロールで暖房しか利用できなかったことや ユニットバスが狭いのは仕方ないものの、バスマットにシミが付いていたのが気になりました。
Reply from the propertyこの度はホテルリソル町田をご利用頂き誠にありがとうございます。 更に、お忙しい中で口コミへ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 空調は全館一括管理でございまして3月は暖房を入れさせていただきました。 ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。 4月からは日中は冷房、深夜から早朝に暖房となっております。 どうかご了承くださいますようお願いいたします。 また、バスマットのシミにつきまして配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。 用意する際にもっとよく気を付けるよう清掃スタッフとも確認致しました。 次回はもっと満足いただけるよう、スタッフ一同努力いたします。 また機会がございましたら当館のご利用をお願い申し上げます。 お客様に再会できる日を心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 大塚
Posted: 1/04/2023 - Anonymous3Posted: 22/03/2023
- Mew920|Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 20/03/2023
楽天トラベルから予約した時、禁煙ルームに空きがなく仕方なく喫煙ルームを予約しました。ホテルにメールでなるべく臭いの少ない部屋にしてくださいとお願いしたところ、禁煙ルームに空きがあったということで変更していただき対応早かったです。チェックイン前の到着で荷物を預かっていただきましたが、チェックイン時には部屋に荷物を運んでいただけていました。最初からとても対応が気持ちよかったです。2泊しましたが朝食のメニューは毎日同じでした。お値段もお安いので納得です。客室のシャワーの水圧が弱く、浴槽にお湯をはると蛇口の付け根からお湯がかなり漏れていました。おそらく老朽化のようなので交換された方が良いように思います。
Reply from the propertyこの度はホテルリソル町田をご利用頂き誠にありがとうございます。 更に、お忙しい中で口コミへ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 朝食のメニューや浴室設備面の老朽化につきましてご指摘いただきありがとうございます。 設備面につきましては早急に改善いたします。 朝食は連泊のお客様も楽しめるようメニューの改善を図りたいと考えております。 これからもお客様が気持ち良く利用できるよう、精進していく所存でございます。 また近隣にお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊課 大塚
Posted: 1/04/2023 - 6732536|Japan|Age: 50s|Business4Posted: 16/03/2023
朝食ビュッフェの内容が良かった。ザバ味噌美味かった。
Reply from the propertyこの度はホテルリソル町田をご利用いただき誠にありがとうございます。 さらにお忙しい中で口コミへ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 朝食ビュッフェにつきましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しいかぎりでございます。 朝食スタッフも励みになります。 これからもお客様に喜ばれるおもてなしを心掛けていく所存でございます。 また町田駅近隣へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。 宿泊課 大塚
Posted: 22/03/2023 - TheGastronomyCat|Japan|Age: 30s|Business5Posted: 17/02/2023
領収証の取り扱いについて こちらの確認不足にもかかわらず 丁寧に確認し対応してくれたのが ありがたかったです ポイント使用分が表記されるかは ちゃんと申込時に確認しましょう
Reply from the propertyこの度はホテルリソル町田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 口コミ投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、当館の領収書には予約サイトのポイントの表記がございません。 ご不便をおかけいたしますが何卒宜しくお願い致します。 今後も町田駅近隣へお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。 お客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課 大塚
Posted: 11/03/2023 - 1 - 5 of 15 reviews