Tokyu Stay Meguro Yutenji
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business1Posted: 9/11/2022見た目から清潔感の全く無い洗濯機、 恐る恐る使った早々ホコリ清掃のお知らせ後故障 お風呂場、目に行く所全てカビだらけ、部屋にはほこり化粧鏡やテッシュケースは汚すぎて使うのが気持ち悪いレベル いかに清掃が行き届いてないのかビックリです 出張で全国周りますが建物が古くても清掃が行き届き真心あるホテルはいっぱいあります 今回感じた事は全て改善出来る事なのに 東急スティに期待が高い分今回は残念でなりませんでした。
Reply from the propertyこの度は東急ステイ目黒・祐天寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 本来ホテルは安心・安全・快適な空間をお客様に提供するの使命でございますが、清掃状況に不備があり、衛生面で安心をお届けできなかったこと、大変お恥ずかしいことでございます。 今一度、清掃方法と清掃後の確認をスタッフ全員で共用いたします様、本日よりミーティングで繰り返し伝える所存でございます。 東急ステイ目黒・祐天寺 スタッフ一同
Posted: 9/11/2022 - キム0282|Japan|Age: 30s|Solo1Posted: 30/10/2022
予約時には、サイトの写真で部屋からの眺望の写真が掲載されていて(なぜか今は消されてる)眺めよさそうなので予約したら、案内されたのはまさかの2階。 眺望も何もありませんし、むしろ外で人の話し声が丸聞こえで耳障り。 2階は無いでしょう。。。 他の立地の同チェーンでも同じことが起こりました。 あと、アメニティが何が何だかわかりずらい。 このチェーンは二度と利用しません。
Reply from the propertyキム0282 様 この度は東急ステイ目黒・祐天寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 眺望が良いお部屋をご希望とのことでしたが、お客様のご要望に添えず申し訳ございませんでした。 また、アメニティの件でもお客様へのご説明が足りずご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。 お部屋には歯ブラシセットが事前にご用意がございますが、その他のヘアブラシやお茶類等は1階エレベーター横にてご用意をしております。 今後、アメニティに関してもご説明の徹底を努めて参りたいと思います。 今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 お客様に気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指し、サービス改善に努める所存でございます。 この度は、貴重なお時間にご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 東急ステイ目黒・祐天寺 スタッフ一同
Posted: 31/10/2022 - Anonymous3Posted: 17/10/2022
- Anonymous|Japan|Age: 40s|Solo5Posted: 3/10/2022
３連泊でお世話になりました。駅から近く、近くにコンビニやお店などもあるので立地的にとても良く、従業員の方の対応も良かったです。部屋はとても綺麗で、過ごしやすかったです。ミニキッチンがついていたのはとても便利でした。強いて言えば、ミニキッチンにどんな食器など備品がついているかが、ホームページなどに掲載されていると、行く前に把握できたのでより有難かったかなと思いました。また機会がありましたら利用させて頂きたいです。
Reply from the property東急ステイ目黒・祐天寺と申します。お褒めの言葉を頂き、一同誠に恐縮しております。ご指摘のミニキッチンにある備品の種類のご案内については、当然なご意見と感じます。貴重なご意見として今後のホームページ作成の際に参考にさせて頂きたいと存じます。この度は、東急ステイ目黒・祐天寺に宿泊賜り、誠にありがとうございました。
Posted: 3/10/2022 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Friends3Posted: 25/09/2022
2泊しました。予約の関係上別々に予約のしたのですが、連日同じ部屋で対応していただき助かりました。駅から近くてとても便利。お部屋も広くて洗濯機、レンジ、冷蔵庫など揃っており快適に過ごせました。しかし、お部屋がキレイとは言えませんでした。畳は染みだらけ、クッションも染みだらけ、扉の上の埃、お風呂タイルはカビ、髪の毛なども壁についてました。シャワーカーテンもなく2日目につけていただきました。 立地もよく、また利用したいと思ってますので、改善をお願いしたいです。
Reply from the propertyこの度は東急ステイ目黒・祐天寺をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の汚れについてはご不便をお掛けしたことをお詫び申し上げます。今後お部屋の掃除について念入りにさせていただきます。 今後こんなことないように気をつけます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ目黒・祐天寺
Posted: 25/09/2022 - …1 - 5 of 46 reviews