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プロポーズで利用しました！なかなか高級ホテルには縁がないですが、一生に一度の思い出なので奮発してしまいました！ 楽天トラベルで予約後電話で花束やベッドの装飾などの希望を相談するとメールでオプションのメニューをいただけるのでご参考までに。装飾はディナーなど部屋を離れている時間を事前に伝えておけば、その間に対応してくれるので、チェックイン後もお部屋でゆっくり過ごせます。写真を撮ってもらいたい場合はフロントに問い合わせるとスタッフが来てくれます。 15時からのチェックインですが、クラブレベルのお部屋であれば、14時半からアフタヌーンティを楽しむことができ、その間にチェックインの手続きをしてもらえます。 5回フードプレゼンテーションがあるのでそれだけでかなりお腹いっぱいになり、タワーズでのディナーもお願いしていたのですが彼女は食べ切れず残念がっていました。フードプレゼンテーションではごはん物も出るのでこだわりがなければディナーつけずともこれで十分満足できるかと思います。 51階のお部屋からの景色は絶景で、天気が良くて富士山がよく見えました！お部屋も快適でアメニティも充実してて良かったです。バスルームが海外的な作りでシャワーとバスタブが別になっていて彼女的にはちょっと寒かったみたいです。 ちなみに3/9宿泊で1/20に5と10のつく日の割引で予約したのですが、ダイナミックプライシングで徐々に安くなっていってたので1/30に予約を取り直して底値で約17万ほどでした。安くなった分の約6万円で、ディナーと装飾も収まったので楽天で予約して正解でした！
2月26日クラブラウンジ利用で宿泊しました。少し早めに到着しましたが、笑顔で案内して下さりました。アフタヌーンティーから全てのお食事アルコールも美味しい上にスタッフの方の接客はピカイチでした。相談した事には親身になって考えてくれたり、1人で宿泊した私に沢山声を掛けてくださり、ラウンジに行くのがとても楽しみになってました。最後チェックアウトの際に会いに来てくださり本当に素敵な時間が過ごせました。次回はクラブコンシェルジュの方に会いに宿泊したいです。 私の中では星10以上、お値段以上です。本当に素敵な時間をありがとうございました。また行きます。
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客室など設備の点では大満足です。接客に関しては客室への案内もないですし、日本料理のレストランの接客も最低限のことはやっているが、それ以上の感動はなかった。