Hilton Tokyo Odaiba
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 13/03/2023ホテルクレジットが使える時間が限られていて、寝泊まりが主だった自分たちには使う機会がなかったのが残念でした。ホテル内で楽しむ人たちには良いサービスなのかと思います。 とはいえ、眺望も良く、朝ごはんも美味しく、満足でした。
Reply from the propertyこの度は、ヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。 ホテルクレジットの件でございますが、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。 コロナ渦で館内のレストランが時短営業を余儀なくされておりますこと、どうかご容赦下さいませ。 また、3月13日からマスクの着用はお客様の判断に委ねられるなど、少しずつではありますが、改善の兆しも見えてまりました。 当ホテル滞在中に眺望や、朝食にご満足頂けたようで、嬉しく思います。 今後ともヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、ご利用頂けることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同
Posted: 13/03/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 25/01/2023
チェックインに1時間並びました。ずっと立っていて疲れたし、早くプールへ行きたかったのに1時間を無駄にしました。また利用したいですが、またそれだけ時間がかからのかと思うと悩みます。
Reply from the propertyこの度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時長らくお待たせしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 チェックインにお時間を要してしまいますことは、早急に改善しなければならない課題でございます。 そのために、スタッフ個々のスキルを向上させるよう指導して参ります。 今後とも、ヒルトン東京お台場をご愛顧賜わりますよう、よろしくお願いいたします。 また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同
Posted: 27/01/2023 - みるもなゆず|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)4Posted: 6/01/2023
いつもながら、景観が最高です。朝食も安定の美味しさと品揃え。 ただ直接予約でないと、WiFiが無料で使えないのは今時どうなんだろうと思います。そこだけは改善していただきたい。
Reply from the property平素よりヒルトン東京お台場をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiに関しては、ヒルトングループの会員組織、ヒルトンオナーズにご入会されていれば、他のサイトよりご予約頂いてもWi-Fiは無料でご利用頂けます。 ご案内がいきとどかず、ご不便をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。 今後はもっとお客様の立場に立ったサービスが出来るよう日々努力してまいります。 これからもヒルトン東京お台場をご愛顧賜わりますようよろしくお願いいたします。 また、ご利用頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同
Posted: 6/01/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3Posted: 6/01/2023
ホテル自体は高級感があり立地も最高なのですがWi-Fiの接続が不便なのと加湿器くらいは置いて欲しいかな…
Reply from the propertyこの度は、ヒルトン東京お台場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiに関してはヒルトングループの会員組織、ヒルトンオナーズにご入会頂ければWi-Fiは無料でご利用いただけます。 加湿器に関しては、必要に応じてハウスキーピングにご用意がございます。 このことに関しては、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 お客様にもっときめの細かいサービスが出来るよう日々精進して参ります。 今後もヒルトン東京お台場をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 また、ご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同
Posted: 6/01/2023 - tape1516|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)5Posted: 29/12/2022
一部ちょっと余裕がなさそうなスタッフの方がいましたが、最大限リラックスできた３日間でした。 ２日目は別会場での朝食でしたが、私はこっちの方が解放感があって好きでした(メニューはレストランと同じ内容が揃っているそうです)。レストランより席数が少ない分、ライブキッチンも行列になりません。別会場で不満そうな方もいましたが、階段を行ったり来たりしながら最大限おもてなしして下さったスタッフさんに心から感謝です。
Reply from the propertyこの度はヒルトン東京お台場にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 また、ヒルトン東京お台場をご愛顧くださいまして重ねて厚く御礼申し上げます。 お客様のご滞在が楽しい思い出になられたご様子、何より嬉しく思っております。 次回はさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ヒルトン東京お台場 ゲストサービス一同
Posted: 29/12/2022 - …1 - 5 of 171 reviews