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Hotel Mystays Hamamatsucho

1-18-14 Hamamatsucho, Minato-ku, Tokyo, 105-0013

Ratings and reviews

4.2
Very Good
31 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money4
Bath3.7
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2

    最初はこじんまりだけど綺麗な部屋だと思ってましたが 朝用意されてた室内着を脱ぐと 前の人のものなのかチタンテープが張り付いており 内側も血みたいなシミがたくさんありました。 着る時によく見ておけば良かったのですが…ホテルだしそれなりの金額出してるからと信用しすぎてました。 ちょっともう利用しないかな…

    Posted: 16/06/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 今回の件は、清掃責任者およびクリーニング責任者へも共有し、清掃クオリティの強化を図り、同じことがないよう努めてまいります。 お客様の御心が許されるならばまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ浜松町 マネージャー 杉山

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 今回の件は、清掃責任者およびクリーニング責任者へも共有し、清掃クオリティの強化を図り、同じことがないよう努めてまいります。 お客様の御心が許されるならばまたのお越しを心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ浜松町 マネージャー 杉山

    Posted: 16/06/2024
  2. おといと0910
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    2

    部屋に入ってすぐ、ベッドの枕付近に陰毛が落ちているのを見つけました。 他のところは綺麗で特に不満もありませんが、この点だけで不快になりました。友人と一緒だったので、そっと自分で取り除き捨てました。

    Posted: 6/06/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の清掃不備に関してご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 今回の件は、清掃責任者へも共有し、清掃クオリティの強化を図り、同じことがないよう努めてまいります。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ浜松町 マネージャー 杉山

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 この度はご多用の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在にもかかわらず、客室の清掃不備に関してご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。 今回の件は、清掃責任者へも共有し、清掃クオリティの強化を図り、同じことがないよう努めてまいります。 お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。 ホテルマイステイズ浜松町 マネージャー 杉山

    Posted: 7/06/2024
  3. Verified guest
    5

    駅からも近く、部屋から東京タワーも眺められて良かったです。 フロントの方の対応も親戚で、また機会がありましたら、お世話になりたいと思います。

    Posted: 6/06/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町へご宿泊くださりありがとうございます。 当館はJR浜松町駅、地下鉄大門駅より徒歩6分圏内でございます。周辺にもコンビニや飲食店が多く、大変便利かと存じます。 スタッフの対応について、お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様のお言葉が大変励みになります。 より皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 口コミの投稿をありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ浜松町へご宿泊くださりありがとうございます。 当館はJR浜松町駅、地下鉄大門駅より徒歩6分圏内でございます。周辺にもコンビニや飲食店が多く、大変便利かと存じます。 スタッフの対応について、お褒めのお言葉をありがとうございます。お客様のお言葉が大変励みになります。 より皆様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 口コミの投稿をありがとうございます。 またのお越しをお待ちしております。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 6/06/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    ツイン宿泊したが、使われてない枕がカビ臭かった

    Posted: 25/05/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ浜松町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 枕の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 今後同じことが起こりません様、清掃責任者にも直ちに共有いたします。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ浜松町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 枕の臭いにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。 今後同じことが起こりません様、清掃責任者にも直ちに共有いたします。 貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルマイステイズ浜松町 フロント

    Posted: 26/05/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/05/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. 1 - 5 of 31 reviews