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Grand Park Hotel Panex Tokyo

5-9-19 Kamata, Ota-ku, Tokyo, 144-0052

Ratings and reviews

3.7
Good
66 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.3
Bath2.9
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 30/01/2023

    スマホを充電したかったのですが、探し方が悪かったのか??差し込む穴がなかなか見つけられませんでした。 構造上の問題ですが、こんなに探すホテルは初めてです。 駅近で、立地はよいです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の設備に関しまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 ご利用いただいたシングルルームではテレビの横と浴室入口の足元にご用意がございます。 ご多忙な中、クチコミへの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 31/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/01/2023

    朝食ビュッフェの種類も多く、少し洋食より。5種類から選べるパンメニューでパンケーキ選んだら圧巻。新聞のサービスもあり、シングルもゆったりでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を賜り大変うれしく拝読しております。ご記載の通りメインのパンをお選びいただいく形式へ昨年10月よりリニューアルをさせていたきました。 ご飯のお供としましてはヒジキ(日替わりできんぴら)、納豆、おしんこ等のご用意をさせていただいております。 また、ロビーにて回覧可能な日本経済新聞・東京新聞・日刊スポーツと併せまして、ご自由にお持ちいただける読売新聞(朝刊のみ)のご用意がございます。 客室にてお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 ご多忙な中、クチコミへの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 29/01/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 28/01/2023

    壁が薄く、隣室の音がします。朝食は美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただききまして、誠にありがとうございます。 隣室の音でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。 次回、ホテルの改装作業の際などに、ご参考にさせていただきます。 また、朝食ビュッフェに関しましてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。 スタッフ一同の励みになります。 ご多忙な中ご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。 またご利用いただけましたら幸いでございます。 グランパークホテル パネックス東京 フロント

    Posted: 28/01/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    2
    Posted: 21/01/2023

    立地はよいですがへやは狭い。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 当ホテルはJR蒲田駅から徒歩2〜3分程に位置し、周辺には飲食店多数ございます。 便利にご利用いただけたご様子で何よりでございます。 お部屋について窮屈さを感じさせることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。直ぐの改善が難しいこともございますので、今後の改装時の参考にさせていただければと存じます。 ご利用をいただいたシングルルームの他、ダブルルームやツインルーム等の広めのお部屋もご用意をしております。次回、ご利用の際にはぜひご検討くださいませ。 ご多忙な中、クチコミへの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 22/01/2023
  5. Anonymous
    2
    Posted: 18/01/2023
    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 16/01/2023

    数年前に利用し、その時に印象が良かったので、今回また予約しました。 SDG'sの影響もあるんでしょうが、アメニティが少なくなっていました。 また、トイレには汚物入れがなく、かなり不便しました。 朝食ビュッフェは初めて利用しましたが、とても美味しかったです。 ただ、パンの取り方の説明はもっと充実させるべきかと思います。 パンコーナーに「番号札をスタッフにお渡しください」としか書かれておらず、とりあえず側にあった番号札を手に取ったところ、突然スタッフさんに無言で札を取り上げられてびっくりしました。 注文の仕方が違っていたのなら、一言あるべきかと思います。もっと欲を言うならば、事前に説明もしてほしかった。かなり気分を害しました。 忙しい時間帯にスタッフさん一人で回されてましたので、大変だったのは分かりますが、最低限の礼儀はあって然るべきです。 前回の利用の時は印象が良かっただけに、今回はガッカリでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はグランパークホテルパネックス東京をご利用頂き誠にありがとうございます。 現在、お部屋の中に設置してあるアメニティは、タオル類やハブラシ等必要最低限の物になっております。 その他のボディタオル、お茶、電気ケトルなどは各フロアのエレベータ前、スリッパ、スキンケア類等はフロント横にご用意ございます。 ご案内が足りず申し訳ありませんでした。今後全てのお客様にしっかりご案内出来るよう指導してまいります。 また、トイレの汚物入れがなくご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。トイレの足元にボックス、又はトイレの横の壁に袋を設置しております。今後、皆様に分かりやすい位置に設置するよう検討いたします。 朝食ビュッフェに関しましてお褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。昨年10月にメニューをリニューアル致しました。しかし、案内に不備があり、気分を害してしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご案内方法の変更を検討し、接客方法を指導してまいります。 ご多忙な中、クチコミへの投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。お客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 17/01/2023
  7. world_dashi
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 21/12/2022

    部屋は清潔感があり、適度な広さや使いやすいシャワーヘッド、空気清浄機の設置、コンセントの延長コードが用意されていることなど、ビジネスユースとしては十分だと思います。 近隣にコンビニもあり、飲食店も多数あるため、不便さは皆無です。 アメニティも、部屋に備え付けのもの以外で少し良いものも置いてあり、乾燥するこの時期にこれを用意していただいているのはありがたく感じました。 上記の条件で近隣のホテルと比較してリーズナブルでしたので、その面は満足しています。 ただ、朝食付きプランでチェックインしていたのですが、その際に朝食券を貰っていませんでした。 プランがそうなので不要なのかと思い、チェックアウト後早朝の電車に乗るため早目に下りてから朝食の件をお聞きし、券は?と聞かれたので持っていないと答えると無言で鍵を渡されました。 チェックイン時に複数紙のシートを貰ったのでを、そちらを持って行ったのですが違うとのこと。 電車の時間も迫っている中どのようなシートか、昨日渡してもらえたかなど聞こうにも、それで時間を食いたくなかったので、もういいです、と言って駅に向かいました。 自分としては素っ気ない印象を受けましたが、東京ってどこもこんなもんでしょうか? また利用したいと思っていましたが、最後に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、グランパークホテル パネックス東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 弊ホテルはJR蒲田駅から徒歩2〜3分程に位置しており、駅前からは羽田空港行のバスが出ておりますので、交通の利便性には長けております。 朝食のご案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今一度、スタッフの指導を徹底していく所存でございます。 ご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。 ご多忙な中ご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 グランパークホテル パネックス東京 フロント

    Posted: 21/12/2022
  8. タッシー7
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/12/2022

    (良い点) 駅から近くて便利 朝食は満足だった ※コーヒーをテイクアウトできたら尚好 (悪い点) 部屋のエアコンがあまり効かない(入口近辺だけ暖かい) 洗面所の蛇口が水漏れしてる 洗面所がタイルなので冷たい

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はグランパークホテル パネックス東京にご宿泊いただきまして、 誠に有難うございます。 当館の朝食バイキングは、多くのお客様にご好評をいただいております。 一日の活力源に、当館自慢の朝食をぜひご活用くださいませ。 ご朝食のコーヒーはテイクアウト可能でございます。 お持ち帰り用のカップをお渡しさせていただいております。 また次回ご利用の際にスタッフへお声かけくださいませ。 空調に関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。 冬季は、数に限りがございますが、毛布、電気ヒーターの貸し出しを行なっております。 お気軽にお声かけくださいませ。 客室や設備に関しまして、ご期待に添えない部分がございましたこと、申し訳ございません。 今後の改装の参考にさせて頂きます。 貴重なご意見に感謝申し上げます。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 18/12/2022
  9. 解パパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 10/12/2022

    朝食のシステムがわかりずらかったが、内容的には満足。部屋も過ごしやすい。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、グランパークホテル パネックス東京へのご滞在をいただきまして、誠にありがとうございます。 朝食のシステムに関しまして、ご不便お掛けし誠に申し訳ございませんでした。 今一度ご案内方法を見直し善処して参ります。 朝食の内容やお部屋に関しましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 ご多忙な中、クチコミへのご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 グランパークホテル パネックス東京

    Posted: 10/12/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 8/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
  11. 1 - 10 of 66 reviews
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