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Tokyu Stay Gotanda

1-12-2 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
150 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    2月に宿泊しました。立地もよく、便利なところでよかったです。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 それにも関わらず、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。 お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。 今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 それにも関わらず、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 当館はこの立地面の良さに恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。 お客様のお言葉をスタッフで共有し、スタッフ一同喜びと共にさらなるご満足をいただけるようにと身が引き締まる思いでございます。 今後とも東急ステイ五反田を是非ご利用戴きたくお願い申し上げます。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 19/02/2024
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5

    子供の受験で、こちらのホテルを利用しました。 チェックインの際にメッセージ入りのキットカットを頂き、フロントの方々に頑張って!とお声がけいただいたようで、大変喜んでいました。 初めての1人での宿泊でしたので、受験以上に緊張していたようですが、スタッフの方々の温かいお心遣いに、リラックスして宿泊できたようです。 部屋の詳細は分かりませんが、ベッドが広くて寝心地も良く、ぐっすり寝られたと言っていました。 JRと地下鉄ともに近いですので、立地も申し分ありません。 また近日中にお世話になります! ありがとうございました!

    Posted: 3/02/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 受験生のお客様には微力ながらお力になれればと東急ステイでは毎年キットカットのお渡しをしております。 お喜びいただけましたようでとても嬉しく存じます。 このようなお言葉をいただけますと私共も大変励みになります。 また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。 当館では全てのお部屋がセミダブル以上のベッドサイズですので、ゆっくりとお休みいただけるかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 改めましてご投稿頂きありがとうございました。 東急ステイ五反田 フロントスタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 受験生のお客様には微力ながらお力になれればと東急ステイでは毎年キットカットのお渡しをしております。 お喜びいただけましたようでとても嬉しく存じます。 このようなお言葉をいただけますと私共も大変励みになります。 また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようでとても嬉しく存じます。 当館では全てのお部屋がセミダブル以上のベッドサイズですので、ゆっくりとお休みいただけるかと存じます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。 改めましてご投稿頂きありがとうございました。 東急ステイ五反田 フロントスタッフ一同

    Posted: 3/02/2024
  3. Anonymous
    4

    12月10日に宿泊しました。 駅から近くて便利でした。 ドラム式洗濯機が設置されていました。連泊ではなかったので使用しませんでしたが長期滞在の人には便利だと思います。 部屋にアメニティが一部しか備えられていません。フロントからエレベーターへ移動する途中で必要な物を自分で持っていくことになっていました。 気がつかずに部屋に入ってから再度取りに行きました。 気がつかなかった自分も悪いのですかチェックインの時に一言添えて頂けるとありがたかったです。 その他は特に不満もなく過ごせました。 東京へ行くことがあったらまた利用させて頂きます。

    Posted: 13/12/2023
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に接客業務の教育指導を再徹底致す所存でございます。 今後とも従業員の教育に努め、サービスの向上を図る所存でございますので、 ご愛顧賜りますと共に、またのご利用心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中 ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご案内が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 今後、同様のご迷惑をお掛けしない様に接客業務の教育指導を再徹底致す所存でございます。 今後とも従業員の教育に努め、サービスの向上を図る所存でございますので、 ご愛顧賜りますと共に、またのご利用心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 13/12/2023
  4. Anonymous
    3

    全体的には「可も無く不可も無し」といったところでした。食事は同じビル内にあるファミリーレストランにおける朝食でしたので、「評価不能」としました。 風呂は室内のユニットバスに対する評価で「やや不満」にしました。その理由はバスタブに少々ガタツキがあって音もし、階下の部屋の人に迷惑になるのではないかと気になり、落ち着いて入れなかったためです。 チェックアウト時に荷物の宅配をお願いしましたが、とても親切に対応して下さり、ありがたかったです。

    Posted: 6/12/2023
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田にお泊り頂きまして誠に有難うございました。 スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく存じます。 しかしながらユニットバスのガタツキにより落ち着いては入れなかったとのことでお客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見をもとに早急に対応いたします。 またお近くにお越しの際は是非東急ステイ五反田をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田にお泊り頂きまして誠に有難うございました。 スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく存じます。 しかしながらユニットバスのガタツキにより落ち着いては入れなかったとのことでお客様にご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見をもとに早急に対応いたします。 またお近くにお越しの際は是非東急ステイ五反田をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ五反田 フロント

    Posted: 6/12/2023
  5. Anonymous
    2

    五反田駅からは徒歩1-2分と至近です。入口とフロント周りはリノベーションしてあるのか新しいのですが、建物全体や部屋はそこそこ年季が入っています。 部屋は不思議な形をしていますが、その分ふつうのビジネスよりスペースがあるのは良い。ドラム式洗濯機があり乾燥までできるのは、連泊などの時には便利でしょう。電子レンジもついているので、数字の滞在には便利かも。 ここまでであればかなり高評価なのですが、問題はバスルームの掃除が不十分なこと。髪の毛などが何本も落ちていて、なんとも嫌な印象です。設備が古いのもあいまって、なんともシャビーな印象です。 また朝食は2Fのファミレス(ジョナサン?)で取るのですが、こちらもなんとも場末感いっぱいでシャビー。 ということで、入り口以外はシャビーです。正直これで2万円以上の価値があるのか、かなり疑問です。

    Posted: 27/11/2023
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、ありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。にもかかわらず、清掃が不十分な点大変申し訳ございません。お客様のご意見を受け止め、良いホテルを目指して行きたいと思っております。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度は東急ステイ五反田をご利用頂きまして、ありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めいただき誠にありがとうございます。にもかかわらず、清掃が不十分な点大変申し訳ございません。お客様のご意見を受け止め、良いホテルを目指して行きたいと思っております。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 東急ステイ五反田 スタッフ一同

    Posted: 28/11/2023
  6. 1 - 5 of 150 reviews