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JR-East Hotel Mets Koenji

2-5-1 Koenji Kita, Suginami-ku, Tokyo, 166-0002

Ratings and reviews

4.4
Excellent
128 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal3.6
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    混雑時期なので承知の上でしたが、やはりシングルにしては広めのベッドですが、二人で使うには少し狭いかったです。部屋のテレビで混雑状況がわかるのですが、前回デニーズが混んでいて夕飯には利用できなかったので今回は違うところで夕食をとりました。近くにファーストフードと酒が出るお店はたくさんあるのですが、普通の食事をとるところは少ないです。ホテルの方々は前回と同じく気持ちの良い接客でした。

    Posted: 19/03/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 ツインルームの部屋数自体が少ないため、時期によっては予約が取りづらい場合もございます。特に受験シーズンや春先は混み合う日が多く、ご不便をお掛けしております。 また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただけ光栄に思います。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みになっております。 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡 

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 ツインルームの部屋数自体が少ないため、時期によっては予約が取りづらい場合もございます。特に受験シーズンや春先は混み合う日が多く、ご不便をお掛けしております。 また、ホテルスタッフへのお褒めのお言葉をいただけ光栄に思います。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みになっております。 これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいる所存でございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡 

    Posted: 22/03/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 19/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
  3. るー5555
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    チェックイン、チェックアウトは機械対応ですが、窓口には対応してくださる方が複数いらっしゃって、安心でした。荷物を預かってもらったり、機械の操作についての対応は、良い印象を持ちました。部屋はきれいです。ベッドは1人で寝るには広めです。アメニティは、必要十分な感じ。補充がきちんとされていました。朝食を2階のデニーズにしたのですが、駅中のファーストフードでもよかったかな。

    Posted: 19/03/2024
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 昨年のリニューアル時に自動チェックイン機を導入いたしました。お困りの事がございましたらロビーのフロントスタッフがサポートさせていただきますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。 これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はJR東日本ホテルメッツ 高円寺にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼を申し上げます。 ご宿泊に際しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。 昨年のリニューアル時に自動チェックイン機を導入いたしました。お困りの事がございましたらロビーのフロントスタッフがサポートさせていただきますのでお気軽にお申しつけ下さいませ。 これからもお客様からの声を大切に、スタッフ一丸となってサービスの向上に努めて参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人 岩岡

    Posted: 22/03/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/03/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. 1 - 5 of 128 reviews