ビジネス利用でしたが、お部屋も広くて清潔で、とても良かったです！
この度はご宿泊ならびにご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ビジネスでのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ビジネスでのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
なかなか泊まる機会がなかったエリアでしたが、前日の宿泊地からのアクセスがよく、みなさんの評価も割と良かったため予約しました。 スタッフの方々は親切に対応してくださり、朝食も大変美味しくいただきましたが、部屋の清掃は行き届いていない印象を受けました。冷蔵庫を開けたら髪の毛が入っていたり、ドライヤーの持ち手部分に明らかに汚れているのにそのまま設置していたりと、そこが残念に思いました。 また機会があれば泊まりたいとは思っていますので、少しでも改善していただけると良いかと思います。
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 冷蔵庫内の異物やドライヤーの汚れなど、本来であればあってはならないことであり、清掃・点検体制の不備を深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて従業員一同で清掃チェックの強化を徹底してまいります。 「また泊まりたい」とのお言葉に救われる思いです。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 宿泊部 インターネット担当
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 冷蔵庫内の異物やドライヤーの汚れなど、本来であればあってはならないことであり、清掃・点検体制の不備を深く反省しております。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止に向けて従業員一同で清掃チェックの強化を徹底してまいります。 「また泊まりたい」とのお言葉に救われる思いです。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 宿泊部 インターネット担当
禁煙部屋に変更してくださったが有料のグレードアップで かつ、スカイツリーは悪天候でみえないなら 見えない部屋案内してくださってもよかったかも。 蛇口の水漏れや排水の音と響き、スリッパの変色。 歴史を感じたく選んだのに 違う意味で歴史を感じ残念。 スカイツリーをみせてあげたく予約したものだったので。 せめてコーヒースティック あったらいいな メンテナンスはしっかりされていただきたい
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご予約いただいたスカイツリーの見えるお部屋にも関わらず、悪天候によりご期待に添えず大変残念に思っております。さらに、お部屋の水回りの不具合やスリッパの状態につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、歴史ある建物を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、「別の意味で歴史を感じた」とのお言葉、施設のメンテナンスに至らぬ点があったことを重く受け止めております。今後はより一層、設備の点検・清掃に努めてまいります。 コーヒースティックにつきましても、今後のサービス向上の一環として、検討課題とさせていただきます。 いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、今後の改善に活かしてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸いでございます。 改めまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 宿泊部 インターネット担当
この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご予約いただいたスカイツリーの見えるお部屋にも関わらず、悪天候によりご期待に添えず大変残念に思っております。さらに、お部屋の水回りの不具合やスリッパの状態につきましても、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 また、歴史ある建物を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、「別の意味で歴史を感じた」とのお言葉、施設のメンテナンスに至らぬ点があったことを重く受け止めております。今後はより一層、設備の点検・清掃に努めてまいります。 コーヒースティックにつきましても、今後のサービス向上の一環として、検討課題とさせていただきます。 いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、今後の改善に活かしてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂けますと幸いでございます。 改めまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。 宿泊部 インターネット担当
リピーターです。 シャワーから破裂しそうな音がして周りの部屋に迷惑かかりそうで、深夜や早朝のシャワーはやめました。 アメニティのフロント案内無く再度取りに降りるのは不便ですね。 老舗第一ホテルならでは満足感を再度復活願ってます。 また伺います
いつも第一ホテル両国にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、シャワーの音によりご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた異音につきましては、早急に点検・改善を進めてまいります。 また、アメニティに関するご案内が行き届かず、再度フロントまでお越しいただくお手間をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。 長年ご愛顧いただいているお客様に、変わらぬ安心と満足をお届けできるよう、従業員一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 インターネット担当
いつも第一ホテル両国にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、シャワーの音によりご不便とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた異音につきましては、早急に点検・改善を進めてまいります。 また、アメニティに関するご案内が行き届かず、再度フロントまでお越しいただくお手間をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。 長年ご愛顧いただいているお客様に、変わらぬ安心と満足をお届けできるよう、従業員一同初心に立ち返り、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部 インターネット担当
隣室の物音や上階の物音もなく、静かだったのでゆっくり眠れました！ 朝食も沢山種類があって、美味しかったです。 地方から出てきて2泊した両親も、窓から大きくスカイツリーが見られて大興奮でした。 帰りに大江戸線のエレベーター乗り場をスタッフの方に聞くと、通りまで一緒に出てくださりとても親切でした。
このたびは第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋ではごゆっくりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。 また、朝食もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 ご両親様にもスカイツリーの眺望をお喜びいただけたとのこと、私どもも大変光栄です。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。今後の励みになります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 第一ホテル両国 フロント
このたびは第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋ではごゆっくりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。 また、朝食もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 ご両親様にもスカイツリーの眺望をお喜びいただけたとのこと、私どもも大変光栄です。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。今後の励みになります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 第一ホテル両国 フロント