Palace Hotel Tachikawa

旅行支援のクーポンの手続きなども含めて、チェックインカウンターの方が非常に親切に対応してくださり、ホスピタリティーを強く感じました。 朝食をとっていたら、支配人らしき方が自ら様子を見にこられていましたが、良いホテルはこういうものなのだなあ、と感心しました。 羽田からのバスも止まるようなので、仕事で海外のお客さんのホテルの手配をするときにも使わせて頂こうと思います。

駅から近く、最高でした。

部屋をダブルからツインにアップグレードしていただいたので、とても快適でした。 ルームキーを抜いてドアを閉めても鍵がかからなくなってしまったトラブルがありましたが、スタッフの方がすぐ対応してくれました。 立地はとにかく最高です。

部屋をダブルからツインにアップグレードしていただいたので、部屋も広くて快適に過ごせました。 朝のビュッフェがもう少し美味しければもっと良かったなと思いました。

部屋をアップグレードしていただいて家族の部屋も隣どおしにしてもらえたので大変助かりました。 立地が最高で立川周辺の観光にとても便利でとても楽しめました。

年末予定が空いたので急遽お世話になりました。当日朝に連絡したのにも関わらず、添い寝のためベットをくっつけていただきました。ありがとうございます。 立地がよくとても便利です。 部屋の清掃面ではガッカリでした。 まず加湿器の水が汚すぎて、、フィルターからカスみたいなのがでていて水を替えても無駄と思い使うのをやめました。確認せず使用していたらと思うと恐怖です。 また洗面所のドアの裏に、飲みかけのペットボトルがそのままでした。 黒いビニールの破片も落ちていたり、ギョッとするような清掃でした。 朝食も美味しかったですが、値段に見合ってないと思いました。

地元で昔からある良いホテルでしたので、今回お得に泊まれることになりワクワクしていました。 しかし期待はずれなことが多くとても残念でした。 ・客室エレベーターホールの絨毯が薄汚ない。また、灯が妙に暗い。 ・使っている家具は豪華？だが、部屋が所々剥がれていたり壊れかけている箇所がある。（ベッドのところの灯りは斜めになっていて壊れてはいないが地震や間違って子供が触ったり力をかけたらメリメリと壊れそうな感じでした。寝るときに頭上にあるものなのでとても怖かったです） ・トイレが若干斜めになってる。 ・館内案内がほとんどない。（チェックアウト時間、朝食の時間の案内も無く、8時半ごろに行ったら9時までと案内があった。それならもっと早く行きました。チェックアウト時間に関しては紙に記載ありましたが普通案内しますよね。） ・化粧品アメニティが無い ・朝食の味はいたって普通 地元なので、失礼ですが期待を込めて色々書かせていただきました。コロナ禍で大変かとは思いますが、頑張ってください。

フロントのスタッフの応対はしっかりしておりビジネスホテルを超え手板と思います。一方で朝食は大いに問題があると思います。長と思われる方の応対だけは良かったですが、それ以外の型は、入り口でもこちらが「おはようございます」と声かけても「順番にご案内します」ではないのではないでしょうか。まずは脚よりも「おはようございます」です。この基本がなっていないせいか、席の案内係の女性も態度が悪くダメだと思いました。食事の質もビジネスホテルのチェーン店の方が明らかに魅力的であり、この質は無いと思います。マスクなしで子供がしゃべるその高さにサラダバーの位置があり、スタッフも注意せず、食欲を失いました。フロントの応対がよく、都心でなくてもさすがパレスホテル系列、と最初に思っただけに、残念です。

11月末に宿泊しました。フロントの皆様にも良くして頂き、お部屋も大変清潔で、気持ち良く過ごす事が出来ました！ 駅からも不安が少ない道のりで、気軽に外出もしやすかったです。 立川で宿泊する際は、次もこちらにお世話になりたいと思いました。ありがとうございました！

とても良い。