Smile Hotel Tokyo Tama Nagayama
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Solo4Posted: 27/05/2023駅から遠く、坂と階段を使っていく事は口コミ等で知っていた為、気にはなりませんでした。 大きな荷物を持っていたら駅からタクシー必要（ただしホテルの前は遊歩道で車が通れないので、車道から2〜3分歩く）と思います。 この日は多くの方（団体？）が宿泊されていましたため、ホテルでお気遣い頂きました。ありがとうございました。 隣か上の部屋の声が良く聞こえてきたのは残念でしたが…
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しところご寄稿いただきまして重ねて感謝申し上げます。 当ホテルの立地面につきましては、ご来館の際には大変ご不便をお掛けしております。 キャリーバッグなどキャスター付きのお荷物がさいにございましたら、階段の横に迂回路のスロープがございますので、ご利用いただけますと少しは楽にご移動できるかと思います。 お客様のお言葉を大切に、サービス面でも向上を目指して努力して参りたいと思います。 また多摩方面に機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 28/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 23/05/2023
二人で初めて泊まらせていただきました。駅からも近く、フロントの方も親切で、お部屋も清潔、夜は駅のショッピングセンターで食事したりお買い物をしたり楽しく過ごせました。急遽朝食をお願いしたのですが、お値段以上のクオリティで頼んでよかったと思いました。とても美味しかったです。食堂のスタッフの女性の方と男性の方もとても親切でした。一つだけ、お風呂のことです。お風呂はとても清潔で、気持ちよく入浴できたのですが、バスタブのお湯を排水したら、トイレ部分にお湯があふれ出し部屋まで流れ出てしまいました。つながっている排水溝が詰まっているのだと思います。私が初めに使用したため次に入る家族に申し訳なく感じました。フロントの方には丁寧に謝罪をしていただきました。フロントの方が悪いのではないので、これも申し訳なく感じました。 他はとても満足でした。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところご寄稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。 客室の不具合につきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。日々の確認と清掃およびメンテナンスを徹底して、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りたいと思います。 スタッフの対応につきましては、お褒めの言葉をとても嬉しく存じます。私達ホテルスタッフの何よりの励みとなります。 またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 25/05/2023 - まりりんのお姉ちゃん|Japan|Age: 50s|Couple5Posted: 12/05/2023
駅から近いとはいえ、山の斜面に建てられているので、長い階段や坂道を歩かなければならない。 一度ホテルに入ったら、わざわざ外食に出るのは億劫になる。 夕食は、前もって食べてから行くか、駅直結のいくつかある店で購入してからホテルに入る事をお勧めする。 ホテルは研修施設と直結しており、そのため、社員研修などでも使われているようで、部屋が広い。 机は、テーブルを兼ねており、パソコンや沢山の書類を並べても、広く作られているので、とても便利。 窓がとても広く、ゆったりくつろげる。 とても満足である。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは高台の住宅街の近くに位置しておりまして、ご来館の際には登り階段と坂が続きまして心苦しく感じておりますが、多摩の緑豊かな静かな環境が特徴のひとつであります。 駅周辺にはショッピングモールやスーパー、飲食店も多くございます。 客室につきましては、机と窓が比較的広く、インターネット（Wi-Fi、有線LAN)もご利用いただけます。 お仕事、観光、急な宿泊などにも幅広くご利用いただけるかと存じますので、またの機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 22/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo1Posted: 5/05/2023
駅からは不便な道のり。部屋は汚い。エアコンの吹き出し部分が汚れている（おそらくフィルターも清掃していないのでは）ユニットバス内ペーパーホルダーにロールペーパーはあるがちぎってセットされセットされていました。今までにこのようなホテルは宿泊したことがありません。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 この度は、数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ホテルの立地と客室の清掃につきましては、お客様には大変ご不快な思いとご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 清掃責任者に注意をすると共に、メンテナンスと日々の確認を丁寧に心を込めて対応するようにスタッフ全員で気を引き締めてサービス向上を目指して参りたいと思います。 勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 6/05/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 25/04/2023
ベッドの臭いが少し苦手でした。
Reply from the propertyこの度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。 お客様のお言葉を大切に、少しでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、日々の清掃や確認を心を込めて行い、サービス面でも向上できるよう努めて参りたいと思います。 勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Posted: 28/04/2023 - …1 - 5 of 101 reviews