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Hotel Grand City

1-30-7 Higashi Ikebukuro, Toshima-ku, Tokyo, 170-0013

Ratings and reviews

4.1
Very Good
220 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.5
Meal4.3
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    駅からも近くて部屋も食事も満足したようです。 また利用させてもらいます!

    Posted: 17/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5

    家族が8月に泊まって良かったので2回目です。 立地もよく、快適に過ごせたようです。

    Posted: 17/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. Verified guest
    4

    初めて利用しました まずは部屋の中は清潔感あり良かったです Wi-Fiが弱いかなと感じました 窓からの景色は壁です 都会なので仕方ないですね 浴室とトイレは綺麗にされてて良いですが、シャワーの水圧が私には弱く感じました 他の口コミでは静かと書いてありますが、階と場所によるのか、私の部屋は賑やかでした 寝入りそうになった時に大きな音で目が覚めました それ以降は寝られましたが 立地は良い方だと思います 東口に用事あったので、近くで助かりました 少し歩けば飲食店もたくさんあるので、食に困る事はないですね また機会がありましたら、よろしくお願いします

    Posted: 10/09/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルグランドシティを選びご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 またご宿泊の際、設備面に関してご不便おかけし申し訳ございません。 お客様の声は、今後の運営に向けて参考にさせていただきます。 この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。 また池袋にいらっしゃる機会がありましたら、是非当館をご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルグランドシティを選びご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 またご宿泊の際、設備面に関してご不便おかけし申し訳ございません。 お客様の声は、今後の運営に向けて参考にさせていただきます。 この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。 また池袋にいらっしゃる機会がありましたら、是非当館をご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 16/09/2024
  4. Verified guest
    5

    ベルーナドームでの野球観戦のために宿泊しました。 23時半くらいにチェックインしましたが、フロントスタッフさんの対応が良くてとても気持ちよかったです。 当日に朝食を追加しましたが、すごく美味しかったです! また池袋近辺に行く時に泊まりたいです!^^

    Posted: 6/09/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けました事何よりでございます。 当ホテルレストランでは連泊のお客様でも楽しめるよう、日替わりメニューをご用意しております。 「美味しかった」とお言葉を頂けて大変嬉しく思います。 今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテル作りにスタッフ一同日々精進してまいります。 お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランドシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けました事何よりでございます。 当ホテルレストランでは連泊のお客様でも楽しめるよう、日替わりメニューをご用意しております。 「美味しかった」とお言葉を頂けて大変嬉しく思います。 今後もお客様にまた来たいと思っていただけるようなホテル作りにスタッフ一同日々精進してまいります。 お忙しい中口コミの投稿ありがとうございます。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Posted: 6/09/2024
  5. Verified guest
    1

    とっても気に入っていたホテルでしたが二度と使わないと思います。 友人と利用しましたが、寝ようとしていたところで24時に突然フロントの方が部屋に来られ何度も部屋をノックされました。要件は「隣の方がうるさくて眠れないみたいでこの辺のお部屋全てを回っています」と言われましたが私たちでは無かったですし完全に目が覚めました。非常に不快で忘れられないと思います。観光で使う人が居る以上対応を今一度考えた方がいいと思います。

    Posted: 4/09/2024
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルグランドシティにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙にもかかわらず、貴重なお時間にご滞在のご感想お寄せくださり厚く御礼申し上げます。 しかしながら、当日は夜間にお休みになられるところを巡回スタッフがドアをノックし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただける滞在とならなかったことが大変悔やまれます。 ご指摘内容は社内全スタッフで共有し、再発防止と改善に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からホテルグランドシティにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多忙にもかかわらず、貴重なお時間にご滞在のご感想お寄せくださり厚く御礼申し上げます。 しかしながら、当日は夜間にお休みになられるところを巡回スタッフがドアをノックし、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 せっかくご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただける滞在とならなかったことが大変悔やまれます。 ご指摘内容は社内全スタッフで共有し、再発防止と改善に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いではございますが、この度の不手際何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 4/09/2024
  6. 1 - 5 of 220 reviews