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Mercure Wakayama Kushimoto Resort & Spa

1184-10 Sangodai, Kushimoto-cho, Higashimuro-gun, Wakayama, 649-3510

Ratings and reviews

4.2
Very Good
665 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.2
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    以前から年に数回利用させて頂いておりますが リブランドから初めての利用なのでコメントさせて頂きます。 お部屋、露天、レストランからの眺望は 以前と変わらず素晴らしいです。 設備に関してリブラントに伴い改装されたこともあり 現代風にオシャレな設備に変更されています。 サービスは一部提供方法が変更になっていましたが フロントのサービスは以前にも増して心地よい対応でした。 しかし、1点残念な点は夕食、朝食会場でのサービスでした。 メニューは満足できるものでしたが ビュッフェの華であるライブキッチンのスタッフの対応が気になりました。 夕食時のローストビーフがお皿になく、スタッフも10分以上不在の状態がありました。 また朝食時のホットドックの主な具材もウンナーしかなく 写真にあったボークの提供がなく、作る気配もなかった。 また、ホールスタッフの人数の関係か、お客様が帰った後のテーブルの 片付けが遅く、あまり気持ち良いものではありませんでした。 (皆さんお忙しくて、笑顔がなかった様な。。。。) 生意気なことを書き、申し訳ないですが ハード面では素晴らしくなったと思いますので 是非、ソフト面でのバージョンアップをして頂くと 顧客満足度も向上するかと思います。

    Posted: 15/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    2

    団体の学生さんが宿泊していて食事は非常階段を利用されていました。私達の部屋は非常階段の真横で食事の度にひどい振動と騒がしさでとてもゆっくりするどころではありませんでした。

    Posted: 14/04/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
  3. デミアン12
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4

    部屋は以前と変わらないが食事前にラウンジでビールがいただけて、食事時はお酒はほとんど何でもいただけるのは今までに無いサービスです。つい飲み過ぎてしまうのですが嬉しいです。

    Posted: 12/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    4

    夕ごはんは食べなかったのでわかりませんが、朝ごはんは品数が多く美味しかったです。外国の宿泊客も多いせいか、国際色豊かなメニューでした。おやつタイムや、ナイトタイム、湯上り処などが含まれての宿泊料なので、コスパ抜群と思います。ホテルの部屋や、露天風呂から、橋杭岩や、大島がみえます。

    Posted: 9/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Verified guest
    5

    露天風呂からも海が見えてお風呂も広く気持ち良かったです。 朝食も海を見ながらのロケーションで注文してから焼いてくれるパンケーキが美味しくて感動しました。 お部屋も使いやすく気持ちよく過ごす事ができて、家族旅行の良い想い出となりました。

    Posted: 8/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 665 reviews