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Toretore Village

2498-1 Katata, Shirahama-cho, Nishimuro-gun, Wakayama, 649-2201

Ratings and reviews

4.2
Very Good
146 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Value for money4.5
Bath4
Meal4
Most recent
  1. Verified guest
    4

    白浜のクーポンを利用したのでかなり安く宿泊させて貰いました。ドーム型で部屋もかわいく1つ1つが離れてるので周囲を気にせず過ごせました。ただ、自然の中に施設があるのて仕方ないかもしれませんが、虫が多く出ます。毎回ドキドキしながら扉を開けてました。入浴後にナメクジを素足で踏んでしまった時は発狂しました(笑)ある程度の虫は覚悟で訪れたほうが良さそうです。スタッフさんの対応はとても良く、不快な気持ちになることは一切なかったです。夕食も美味しかった。雨の日や猛暑の日はカートで食事会場まで送迎があったらなーと思いました。

    Posted: 4/07/2025
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ドーム型のお部屋のデザインやプライベートな空間をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。しかし、虫の多さに関してはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。自然の中にあるため、対策を講じつつも完全には防げない部分がありますが、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。スタッフの対応や夕食をお褒めいただき、光栄です。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ドーム型のお部屋のデザインやプライベートな空間をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。しかし、虫の多さに関してはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。自然の中にあるため、対策を講じつつも完全には防げない部分がありますが、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。スタッフの対応や夕食をお褒めいただき、光栄です。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 4/07/2025
  2. Verified guest
    2

    外風呂と食事処が遠くて、外風呂のつかえる時間が限られている。子供の遊戯施設も、町の公園みたいで、大変ガッカリした。

    Posted: 3/07/2025
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。外風呂や食事処までの距離、ならびに外風呂の利用時間に関して不便を感じさせてしまい、お子様の遊戯施設が期待に達しなかったとのこと、重ねてお詫びいたします。いただいたご意見を基に、施設やサービスの改善を検討し、よりご満足いただける環境を目指してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。外風呂や食事処までの距離、ならびに外風呂の利用時間に関して不便を感じさせてしまい、お子様の遊戯施設が期待に達しなかったとのこと、重ねてお詫びいたします。いただいたご意見を基に、施設やサービスの改善を検討し、よりご満足いただける環境を目指してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Posted: 4/07/2025
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 1/07/2025
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. Verified guest
    1

    ・ゴキブリ、ナメクジ、クモなどが部屋から出ました ・お風呂のシャワーの位置が2つしかなく、とても使いづらい ・お風呂に平坦な場所が床以外になくて、アメニティを石鹸入れになっている銀色の網に入れても穴が大きくすり抜けてしまい、何度も落としてストレスだった ・床に穴が開いていた ・宅配寿司のみ現金になるシステムもとても面倒 ・とれとれ市場まで歩くのは近いようで遠い 虫が1番耐え難く、もう二度と泊まることはないですが、15年経ってきるという言い訳をされる割には、対策は何1つされていなかったので、どうにかするべきかと思います。

    Posted: 30/06/2025
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、特に清掃およびメンテナンスの徹底、設備の見直し今後の改善の参考にさせていただきます。お客さまからの貴重なご意見を基に、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 この度はご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、特に清掃およびメンテナンスの徹底、設備の見直し今後の改善の参考にさせていただきます。お客さまからの貴重なご意見を基に、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館心よりお待ちしております。

    Posted: 4/07/2025
  5. Verified guest
    5

    6月27日に宿泊しました! こちらの確認ミスで喫煙ルームを予約していましたが、禁煙ルームの変更を快くして下さいました。感謝です。 前々から泊まりたかったホテルでした!見た目も可愛く大満足でした。近くにアドベンチャーワールドや白良浜もありリフレッシュできました!また宿泊しようと思います。 近くにコンビニやドラッグストアもあり便利でした!

    Posted: 28/06/2025
    Reply from the property

    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご希望の禁煙ルームへの変更ができ、安心いたしました。ホテルの可愛らしい外観もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。アドベンチャーワールドや白良浜でのリフレッシュにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。利便性の高い立地も評価いただき感謝しております。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
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    当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご希望の禁煙ルームへの変更ができ、安心いたしました。ホテルの可愛らしい外観もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。アドベンチャーワールドや白良浜でのリフレッシュにもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。利便性の高い立地も評価いただき感謝しております。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 4/07/2025
  6. 1 - 5 of 146 reviews