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Akayu Onsen Mori no Yu

548 Akayu, Nanyo-shi, Yamagata, 999-2211

Ratings and reviews

4.2
Very Good
15 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 22/05/2022

    少し古いですが綺麗に掃除されていて快適でした。 各所にスタッフの気遣いが感じられて良いお宿だと思います。 ただ森の湯という名前から森の中にあるのかな?と思いましたが町の中でした。 露天風呂からブロック塀が見えてちょっと残念。 でも他の宿泊客と顔を合わせる事なくコロナ下では安心なお宿でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 赤湯温泉は、昔、米沢の上杉藩の奥座敷として栄えた場所でございますが、現在は旅館の周りは町になり、温泉街という雰囲気でもなくなりました。 また赤湯温泉は「森の山源泉」「烏帽子山源泉」と二つの源泉がございますが、当館は森の山源泉から温泉を引いているので「森の湯」という名前が付いたという事ですが、お客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。 それにもかかわらず、心温まるご感想をいただきまして、大変恐縮いたしております。 これからも、ご利用いただきましたお客様に、のんびりとお過ごしいただけますよう、スタッフ一同つかず離れずの接客をモットーに精進して参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

    Posted: 26/05/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 22/03/2022

    3月19日 1泊で利用させて頂きました。対応その他は基本的でお客様をお迎えする側として普通です。30分早めに到着しましたが玄関 フロント ロビー全て暗くて一瞬やっていないのか?と思いました。3時チェックインであったとしてもせめて30分前にはお客様をお迎えする準備はして置いて頂きたいと思いました。お料理は普通に温泉宿らしい内容で個室で頂けるのはとても良かったです。残念なのはお風呂!狭く小さくてシャワーするところと湯舟は約10㎝しか離れておらずシャワーされている方の泡や水跳ねがまともに湯舟に飛んでいて驚きました。数ある温泉宿で始めてです!全室に露天風呂が付いている訳ではないので内湯を利用する方も多いと思います。お風呂は正直評価出来ません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館『森の湯』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。 大切なご旅行でご利用いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましてお詫び申し上げます。 お客様に教えて頂きながら、より良い旅館・サービスを目指して参りたいと思いますので、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。 少しずつ暖かい日差しが感じられるようになり、桜の花の開花が待ち遠しくなりました。季節の変わり目ですので体調など崩されませんように、どうぞご自愛くださいませ。 お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

    Posted: 22/03/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 23/02/2022

    予約時に「遅いチェックインのお客様やビジネスのお客様におすすめのプランです。ご夕食をご希望のお客様は徒歩5分圏内に飲食店が約30軒ほどございます」との記載あり、朝食のみプラン予約。ホワイトアウト寸前の中で向かう途中に宿から入電。どれ位で到着か?との確認のようだが、よくよく聞いてみると21:00にはフロントに人がいなくなるし、出来れば20:00までにチェックインしてほしいとのこと。あなた方の「遅い」時間って一体何時ですか?コロナで飲食店の営業時間も短いため、夕食を摂ってからのチェックインを提案した際も、先にチェックインしてほしいと渋々感たっぷりで言われ、夕飯にありつけるかやきもきしつつ20:00前に到着。到着時も特に「お疲れでした」とか「お足元の悪い中ようこそ」といった労いの挨拶はなく、しかも夕食に出かける際に「コロナなので早く帰って来てください」とこちらが感染防止せずに長時間飲み歩くかのような案内で正直「はぁ?!」という気持ち。ちなみに出かけてみたら、黙食せずに飲食店でガヤガヤ騒いでるのは地元の常連グループ、それを注意せずに感謝して見送っているのも地元飲食店。市外からの利用客を諭す前にまずは自分達温泉街側が基本的感染防止策を徹底するべきでは?この温泉地が閉鎖的でお山の大将的な狭い意識なのがよく分かった。しかも、定休日と案内された店が開いていたり、外出時の提供情報も誤っていて、周囲の飲食店を集客に使う割に全く以て情報収集ができていない。部屋は広いがこの価格帯の宿なら他にも同程度の宿はあるし、写真掲載の陶器風呂付の客室は一部で、今回宿泊の部屋風呂は膝を抱えて入るサイズのほぼユニットバス、それなのに蛇口からの湯量が少なく湯が貯まるのに1時間弱かかった。しかも大浴場や露天風呂は全て『循環濾過・塩素剤添加』、源泉湯量の流入もごくわずかなようでコストばかり追いかけケチっている印象を受けた。また、桧風呂はシャワー蛇口を捻っても湯が出ないのに故障の知らせもなく、点検・把握ができていない。加えて、源泉温泉が60度超なのに加水無・加温有という表記も内情を知らない利用客側からは理解しにくく、不親切。温泉としての魅力は源泉濃度と同様にかなり薄く感じられ、久々にハズレを引いた感じが残る宿。唯一の救いは朝食時や廊下ですれ違う仲居さんの感じの良さ。それがなければ1点評価でした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中より、当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。 また、今回のご宿泊ではお客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 今後の森の湯への糧となる大変貴重なご意見を頂きまして感謝いたしますとともに、今回のご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけますお宿を目指し精進してまいります。 まだまだ寒い日が続きますので体調など崩されませんように、どうぞご自愛くださいませ。 お忙しい中、口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 23/02/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 13/02/2022

    コロナ禍ではありますがゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。 お風呂を清潔に保つためでしょうが24時間風呂でないのが残念です。食事も個室が準備されており量、質共に満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、森の湯にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。 お風呂の件ではお客様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮しております。 お客様の温かいお言葉に支えられ、それを励みに日々努力していることを実感している毎日でございます。これからも、お客様の笑顔がたくさん見られますよう、コロナの感染対策にも今まで以上に気を付けながら、精進を重ねてまいります。 山形の春はまだまだ先ですが、少しずつ、温かい日差しを感じられる今日この頃に、心がほっと致します。 お料理は季節ごとに内容の見直しを行っておりまして、年間を通して異なった味覚をお楽しみ頂けるよう工夫しておりますので、季節を変えてお越しいただき、郷土料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 19/02/2022