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Akayu Onsen Tansen Hot Spring Hotel

988 Akayu, Nanyo-shi, Yamagata, 999-2211

Ratings and reviews

4.3
Excellent
62 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.3
Meal4.4
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 15/05/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
  2. Verified guest
    5

    食事はボリュームもありとても美味かったです。スタッフの方もとても親切で良いホテルです。また行きたいですが敷いて言えば価格がもう少し抑えていただけると年に何度か行けると思います。

    Posted: 29/04/2024
    Reply from the property

    この度は米沢牛×平牧三元豚の贅沢食べ比べプランでご宿泊いただきありがとうございます。 米沢牛などのブランド食材は ここ数年で倍位に値上がりしてしまい なかなかリーズナブルにはご提供難しいですが これからもご満足いただけるよう頑張ってまいります。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は米沢牛×平牧三元豚の贅沢食べ比べプランでご宿泊いただきありがとうございます。 米沢牛などのブランド食材は ここ数年で倍位に値上がりしてしまい なかなかリーズナブルにはご提供難しいですが これからもご満足いただけるよう頑張ってまいります。 ありがとうございました。

    Posted: 5/05/2024
  3. Verified guest
    4

    直前の予約で朝食付きプランしか選べませんでしたが、広い部屋で静かにゆっくりできました。 部屋を案内してくれた仲居さんもとても明るく親切で気持ちの良い接客をしていただきました。 風呂は入れ替え制で両方入ることができ、内湯、露天ともいいお湯でした。部屋風呂も温泉ということでしたが、蛇口から出るお湯は少量で、湯舟に溜めるのは相当な時間がかかりそうだったので断念しましたが・・。 少し期待外れだったのは朝食時。大広間で団体客や家族連れの中ほどの席に案内されたのは仕方ないですが、お手拭きや醤油の用意もなく、居心地も悪かったので早々に引き揚げました。忙しかったのだと思いますが、もう少し配慮いただけると心証も違ったかと思います。 全体としてはコストパフォーマンスのよい宿でした。ありがとうございました。

    Posted: 28/04/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋でゆったりとお過ごし頂けたことは嬉しく思っております。 お湯のたまりが遅かったとのこと申し訳ございません。 すぐに業者を呼んでメンテナンスしました。 朝食会場もサービスが行き届くよう スタッフミーティングを行い修正してまいります。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただきありがとうございました。 お部屋でゆったりとお過ごし頂けたことは嬉しく思っております。 お湯のたまりが遅かったとのこと申し訳ございません。 すぐに業者を呼んでメンテナンスしました。 朝食会場もサービスが行き届くよう スタッフミーティングを行い修正してまいります。 ありがとうございました。

    Posted: 5/05/2024
  4. Verified guest
    2

    92歳の母親を同伴するので部屋から風呂や食事処への移動が短い温泉宿を検索したところ温泉付き客室が手頃な価格のこのホテルを選択した。 結果、移動距離も短く部屋近くにエレベーターがあったのでその点はよかった。 大浴場は温度42度くらいの適温で湯量も豊富。閑静な環境でゆっくりできた。 と、良い点はこの程度。楽しみにしていた温泉設備にはとてもがっかり。 例えば、、 ・大浴場はHPの様に明るい感じではなく薄暗くて気味悪い ・部屋の風呂はユニットバス。適温の温泉は出るが、ちょろちょろしか出ないのでバスタブに貯めるのに1時間弱かかる。またその温泉蛇口一つしかないので髪など洗えない。 ・HPには「朱雀」「玄武」という露天風呂があるがどこにあるか判らなかった。また男女入替制という説明もなかった。そもそも部屋に通された際の従業員からの説明は、食事の時間/場所と風呂は24時間利用可能という説明だけ。部屋風呂の説明や場所の説明等一切なかった。説明受けていればもっと楽しめたと思える。

    Posted: 25/04/2024
    Reply from the property

    お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 湯温やエレベータなどにご満足いただき ゆったりと過ごして頂けたことは嬉しいですが 一部設備についてご期待に添えず申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 特に、温泉設備の明るさや利便性の向上、 情報提供の充実については早急に検討を行います。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 湯温やエレベータなどにご満足いただき ゆったりと過ごして頂けたことは嬉しいですが 一部設備についてご期待に添えず申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、改善に努めて参ります。 特に、温泉設備の明るさや利便性の向上、 情報提供の充実については早急に検討を行います。 今後ともより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

    Posted: 26/04/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    愛犬と一緒に旅行し丹泉ホテルさんにお世話になりました。ペットと一緒は中々難しいのでとても良い旅となりました。家族みんながまた行きたいと言っておりました。雪解けで足が汚れてしまったのですが犬用足湯もあったことも大変良かったです。

    Posted: 26/02/2024
    Reply from the property

    この度はワンちゃんとお泊り頂きありがとうございました。 足湯もご利用頂き嬉しいです。 今GWくらいまでに足湯をもっと華やかになるように リニューアルを計画しています。 是非またワンちゃんとお越しくださいませ。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はワンちゃんとお泊り頂きありがとうございました。 足湯もご利用頂き嬉しいです。 今GWくらいまでに足湯をもっと華やかになるように リニューアルを計画しています。 是非またワンちゃんとお越しくださいませ。

    Posted: 26/02/2024
  6. 1 - 5 of 62 reviews