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Atsumi Onsen Bankokuya

1 Yuatsumi, Tsuruoka-shi, Yamagata, 999-7204

Ratings and reviews

4.6
Excellent
626 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.6
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    2月12日に家族で宿泊しました。今回も気持ちよく過ごさせていただきました 露天風呂がリニューアルオープンしていて2種類の露天風呂を楽しめました。 お部屋の内湯が檜の源泉かけ流し湯で気持ちが良かったですね。 お食事は個室になっていて落ち着いてゆたっりと楽しむことができました。 そばアレルギーの対応もしていただいて安心して食事ができました。 朝食の鯛めしは家族でお気に入りです。 前回宿泊した時は5月だったので母の日のプレゼントで赤いミニバラの鉢植えをいただきました。 優しい心遣いがうれしいお宿です。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    いつも萬国屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 露天風呂のリニューアルオープン大変お待たせいたしました。 新しいバレルサウナとロウリュサウナもおかげさまで好評を頂いております。 ご利用いただけて何よりでございます。 お食事でご利用いただいた個室会場「出羽三山」も昨年リューアルオープンしたばかです。 ご家族でお楽しみ頂けたこと本当に嬉しく思います。 食事も出来る限りの対応はさせて頂いております。今後も何なりとお申し付けくださいませ。 朝食の鯛飯もいつもご贔屓にして頂きありがとうございます。 庄内浜の真鯛の旬が始まりました。 この温海沖が一番の漁場であり、先日より多くの真鯛が釣れはじめております。 本当に多くのお客様に味わっていただきたいと思っております。 昨年の「母の日のプレゼント」、覚えて下さり嬉しく思います。 今後も皆様に喜んで頂けるおもてなしを考えさせていただきます。 またぜひご利用くださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも萬国屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 露天風呂のリニューアルオープン大変お待たせいたしました。 新しいバレルサウナとロウリュサウナもおかげさまで好評を頂いております。 ご利用いただけて何よりでございます。 お食事でご利用いただいた個室会場「出羽三山」も昨年リューアルオープンしたばかです。 ご家族でお楽しみ頂けたこと本当に嬉しく思います。 食事も出来る限りの対応はさせて頂いております。今後も何なりとお申し付けくださいませ。 朝食の鯛飯もいつもご贔屓にして頂きありがとうございます。 庄内浜の真鯛の旬が始まりました。 この温海沖が一番の漁場であり、先日より多くの真鯛が釣れはじめております。 本当に多くのお客様に味わっていただきたいと思っております。 昨年の「母の日のプレゼント」、覚えて下さり嬉しく思います。 今後も皆様に喜んで頂けるおもてなしを考えさせていただきます。 またぜひご利用くださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Posted: 20/02/2024
  2. Anonymous
    5

    2月10日に3名で宿泊しました。温泉を楽しみにしていましたが期待を裏切らないクオリティーでした。新設された外風呂は桜の湯のほうが広くてバレルサウナもありいいのですが、男性は翌日の朝からの使用なので、あまりゆっくり堪能できなかったのが悔やまれます。内風呂は広くゆったりしていて洗い場もたくさんあり、土日の比較的混雑した状況でしたがのびのびと使えました。食事は朝ごはんの鯛めしが非常に美味で、しかもお代わりし放題と最高でした。帰りの際も皆さんで見送りしていただき(一番安いプランにもかかわらず(汗))、やはり一流のおもてなしだなと感じました。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 露天風呂、桜の里湯は昨年12月にリニューアルオープンさせて頂きました。 二箇所の露天風呂に加えバレルサウナやロウリュサウナを新設させて頂きました。 二箇所お楽しみいただけるように朝夕男女の入れ替えをさせて頂いております。 庭園露天風呂は女性優先でチェックイン日の利用となっており男性は翌日朝の利用となります。 男性の皆様申し訳ございません。 朝食の鯛めしを喜んで頂き何よりです。 お申し出頂けましたら何杯でもお代わりし放題です。 庄内浜の美味しい真鯛を召し上がって頂けたことに感謝申し上げます。 また、お客様と一番最初に出会う玄関前でのお迎えを私どもは大変重視しております。 もちろん、それもそうなのですがお帰りの際のお見送りに対しお褒めの言葉を頂けたことは本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。 またぜひお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 露天風呂、桜の里湯は昨年12月にリニューアルオープンさせて頂きました。 二箇所の露天風呂に加えバレルサウナやロウリュサウナを新設させて頂きました。 二箇所お楽しみいただけるように朝夕男女の入れ替えをさせて頂いております。 庭園露天風呂は女性優先でチェックイン日の利用となっており男性は翌日朝の利用となります。 男性の皆様申し訳ございません。 朝食の鯛めしを喜んで頂き何よりです。 お申し出頂けましたら何杯でもお代わりし放題です。 庄内浜の美味しい真鯛を召し上がって頂けたことに感謝申し上げます。 また、お客様と一番最初に出会う玄関前でのお迎えを私どもは大変重視しております。 もちろん、それもそうなのですがお帰りの際のお見送りに対しお褒めの言葉を頂けたことは本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。 またぜひお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Posted: 22/02/2024
  3. Anonymous
    3

    妻と私、長女3歳児と長男0歳児で家族で初めて山形旅行で泊まりました。 館内は歴史があって外観も風情がありとても素敵でした。 日本のホテル100選に選ばれていることもあり、スタッフのサービス精神は高いものが伺えました。 長女が夜ホームシックになり、現在トイレトレーニングしていることもあり、トイレがしたいと泣いて、どうしようもなくフロントに子供用の補助便座を貸して欲しいと伝えたところ快く貸して頂けました。 3点ほど気になった点があります。 まず食事について3歳児にしては量が多すぎました。お寿司が出ましたが生ものはほぼ食べなかったです。ハンバーグとかポテトとか、もう少し子どもが好きなもので少しの量で良いかと思います。デザートにキャラメルソースのプリンが出ましたが、苦かったようで一口しか食べませんでした。添えてあったイチゴだけ頂きました。ちなみに子ども椅子にベルトはないタイプでした。 次に設備について、客室檜風呂にしたのは0歳児が居たので、家族で入れるようとても満足しています。シャワーヘッドの根本がガタついているなと思って見てみるとネジがもの凄く緩んでいました。息子は今何でも口に入れてしまう時期なので、ネジが落ちていたら非常に危険と感じました。 あとエレベーターが8階から3階の大浴場に向かうのに何故か1階を経由しており、どういう判定をしているのか分かりませんが、たびたびそういうことがあったのでプチストレスでした。 昨年リニューアルした露天風呂と樽状のサウナを楽しみしてきましたが、樽が予想以上に小さかったです。写真だと大きく見えましたが、3、4人が限度ってところでした。また大浴場のサウナの水風呂は浸かるには小さく、浸かる派の私は整いきれませんでした。 リニューアルした露天風呂までの距離が遠く、とにかく引き戸が多かったです。 最後に立地について、駐車場が現在臨時駐車場になっており、忘れ物をしたので朝風呂行ってから行きましたが、なかなか距離があります。忘れ物を気軽には取りに行けないです。 基本的には広くゆったりしているので、大人だけで行くのには丁度良いかなという印象でした。さまざまなご配慮頂いた点には感謝しております。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    ryuma1121様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お料理に関しましてご満足が叶わず大変心苦しく存じます。 頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。 また、他にも貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できますよう日々努めてまいります。 調理部支配人 平岡

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    ryuma1121様 この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご投稿に感謝御礼申し上げます。 数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。 お料理に関しましてご満足が叶わず大変心苦しく存じます。 頂戴したお言葉は、大切なご意見として社内で共有し改善と今後の参考とさせていただきます。 また、他にも貴重なお声をお届け下さりまして重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見やご感想を頂戴しながら、更なるご満足を提供できますよう日々努めてまいります。 調理部支配人 平岡

    Posted: 13/02/2024
  4. Anonymous
    5

    今回は2回目の利用、前回同様にお風呂もお食事も最高でした! お部屋もお風呂もしっかり清掃されており気持ち良く過ごす事が出来ました。 お食事も地元の食材をふんだんに使い、どれも美味しくお腹いっぱいに心とお腹が満たされました。 従業員の皆さんの笑顔でのおもてなしにまた宿泊したいと思う滞在となりました。ありがとうございました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 おもてなしや食事に比べてお部屋、お風呂の清掃などメンテナンスに関わることを褒めて頂けることは正直少ないです。 ”気持ちよく過ごすことが出来た”という温かいお言葉は日頃清掃やメンテナンスに携わっております従業員にとって本当に嬉しいお言葉です。 ありがとうございます。 また、笑顔とおもてなしを褒めていただいたこと、本当に嬉しく思います。 まだまだ行き届かぬ点が多い当館ではございますが今後もご贔屓願います。 またのご利用従業員一同心からお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 おもてなしや食事に比べてお部屋、お風呂の清掃などメンテナンスに関わることを褒めて頂けることは正直少ないです。 ”気持ちよく過ごすことが出来た”という温かいお言葉は日頃清掃やメンテナンスに携わっております従業員にとって本当に嬉しいお言葉です。 ありがとうございます。 また、笑顔とおもてなしを褒めていただいたこと、本当に嬉しく思います。 まだまだ行き届かぬ点が多い当館ではございますが今後もご贔屓願います。 またのご利用従業員一同心からお待ち申し上げております。 萬国屋 榎本

    Posted: 22/02/2024
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    全体的な感想しては良かったと思います。 マイナス要素はありませんでした! また利用してもいいかなと思いました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 全体的にご満足いただき安心しております。 ありがとうございました。 これからも皆様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ますよう従業員一同勉強させて頂きます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント接客 榎本

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は萬国屋へのご来館誠にありがとうございました。 全体的にご満足いただき安心しております。 ありがとうございました。 これからも皆様の思い出に残る旅のお手伝いが出来ますよう従業員一同勉強させて頂きます。 またのお越しをお待ち申し上げております。 フロント接客 榎本

    Posted: 13/02/2024