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Yunohama Onsen Kameya

1-5-50 Yunohama, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-1201

Ratings and reviews

4.5
Excellent
69 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 12/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 10/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 2/08/2022

    旅行が趣味で今まで様々な旅館にお世話になってきました。 このようにネガティブ投稿を投下するのも初めてですが、この価格帯にも関わらず、サービスレベルが本当に残念だったので、不満の「1」を投稿します。 部屋の掃除が行き届いていない。(食べかすあり) 部屋案内者は、年配者の荷物ですら、部屋まで運ぼうとしない。 到着後、館内・部屋案内、すべてにおいて説明が不十分。 (分からないことをフロントに確認するも、フロントの対応もレベルが低い) 経費節電の為なのか分かりませんが、大浴場のお風呂が暗く、年配者は歩くのが怖い。と言いながら大浴場を歩いている。 設備は立派だが、サービスレベルがすべてにおいて最低でした。立派な設備にお金払っている気分になりました。 もう、行きません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    亀やへご宿泊いただきましたことに御礼申し上げます。 私どもをお選びくださいましたのに、数々の不行き届きがございましたこと、 深くお詫び申し上げます。 ご到着早々からのご不快な思い、ご旅行を台無しにしてしまいました。 誠に申し訳ありません。 お言葉を有難く、重く受け止め、指導不足を猛省しております。 この地、庄内の恵み、設備に恥じないサービスレベルへ、 今一度、大切なお客様をお迎えすることへ全従業員で立ち返ります。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 7/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 23/07/2022

    とても満足でした!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀やにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 皆さまの笑顔 海のカタチ、波のうた 庄内の宝物たち この年の夏の宵の出会い そっと大切に胸の奥へ ふたたびのお運びをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 29/07/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/07/2022

    客室から見える海がきれいです。普段仕事しかしていない二人でしたのでひたすら窓からの景色に癒されました。また海が目の前のためすぐに遊びに行けます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    亀やにお越しいただきましたことに御礼申し上げます。 青い海と白い浜 青はそのときどきに色を変え、 それぞれの場所でも異色に染まる 浜辺におりたら大きく深呼吸 波に触れたくなる 白い浜のまほう 寄せては返す波のしらべ 静かに雲はひろがり、陽はすすむ 何気ないひとときに心うるおす お二方のお帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    7月17日に宿泊しました。お部屋からの眺望が最高で、当日は夕日とミニ花火大会の花火が綺麗に見えました。夕食のお料理は盛り付けも美しく、とても美味しく全て頂くことができました。お風呂の混雑状況をタブレットで随時確認できるのも良かったです。 帰宅した後に宿に忘れ物をした事に気づいたのですが、連絡したところ、快く送ってくださり大変助かりました。 本当にありがとうございました。 またぜひ亀やさんに宿泊したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は亀やにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。 水面の先 海と空がつながる時間 やさしいけれど、どこか力強い色 グラデーションがひろがる 深い夜空のスクリーン 色とりどりの光の華 皿上には調理長の山滴るころの物語 ふたたびのお帰りをお待ち申し上げております。 ごていねいなお言葉まで頂戴し、御礼申し上げます。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    突然夫婦で庄内地区に泊まりに行きたいとなり色々調べて宿にも連絡して確認させてもらったところ丁寧な対応していただき、当日も部屋や料理と大変満足で気持ちの良い旅行になりました。宿のどの人も丁寧に対応していて絶対一度は足を運ぶべき宿のひとつと思いました。 また何かあれば宜しくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯野浜を、亀やをお選びいただき、誠にありがとうございます。 結ばせていただきましたご縁に感謝しております。 水面がうつす天空紋様 風がはこぶ潮のかおり、波のうた 海と大地からの贈り物 ご夫妻とのこのご縁を紡いでいけますように、 お帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/07/2022

    リニューアルしたお部屋に宿泊しました。 とても綺麗で、旅館というよりお洒落なお家のような雰囲気でした。 目の前が海で、夕陽が沈んでいくのもお部屋から見る事ができました。 料理も非常においしかったです。 サービス面は基本的には満足でしたが、宿泊客が多かったようで車を海水浴場の駐車場に止めるよう案内されたが、翌日の9時以降そちらに駐車したままだと料金が発生する旨をこちらが訪ねるまで説明されなかったのが残念でした。 またせっかく目の前でミニ花火大会があるのに、その案内がないのも勿体ないと思いました。 花火も楽しみにしてきたがちょうど食事の時間と被ってしまい、あまり見る事ができませんでした。 夏は日没の時間やミニ花火大会の時間と食事が被ってしまうので、レストランからも見る事ができるといいのになぁと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度の亀やへのお運びに感謝申し上げます。 駐車場と花火のご案内につきましては、誠に申し訳ありません。 おっしゃるとおりでございます。 不行き届きをお詫び申し上げます。 早速、全員へ再確認、および徹底をいたしました。 木のぬくもりに安らぎ感じ 青にさそわれる 光とあかり 永く恵みを潤す ふたたびのお越しをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  9. 里豆子
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/07/2022

    部屋から見渡せる海風景が素晴らしかった 部屋で頂く夕食は、時節柄何も気にせずに食べることができました 食事内容も新鮮な食材で充分な量で 大変美味しくいただきました お給仕の方との会話も楽しく、贅沢なひと時を過ごせました ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    里豆子さま、この度の亀やへのお運びに御礼申し上げます。 遠く、どこまでも広がる水面 風のいたずら 光のほほえみ 雲のさんぽ 海の幸、大地の恵み ご家族の大切なとき そのすべてが慕わしい 里豆子さまとふたたびおめもじ叶いますことを、お待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  10. 大ちゃん8481
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 18/07/2022

    妻との旅行で利用させてもらいました。部屋に温泉があり、日本海を眺めながら、入ることができました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    大ちゃん8481様、亀やへお越しくださり、誠にありがとうございます。 光につつまれ海に浮かぶ 窓辺の湯壺の特等席 刻々と趣かえる窓の外 あかがねにはやさしい絵 大ちゃん8481様、どうぞまた奥様とご一緒に、 お帰りをお待ち申し上げております。 湯野浜温泉 亀や 顧客管理室室長

    Posted: 27/07/2022
  11. 1 - 10 of 69 reviews