navigate to top page

Yunohama Onsen Takeya Hotel

1-9-25 Yunohama, Tsuruoka-shi, Yamagata, 997-1201

Ratings and reviews

3.9
Very Good
120 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    初めての利用ですが、夕陽を見ながらの夕食はとても良かったです。 部屋からの眺めも最高でした。 ただ残念なのは、露天風呂に行く扉が錆びつき、ガタついて、開け閉めが非常に困難でした。夜の入浴の際は、開けられず、断念しました。露天風呂が好きなので、とても残念でした。 あと、フロントが凄く香水臭いのが気になりました。

    Posted: 23/05/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 初めての利用で夕陽を眺めながらの夕食が素晴らしかったとのこと、良い経験ができたようで嬉しく思います。 部屋からの眺めも最高だったとのことでリラックスできる環境だったことでしょうか。しかしながら露天風呂の扉の問題やフロントの香水臭につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂の扉の問題につきまして、錆びつきやガタつきがあるとのご指摘ありがとうございます。その点は改善していたします。夜の入浴の際に扉が開けられなかったことは、特に露天風呂が好きなお客様へ大変申し訳ございませんでした。 フロントの香水臭につきましてはスタッフにフィードバックを伝えることで、今後の改善にいたします。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 初めての利用で夕陽を眺めながらの夕食が素晴らしかったとのこと、良い経験ができたようで嬉しく思います。 部屋からの眺めも最高だったとのことでリラックスできる環境だったことでしょうか。しかしながら露天風呂の扉の問題やフロントの香水臭につきまして、誠に申し訳ございませんでした。 露天風呂の扉の問題につきまして、錆びつきやガタつきがあるとのご指摘ありがとうございます。その点は改善していたします。夜の入浴の際に扉が開けられなかったことは、特に露天風呂が好きなお客様へ大変申し訳ございませんでした。 フロントの香水臭につきましてはスタッフにフィードバックを伝えることで、今後の改善にいたします。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 23/05/2024
  2. 703c
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    最高気温30度近くまで上がった日のチェックイン。 『エアコンの切り替えが出来ておらずクーラーはつきません』の言葉に落胆。 ※別の部屋はついたのかもしれませんが 小学生の食事内容は事前にサイトに載せていただけたら良かったです。 『大人に準じた料理』だけだと不明確でした。 当日食事の席で話を伺うと『料理だけは別料金プラスして大人と同様にする事も出来ます』と言われましたがその説明は先に欲しかった。 メインである 『浜焼き』『鯛のかぶと揚げ』は最高に美味しかっただけに子供には付かず、残念だったので せめてその説明だけは欲しかった。 ※朝食メニューは大人と同様で安心しました その他受付の方や食事のサポートなど従業員の対応はとても親切で心地よかったです。 お世話になりました。 ありがとうございました。

    Posted: 13/05/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。 まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。 最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。 また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。 当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。 最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。 お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 そしてご満足いただけるサービスをご提供出来なかった事を深く御礼申し上げます。 まず、エアコンの問題についてお詫び申し上げます。 最高気温が30度近くに達した日にエアコンの切り替えができずクーラーがつかなかったこと、大変ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。 今後同様の問題が発生しないよう改善いたします。 また小学生の食事内容についても『大人に準じた料理』だけでは不明確であったこと、誠に申し訳ございません。 当日の食事の際に料理についての説明が先にあればよりスムーズな対応ができたかと思います。 最後に「対応が親切で心地よかった」とのお言葉、ありがとうございます。 お客様にとって快適な滞在を提供できるよう今後も努力してまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。

    Posted: 13/05/2024
  3. Verified guest
    5

    部屋からすばらしい夕日が見られました。 お料理もとてもおいしく豪華でした。

    Posted: 6/05/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 私どもは美しい夕陽が沈む日本海に面し、地産地消を心掛けたお料理を提供しています。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中からお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 私どもは美しい夕陽が沈む日本海に面し、地産地消を心掛けたお料理を提供しています。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。

    Posted: 6/05/2024
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 7/04/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    朝、夕食ともにおいしかったです。夕食の量が多すぎてステーキを残してしまいました。高館山の雪割草を見るため湯野浜温泉を利用してますが、またお世話になりたいと思います。

    Posted: 3/04/2024
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 「高館山の雪割草を見るため」とのこと、とても素敵なご旅行ですね。 大山公園はまもなく桜の季節を迎えます。 四季折々の草花や風景などたくさん楽しんでいただきたいと思います。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 「高館山の雪割草を見るため」とのこと、とても素敵なご旅行ですね。 大山公園はまもなく桜の季節を迎えます。 四季折々の草花や風景などたくさん楽しんでいただきたいと思います。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 3/04/2024
  6. 1 - 5 of 120 reviews