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Zao Onsen Zao Kokusai Hotel

933 Zao Onsen, Yamagata-shi, Yamagata, 990-2301

Ratings and reviews

4.6
Excellent
215 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.7
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    お部屋や共有スペース、大浴場全てにおいて清潔感があり、接客対応もとても良かったです。季節感ある食事もとても美味しくいただきました。 朝食はバイキングだったので、そこだけが残念でしたが人手不足だから対応は難しいでしょうね。 また泊まりたい施設です。

    Posted: 9/06/2024
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  当館はお部屋の清潔感を保つよう、定期的なメンテナンスや改修に力を入れております。  お食事は地元の食材を使用し、時季に合った山形の味覚をご用意させていただいております。お口に合いましたようで嬉しく思います。  朝食バイキングでは残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。  またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  当館はお部屋の清潔感を保つよう、定期的なメンテナンスや改修に力を入れております。  お食事は地元の食材を使用し、時季に合った山形の味覚をご用意させていただいております。お口に合いましたようで嬉しく思います。  朝食バイキングでは残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。  またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Posted: 14/06/2024
  2. Verified guest
    4

    宿泊した部屋はリニューアルされた和洋室で広さも十分で窓からは景色が一望できてよかったです。 温泉は露天風呂がぬるくて残念でした。きちんと温度管理してほしいです。貸切風呂は宿泊者も料金がかかるため利用しませんでした。無料で利用できるお宿が多い中残念でした。夕食は個室でゆっくり食べれて担当の方も丁寧な対応をされてました。牛の陶板焼きがおいしかったです。朝食はバイキングで7時からとのことでしたが団体客の方が優先されて一般客は団体客が食事を終わるまで待たなくてはならずホテル側の対応に疑問を持ちました。 団体客と場所を分けるなどの対応方法はなかったのでしょうか。帰りのフロントの男性の方も淡々とした感じでした。

    Posted: 2/06/2024
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  温泉の温度が低かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。  源泉かけ流しの為湯量のみで調整をおこなっており、定時的に検温し温度管理には十分に気を付けておりますが、より皆さまに温泉をご満喫いただけるよう気を付けて参ります。  ご朝食の件も大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。  温泉の温度が低かったとのことで、大変申し訳ございませんでした。  源泉かけ流しの為湯量のみで調整をおこなっており、定時的に検温し温度管理には十分に気を付けておりますが、より皆さまに温泉をご満喫いただけるよう気を付けて参ります。  ご朝食の件も大変ご迷惑をおかけいたしました。お客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 8/06/2024
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    息子の誕生日祝いで宿泊に行きました。 今回で二度目になります。 硫黄泉好きで山形蔵王はよく訪れますが、その中でも大変良い泉質に感じます。 そして食事も大変美味しく家族全員が大満足でした。 スタッフの方も皆さん親切で最高の時間を過ごす事が出来ました、ありがとうございました。 また何かの記念日に訪れたいと思います。

    Posted: 1/06/2024
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお誕生日の記念のご旅行に当館をお選びいただき光栄にございます。  当館の温泉は強酸性の硫黄泉でございまして、硫黄泉は血行促進や疲労回復などの効果があると言われております。日頃の疲れも癒されたのではないでしょうか。  お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。  スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。  是非またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお誕生日の記念のご旅行に当館をお選びいただき光栄にございます。  当館の温泉は強酸性の硫黄泉でございまして、硫黄泉は血行促進や疲労回復などの効果があると言われております。日頃の疲れも癒されたのではないでしょうか。  お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。  スタッフへのお褒めの言葉もありがとうございます。これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同精進して参ります。  是非またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 8/06/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    5月29日宿泊しました  当日は天気が悪くロープウェイでの山頂行きを予定変更しました チェックイン時間を早めていただき嬉しかったです サービスも良く 食事も美味しく気持ちよく過ごせました

    Posted: 31/05/2024
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご満喫いただけたご様子何よりでございます。  お食事は地元の食材を使用し、時季に合った山形の味覚をご用意させていただいております。お口に合いましたようで嬉しく思います。  機会がございましたら是非また季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

     この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中はご満喫いただけたご様子何よりでございます。  お食事は地元の食材を使用し、時季に合った山形の味覚をご用意させていただいております。お口に合いましたようで嬉しく思います。  機会がございましたら是非また季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Posted: 1/06/2024
  5. Verified guest
    5

    5月25日に宿泊しました。 今までいろいろなホテルを利用していますが、今回は「また利用したくなる」おもてなしでした。 夕食後おなかいっぱいでデザートを食べられないとわかると、部屋に持ち帰るように準備してくれたり、ウエルカムデザートが部屋の冷蔵庫に入っていたり、朝食後部屋にコーヒーを持参しませんかと声をかけてくれたり、従業員のおもてなしはいろいろなホテルで受けますが、押しつけがましくなく、気を使わせない心配りでした。 また授業員のさわやかな対応は快く、すれ違う時にも従業員誰もが挨拶してくれます。 久々にヒットしたホテルと皆で大満足で帰宅しています。また利用したいと思います。

    Posted: 27/05/2024
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「また利用したくなるおもてなし」とのお言葉をいただき光栄に存じます。評価に恥じぬよう今後とも精進してまいります。  蔵王は新緑や紅葉など季節を変えてお楽しみいただけます。ぜひまたご機会ございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は蔵王国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 「また利用したくなるおもてなし」とのお言葉をいただき光栄に存じます。評価に恥じぬよう今後とも精進してまいります。  蔵王は新緑や紅葉など季節を変えてお楽しみいただけます。ぜひまたご機会ございましたらお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。  お忙しい中クチコミのご投稿いただきありがとうございました。 蔵王国際ホテル 船山

    Posted: 31/05/2024
  6. 1 - 5 of 215 reviews