Hotel Route-Inn Yonezawa Ekihigashi
Ratings and reviews
- koumongg|
Japan|Age: 80s or more|Family with kid(s)3Posted: 18/09/2023予約時間違って喫煙部屋を指定してしまいこれが今回の最大の誤りでした。これ以外はまずまず満足でした。次回もよろしく。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 当日喫煙のお部屋でのご予約との事でしたが、勿論禁煙のお部屋がご用意出来ましたならばご案内させて頂きますので、ご予約後でも結構ですのでお早めにお申し出頂けますと幸いでございます。 客室以外の点でご満足頂けなかった点は無かったでしょうか？ またのご利用をお待ちしております。 ホテルルートイン米沢駅東 フロントクラーク 熊田
Posted: 19/09/2023 - tkc0925|Japan|Age: 40s|Solo3Posted: 12/09/2023
ルートインは出張でよく利用していますが今回はバスルームの排水の悪臭が酷く臭いが籠って5日間あまりいい気分にはなれませんでした。
Reply from the propertyこの度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。 またご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。 私共の確認不足でございます。 清掃の際に確認のひとつとして作業を行っておりますが、気付かずにやり過ごしておりました。 今後はより確認を徹底して参る所存でございます。 ルートイングループをご愛顧頂いているにも関わらず裏切ってしまいましたこと誠に申し訳ございません。 ご意見を頂いたことは無駄にはせず、改善と共に今後より努めて参ります。 誠に申し訳ございませんでした。 ホテルルートイン米沢駅東 フロントクラーク 石川
Posted: 12/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Solo3Posted: 14/08/2023
普通です。
Reply from the propertyこの度は、米沢市内の数あるビジネスホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 暑さ厳しいおり、また台風が近づいている等、不安要素もありましたが、そうした状況にも関わらずご宿泊頂きました事、心より感謝申し上げます。 またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。 フロント 熊田
Posted: 15/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 70s|Family with kid(s)3Posted: 28/07/2023
お風呂は使用しませんでした。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また当ホテルをご利用する機会がございましたら、ぜひ大浴場をご利用下さいませ。 お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。 ホテルルートイン米沢駅東 フロントクラーク 石川
Posted: 30/07/2023 - chisa-k|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 17/07/2023
7月の連休に宿泊しました。 シングルルームですが、ベットが大きくてゆっくり休めました。 コンビニもスーパーも近いので便利です。 朝食のバイキングはごはん、おかゆ、パンもあり、サラダもあったので、満足です。ただ、未就学児が親と選んでいるとホテルの人が「子どもさんは席に座っていて欲しい」と言っていました。その時に父親が「何でダメなんだ」とキレていたのが怖かったです。カレーやお味噌汁もあるので、ホテルの方が言っていることは間違っていないのですし、食事を取る際は手袋をすることになっていたのですが子どもたちは手袋をしていませんでした(手袋は大人サイズのみなので、子どもがつけるのは難しいです)。食事会場の通路もあまり広くはないので、小さいお子さんを連れて行く際は注意した方が良いと感じました。
Reply from the propertyこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。 客室や周辺施設のご利用頂き、ご満足頂きまして本当に良かったです。 ただ朝食のお時間の際に、他のお客様のご利用に関してご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。 当方でも今後ご案内の仕方や誘導の方法についても改善をしていく必要があると感じました。 お子様から大人まで、快適にお過ごし頂けます様、今後も改善に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。 この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。 フロント 熊田
Posted: 19/07/2023 - …1 - 5 of 61 reviews