Hotel Sunroute Tokuyama

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。 今後はご満足いただけるようなサービスを目指して、精進してまいります。 貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 徳山駅から徒歩2〜3分の立地ながら、駐車場無料で頑張っております。 またのご利用を宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 今後もご満足いただけるように精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 ご朝食にご満足いただけたご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 お部屋の件では、ご不自由をお掛けして申し訳ございませんでした。エアコンにつきましては、設備担当と確認をさせていただきます。 次回のご利用でもご満足いただけるようにサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 お客様のお言葉はスタッフの励みになります。 誠に有難うございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 繁華街は、駅のみゆき口（在来線側）の方にございますが、当館は逆側の出口のみなと口（新幹線側）から歩いて2〜3分にあるため、ご不便をおかけしております。 フロントにて簡単な飲食MAPや、気になるお店などがありましたら地図を印刷させていただきます。お気軽にお声掛け頂けますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。 せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 この日は天候が悪く、チェックイン時間前から多くのお客様がお待ちになられており、フロントは大変込み合っておりました。また、清掃スタッフも当日急な欠員があり、お掃除が追い付かない状態で混乱があり、フロントとの連絡がうまくいかない状況にありました。 そのような状態で、投稿者様も含めて何組かのお客様をお掃除が終わっていない部屋にご案内してしまい、フロントスタッフ1名がご案内した順番にお部屋を周り、ご説明させていただいておりましたが、こちらも他のフロントスタッフとも情報共有ができておらず、投稿者様がお出かけの際にもこちらからご説明ができませんでした。 お部屋のご変更につきましても、当日は満室のため他にご案内できるお部屋がなく、お出かけの際にお話しさせて頂いた鍵をフロントにお預かりする旨のみの対応になってしまいました。 ご夕食につきましても当日はレストランが満席のご予約のため、お料理の提供が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。 重ね重ねお詫び申し上げます。 今後は、同じことを繰り返さないように清掃スタッフと慎重に連絡を取り、お客様のご満足いただけるサービスを提供できるように努めてまいります。 貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。