Kunitachi

到着して受入説明を受けた一階フロアから始まり、宿泊部屋だけでなく、建物全体の細部に「おもてなし」の拘りを感じた。 バスタオルが一人２枚あったことも、おもてなしの気持ちが伝わってきた。 旅館の方々の対応は本当に丁寧で、心地良く、安らげた。 もちろん料理も美味しかった。 岩盤浴を初めて体験した。 一泊だったが、快適で癒される空間で、良い時間を過ごせました。 リピートしたくなるお宿です。

1泊でお世話になりました。ゆっくりとできて、食事も美味しく、お風呂もよかったです。 次回も行きたいと思いますので、その節はよろしくお願いいたします。

十数年前から利用させていただいてます。毎回行くたびに癒される場所。嵐の湯、露天風呂、食事全てにおいて清潔感もあり、また利用したくなる旅館です。いろいろな旅館やホテル利用してるが、ここだけは、何度も利用してしまうところです。

リニューアルオープンだということを知らないで当日行ったら、まだ工事中の部屋もありますということだった。私の部屋の廊下を隔てた2部屋が工事中のの部屋だった。食事に行ったり、部屋を出るたびに工事の方とすれ違い、工事の材料が廊下に置いてあったりして、落ち着かないし、旅館に来てくつろぐのを阻害された気分だった。部屋の洗面所のお湯が出なかった。フロントに電話したら、電話があり「直したから自分で確認してください。」と言われた。当然あるべきものが出なかったのだから、失礼しました、と出向いて確認してから、どうぞお使いください。となるのがサービスの仕方ではないだろうか？ 食事の時には、和牛の陶板焼きの陶板が欠けていた。点火の時に気づくかと思ったが、そのまま火をつけたので、欠けていることを指摘すると、陶板だけ変えたのでなかなか温まらず、火が消えるまでに食品にちゃんと火が通るのか、心配した。幸い何とか焼けたので良かった。私の古希の祝いに、口コミを見て評判がいいので予約したが、悲しい思いをした。後で、おかみさんが声をかけてくださって、ていねいに謝罪してくれたので、それはよかったが。食事も、感染対策も、お庭の風情も、ラウンジのフリードリンクも気遣いが良かっただけに、残念です。

金曜日に小さな子供と家族4人で1泊2日で利用させて頂きました。 スタッフの方々が、どなたもとても親切でリラックスして過ごすことができました。 特に子供に対しては、食事中にぐずったら人形を貸してくださったり、ホスピタリティ溢れる接客をして頂き、癒されました。 一階のラウンジは昼はジュース、夜は白ワインがフリードリンクで設置してあるので、ちょっと一息するのに最適です。絵本もあったので子供が気に入っていました。 貸切風呂の予約も到着後すぐに、対応してくださったので、都合の良い時間帯に家族で入ることが出来ました。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。