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Isawa Onsen Hotel Sekifu

195 Isawacho Hatsuta, Fuefuki-shi, Yamanashi, 406-0023

Ratings and reviews

3.9
Very Good
101 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4
Bath4.1
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 25/09/2023

    9/23(土)に2名で宿泊しました。 お部屋と温泉が暗く、特に日没後に入浴した温泉が少し怖かったです。 また和室で予約しましたが、畳が古く全体的にささくれができていました。そして小さい幼虫もいたので、温泉とお風呂が個人的にイマイチでした。 ですが夜と朝のご飯がとても美味しく、食べ切れないほどボリュームがあり良かったです。 旅館のスタッフ様も優しく、安心して過ごすことができました。 また鯉の餌やりも楽しく、すぐそばにワイナリーもあり、その他の点は良かったです。 あと、口コミで飲食持ち込み不可の記載がありましたが、宴会会場への持ち込みが不可で、部屋ではOKでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2023

    ご飯は、美味しく良かったです。高齢従業員の方を上手に雇用しており、感心しました。従業員の方も一生懸命に働く様子が伝わってきました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. しょうさく3
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 15/09/2023

    建物や施設の維持管理にはスタッフが気を使っているというのが感じられました。宴会場も数があるようでグループごとに個室という感じでした。料理も接客も良かったです。 旅館案内をよく読めばよかったですが、冷蔵庫の飲み物はチェックアウト時に用紙に自己申告で数量を書いて精算されるということを知らずに、もう一回部屋に戻ってとちょっとバタバタしました。 機会があればまた行きたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/08/2023

    ベッドル-ム付きのお部屋と勘違いしたので、急遽変更してもらいました。 感じの良い女性スタッフの方お世話になりました。 まさか絨毯の上に布団を敷く、しかも部屋に敷きに来る部屋とは思いませんでした。 良かったのは部屋と室内風呂だけでした。 料理は素人風、食事処は仕切りなしで隣と距離が近くて落ち着かなかった。 自動販売機はなくコ-ヒ-サ-ビスもない。天然水は有料。 花火大会の為に泊まりましたが、呆れて帰って来ました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 お部屋の件では誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。 また他の点につきましても期待を裏切る結果になってしまい非常に残念なお気持ちでいっぱいでございます。 今後サービスも見直してより良いホテルになれるよう最善を尽くしてまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 2/09/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 29/08/2023

    部屋に窓がなく、閉鎖感がある。 お値段なりの、特別感、満足感がない。 近くの同じランクの宿と比べたら、比較対象にならない程サービスが悪い(ない) ただただ、広い部屋に泊まっただけでした。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は石和温泉ホテル石風にお越しいただき誠にありがとうございました。 残念なお気持ちをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 今後は皆様にご満足していただけるよう精一杯努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 2/09/2023
  6. 1 - 5 of 101 reviews
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