露天風呂から富士山と花火、最高の眺めとおもてなし サプライズ旅行の宿として宿泊しました。 部屋を開けた瞬間に広がる景色はとても素敵できた。 露天風呂から見る富士山は感動しました。 お部屋食で、ゆっくり思い出話をしながら食べられたのが嬉しかったです。また、ご飯もとても美味しくて、お腹いっぱいになりました。 ちょうど冬の河口湖花火がやっており、お部屋から綺麗な花火をゆっくり見られて贅沢な時間でした。 駐車場に停めた所から、お荷物を運んでくれたり、チェックインの時にお茶菓子を出していただけたり、顔を見たら声をかけていただける、様々な宿に泊まってきましたが、おもてなしがとても素晴らしかったです。 旅の中で、ここに泊まれたことが1番感動したと言ってくれました。 また泊まりたい、そう思える宿でした。 今度は、両親を連れて泊まりたいです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/61663?reviewId=33123476809971
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寒さが厳しく食事も冷め切った宿 河口湖冬花火に合わせて利用させて頂きました。(4年前ぶりの利用) 冬の河口湖周辺は大変寒いです。(宿泊当日も最高気温-1C) 施設は年季が入っていますが、清潔に保たれています。しかし、とにかく寒いです。 暖房がまったく効いておらず、廊下や部屋、大浴場の脱衣所と相当冷え切っています。 特に食事場所の暖房の効いて無さには正直かなりまいりました。。。 夕飯は個室の食事場所が用意されましたが、配膳が概ねされた状態で部屋もかなり冷えている為 食事の大部分は冷たくなっており、子供用の揚げ物類などは冷め切って冷たくなっている状態です。 大人の食事は溶岩板で温めるものがありましたが、それに他の物も色々のせて温め直して食べる始末でした。 中居さんが食事の世話をしてくださるのですが、運びこむのに扉を開けたままにするだけで冷気が入ってきて 閉めて頂くよう何度かお願いしたくらい寒いです。 時期的に寒さは致し方ない部分もあるのかもしれないですが、個室にホットカーペットを敷くなり、別の暖房器具を加えたりしないとあれはかなり厳しいと思います。 食事の味はまずくはないのですが、あれだけ冷め切った状態は美味しさも半減どころではないと思います。温かい食べ物は着席してから配膳するなり工夫が必要かと思います。 朝食会場は広いこともあり、さらに寒く、全ての食事が凍るほど冷たかったです。湯葉の鍋的なものに焼き魚を入れて温め直しました。。。 それと、浴衣などがオールシーズンのもので、上着なども気持ち程度のものしかなく、めちゃくちゃ寒いです。夕飯時の反省から朝は洋服に着替えていきましたが、子供は寒すぎて鼻水が出る始末で。お味噌汁とお茶が唯一温かくてありがたく沁みました(笑) 最近の河口湖周辺の宿はインバウンドも多く利用せれていて、寒さなどは日本人より気にならない宿泊者も多いのかもしれませんが(土日でしたが、宿泊者の6割以上は外国の方々でした)、寒いだけで暖かければ食事も美味しいものがあり、富士山が見える温泉なんかも風情があり良いので、改善.... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/61663?reviewId=33123476737809
この度は、再度当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中は私どもの不行き届きにより、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 仰せの通り、暑い・寒いは、綺麗・美味しい等以前の最低限のことであり、お客様のご不満いかばかりかと、深くお詫び申し上げます。 当館では、昨春より、建物のメンテナンスと従業員の福利厚生を目的に、5日間連続休館を年4回設けており、お客様がご宿泊くださったのは、その5日間連続休館が明けた当日でございました。 真冬の連続休館は宿として初めてのことであり、氷点下の気温のなか、終始5日間の電源停止が、これほどまでに鉄筋コンクリートの建物全体を芯まで冷え切らせ、暖房効率を著しく低下させることを甚だお恥ずかしながら、今回お客様のレビューを拝読し痛感いたした次第でございます。 今後は、このようなことの決してなきよう、当然ながら季節に応じた適切な設備対策をそれぞれの専門業者に指導を仰ぎ、的確に実施してまいります。 そして、私どもを思うからこそ、そのようなお気持ちのなかでも温かいご教示をくださったお客様のお声とお心を必ず日々の運営に反映し、皆で切磋琢磨してまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 御奥様、御子様方にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
この度は、再度当館をご利用くださいまして、ありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中は私どもの不行き届きにより、大変ご不快な思いをお抱かせしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 仰せの通り、暑い・寒いは、綺麗・美味しい等以前の最低限のことであり、お客様のご不満いかばかりかと、深くお詫び申し上げます。 当館では、昨春より、建物のメンテナンスと従業員の福利厚生を目的に、5日間連続休館を年4回設けており、お客様がご宿泊くださったのは、その5日間連続休館が明けた当日でございました。 真冬の連続休館は宿として初めてのことであり、氷点下の気温のなか、終始5日間の電源停止が、これほどまでに鉄筋コンクリートの建物全体を芯まで冷え切らせ、暖房効率を著しく低下させることを甚だお恥ずかしながら、今回お客様のレビューを拝読し痛感いたした次第でございます。 今後は、このようなことの決してなきよう、当然ながら季節に応じた適切な設備対策をそれぞれの専門業者に指導を仰ぎ、的確に実施してまいります。 そして、私どもを思うからこそ、そのようなお気持ちのなかでも温かいご教示をくださったお客様のお声とお心を必ず日々の運営に反映し、皆で切磋琢磨してまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 御奥様、御子様方にくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。
おもてなしと絶景に心満たされる宿 旅館に入り受付の外人の方、他のスタッフの優しいいらっしゃいませの言葉が嬉しく、すぐにお抹茶をいただきおいしかったです。お部屋も綺麗ですべてに何も不満ない対応でした。浴衣、タオルも何枚も貸してくださり、お風呂でわ、アメニティがきちんとしてあり、部屋からのお風呂グッズには可愛い入れ物に色違いのタオル。それぞれのアメニティが入っていて嬉しくなりました。夕飯は優しい感じの係りの方が丁寧に説明してくださり、料理長はじめ調理の方の夕飯、朝食はほんとに美味しくてありがたい気持ちになりました。お風呂は露天から目の前に富士山が見えて。今回は富士山を見たく旅行に出たので感動以外ありません。富士山バックに日の出も旅館の展望から見ました。綺麗でした。河口湖は穏やかて静かで。ほんとにお世話になりありがとうございました。また、伺います。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/61663?reviewId=33123476627748
この度は、初春のご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。 私どものような田舎旅館の小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお気持ちで受け止めてくださり、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 また、食事に対する温かいお言葉は、料理長以下調理部門の大きな励みとなります。 重ねて厚く御礼申し上げます。 ご滞在中は、お天気にも恵まれ、見はらし露天風呂「富士の湯」や、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。 まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、今年もお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 ありがとうございました。
この度は、初春のご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお引き立てくださいまして、誠にありがとうございました。 私どものような田舎旅館の小さなもてなし一つ一つをお優しい大きなお気持ちで受け止めてくださり、【総合】ほか全ての項目において「満点」のご評価を賜りましたこと、担当の係をはじめ、丸栄一同、心から感謝と御礼を申し上げます。 また、食事に対する温かいお言葉は、料理長以下調理部門の大きな励みとなります。 重ねて厚く御礼申し上げます。 ご滞在中は、お天気にも恵まれ、見はらし露天風呂「富士の湯」や、宿の屋上をまるごと開放した「富士山展望台」から霊峰の雄姿を満喫されたご様子、何よりでございました。 まだまだ至らぬ当館でございますが、私どもは、「この度のかけがえのない出会いとご縁」を日々の糧に、今年もお客様に尚一層愛される宿を目指し、不器用でも一生懸命に、一歩一歩努力を重ねてまいります。 光栄なお声の通り、是非またお目に掛かれますよう、再度のご来館をお待ちいたしております。 新しい年、益々のご健勝とご多幸を心よりお祈り申し上げます。 ありがとうございました。
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