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Kawaguchiko Onsen Fuji Lake Hotel

1 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

4.5
Excellent
241 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    良いホテルでした。清掃も行き届いていてまた泊まりと思える立地で大変良かったです。

    Posted: 19/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    初めて当ホテルを利用させていただき、露天風呂付客室スイートルームに宿泊。子供達の希望もあり、夕朝食ビュッフェ形式を選択。 平日宿泊だからか、体感では外国人8割/日本人2割のイメージです。 『部屋』 天気も良く、部屋からは河口湖。部屋風呂からは富士山が綺麗に見えます。 ただHP内写真にもある通り、メインのソファーは河口湖を背中越しに配置。湖を見るにはソファーで横向きになる必要があります。 またテーブルには前宿泊者の「ジュースの溢れた跡」がありベタベタの場所も… 窓も汚れており河口湖ビューと謳うなら、もう少し清掃した方が良いかと。 部屋風呂の窓を開ければ富士山が綺麗に見えますが、少しでも立ち上げると他ホテルや住宅からは丸見えです。(ただ座ったまま窓は開けらませんし、磨りガラスの為閉めていると富士山は見えません) とりあえずブラインドカーテンは欲しいですね。 『食事』 ビュッフェとは言え、この宿泊価格帯でこのクオリティは正直不満。 ライブキッチン風に肉を焼いて寿司を握ってくれますが、肉は柔らかいだけで刺身も普通…。 気になったのは、刺身を盛りつけていた年配の方。この方は「こんなに並ばれちゃあよ○○」や「間に合わねぇから刺身がカチカチだよ!」と文句ばかり。そんなの裏で言えば良いし、それなら初めから準備しておけば良いだけ。並んでいる宿泊者の前で他従業員にベラベラ喋るので気分が悪い。 朝食については、パン・ダニエルのクロワッサンは美味しかったです。 『総括』 長くはなってしまいましたが、全体的にはとても良いホテルでした。 「大きな工事音あり」というワケありでしたが、全く気にならなくとても配慮がされています。 不満であったのは「部屋清掃」と「食事の従業員1名」だけで、皆さんとても親切に対応していただき、良い旅行になりました。 正直不満を投稿するには最後まで悩みましたが、当ホテルにはもっと良くなって欲しく、投稿させていただきました。 最後になりますが、寒い日がまだ続きますので、従業員様はお体にご自愛下さい。 ありがとうございました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 客室のテーブル、窓の清掃不足とご食事会場でのスタッフの発言に関して大変申し訳ございません。 客室係と会場責任者に申し伝え、改善・是正に努めてまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 客室のテーブル、窓の清掃不足とご食事会場でのスタッフの発言に関して大変申し訳ございません。 客室係と会場責任者に申し伝え、改善・是正に努めてまいります。

    Posted: 13/02/2024
  3. ユークリッド4734
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4

    部屋の露天風呂から河口湖が望めよい眺めでした。夕食のフランス料理も素晴らしかったです。誕生日のプレゼントもいただき、嬉しかったです。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 13/02/2024
  4. 亀の甲羅4166
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    全てにおいてクオリティの高いホテルです、接客、食事、部屋満足しました今回露天風呂付きセミコンホートでお風呂からの河口湖の景観が雪も降って最高でした、リピートします。

    Posted: 7/02/2024
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 お褒めの言葉ありがとうございます。 今後も快適な滞在を提供できるよう、ホテル一同一層努めてまいります。 またのご来館をお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊ありがとうございました。 お褒めの言葉ありがとうございます。 今後も快適な滞在を提供できるよう、ホテル一同一層努めてまいります。 またのご来館をお待ちいたしております。

    Posted: 9/02/2024
  5. Anonymous
    4

    チェックインより早く着いてしまいましたが、スタッフさんが沢山いて荷物を運んで頂き、待合室で待たせてくれ、お菓子や飲み物のサービスも良く、良かったです。 食事も朝、夜バイキングでしたが、アルコールも飲み放題で良かったです。 コンビニも近くにあり、よかったです。

    Posted: 17/01/2024
    Reply from the property

    富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    富士レークホテルにご宿泊いただきありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 22/01/2024
  6. 1 - 5 of 241 reviews