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Fuji Kawaguchiko Onsen Kasuitei Ooya

4025 Funatsu, Fujikawaguchiko-machi, Minamitsuru-gun, Yamanashi, 401-0301

Ratings and reviews

4.2
Very Good
133 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.1
Meal4.5
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All ratings
  1. Anonymous
    1

    室内で寛いでいたら急に音楽がなり、何だろうと思っていたらオートロックのドアが勝手に開けられ、男性の従業員が2名入ってきた。 海外の方で言葉がいまいち理解できなかったが、お水の入ったポットを渡したいらしかった。 水が欲しいと注文をしたわけでもなく、部屋には湯沸かしポットにお湯が満タン入っている。 別の部屋と間違えてるのかと思って、頼んでないと伝えたが、サービスだという。 話が進まないので一旦受け取ったが、オートロックのドアを勝手に開けて入るとはホテルも従業員にどういう教育をしているのか。 もし着替え途中だったらどうするつもりなのか? 寒気がしてまったく寛げなくなった。 温泉も狭く、料理の説明も従業員によってマチマチ、焼き物の下の可燃料に火をつけずに退室したり、と不満ばかりが積み重なっていき、予約したことを後悔した。 チェックアウトでフロントに向かう際エレベーターで従業員と一緒になったが、通常ならエレベーターボタンを押してお客様を先に通すべきなのに、真っ先に降りていったのには呆れた。 まったくお勧めできないホテル。

    Posted: 22/02/2024
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    4

    2月14日に宿泊しました。 夕食は部屋に運んでくださり、ゆっくり出来ました。品数が多くお腹いっぱいになりました。食べきれなかったご飯はおにぎりにしてくれました。 お風呂も地下と最上階の2ヶ所あり、最上階からは河口湖が眺められて気持ちよかったです。 朝食もボリューム満点でした。

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    んにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    んにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Posted: 21/02/2024
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    1月6日に宿泊しました。子供が鶏卵アレルギーのため、アレルギー対応食について問い合わせした際も対応がスムーズでした。当日もきちんと確認してくださり、食事の際も除去メニューで都度説明もありとても助かりました。 チェックアウト後も前の河口湖で遊覧船やロープウェイに乗る際もそのまま車を駐車させてもらえました。

    Posted: 8/01/2024
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Posted: 10/01/2024
  4. Anonymous
    4

    展望風呂の洗い場が狭かったのが残念でした、他は良かったです

    Posted: 5/01/2024
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 頂戴致しましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス向上に繋げてゆけるよう協議を重ねて参ります。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 頂戴致しましたご意見は関係部署と共有し、今後のサービス向上に繋げてゆけるよう協議を重ねて参ります。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Posted: 10/01/2024
  5. Anonymous
    5

    11か月の乳児を連れて行きましたが、乳児用の椅子やおむつ用のゴミ箱などを用意してくださってありました。また、お願いすると離乳食も温めてくださり、本当に快適に宿泊できました。 お部屋についている、露天風呂もとてもよかったです。

    Posted: 21/12/2023
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    こんにちは。花水庭おおやフロントの中村でございます。 この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。 お褒めのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しい気持ちでいっぱいで御座います。 また河口湖にお寄りの際は是非、当館に遊びにいらして下さいませ。 スタッフ一同、その日を心待ちに、サービス向上のため日々精進致します。 この度のご宿泊、及びクチコミ投稿誠に有難う御座いました。

    Posted: 4/01/2024
  6. 1 - 5 of 133 reviews