Hotel Kaminoyu Onsen

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、数ある旅館の中でお選びいただいたにも関わらず おもてなしが行き届かなくご不満が残ってしまい誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 外国籍スタッフへのご心配をお掛けしております。 電話・接客と言葉の部分で聞きづらい面もございますが、 私どもと一緒に日々勉強して説明が案内できるよう努力してまいります。 朝の日本人スタッフにつきましては、お客様へ気配りの姿勢が欠けてしまい心苦しく反省しております。 今一度接客・姿勢面にオペレーションと教育の見直しを行い気持ちの良いご案内を心がけて参ります。 洋室のお部屋においては、隅々まで清掃が行われておらず、不快な思いをさせてしまい反省しております。 「清掃してない」とのご指摘のお言葉を清掃係だけではなくスタッフ全員で話し合い 気持ちの良いお部屋の準備を再度図って参ります。 温泉につきましては、男性女性七種類の湯船がある大浴場・無料貸切露天風呂輝きの湯・ 有料貸切家族露天風呂のたまご型蒸し風呂+石風呂・大樽風呂・洞窟風呂のお風呂11種類と案内しております。 貸切露天風呂輝きの湯はお気に召していただきまして大変嬉しく存じます。 入浴50分制と案内しておりますが、開放的・独占・眺望とご好評いただいております。 お客様からの厳しい評価の数々を真摯に受け止めて 再度基本から「おもてなし」を全スタッフで見つめ直してご案内説明が行き届くよう努力して お客様が快適にお過ごし頂けるよう心がけて参る所存でございます。 お忙しい中貴重なご意見ご感想を寄せていただき誠にありがとうございました。

この度はホテル神の湯温泉をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご利用後ご投稿ご感想をお寄せいただき誠にありがとうござます。 当日は快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく思っております。 外国籍スタッフの片言の不慣れな対応にご心配をお掛けして申し訳ございません。 しかし、「一生懸命」とお褒めのお言葉が外国籍スタッフへの励みになります。 美しい富士山を背景に景観もお楽しみできまして何よりでございます。 山梨へお立ち寄りの機会がございましたら、時期を変えて足をお運びいただければ幸いでございます。 BullCong様のご家族のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。