再び泊まることはないホテル。その理由。①もらった歯ブラシの毛が、歯磨き中に全部抜け落ちて、口の中がプラスチックのとげとげだらけになり、大変だった。翌日フロントに言いにいったら、受付の女性は謝ることなど一つもなく「こちらでお渡しできるのはそれだけ」とか「そういう素材なので」とか。普通は「おけがはなかったか。誠に済みません」の一言があるはずだが全くなし②バスタオルがバスマットと同じレベル。バスタオルは粗悪品。柔軟剤も使用しておらず、パイルもほとんどなくかちこち。顔を拭いたら顔が赤くなってしまった③狭すぎ。ベッドは90センチ幅しかないので寝返りが多い人は転落間違いなし。少しでも広いところを、と思ったが机も小さくPCを置いたら資料さえ広げられない。2人だったら圧迫感半端ない④すきま風。夜中、やたらと高周波数の不愉快音がするので何かと思えば窓のサッシから風が漏れてくる。タオルを詰めてしのいだ⑤チェックアウトが10時でゆっくりできない―など、「どこがゆったり」なのか、不愉快な宿泊そのものだった。特に①は対応含めて、許しがたいし、②もありえない固さ
ご利用ありがとうございました。 数々の至らぬ点がございまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘の点を確認致しまして改善に努めて参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 フロント 藤巻
駐車場が少ない。 第三駐車場が遠すぎる 第二、第三と条件あり
この度は城のホテル甲府をご利用頂き、誠にありがとうございます。 駅前ということもあり、ホテルの近くに提携料金でご案内可能な大きな駐車場がございません。 遠い場所で徒歩5分程の駐車場をご案内しております。 ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。 フロント 名取
駅も近く良いホテルだと思いましたが、部屋のスリッパが見つけにくい所にあって、そこだけ残念でした。
この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館は甲府駅南口より徒歩3分程度にございまして、電車でご来館されるお客様には何度もご利用頂いております。 お部屋の履物に関しては申し訳ございませんでした。今後、より良いサービスの向上の為、改善に努めて参ります。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。 当館のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 浜野
シングルがとれなかったのでダブルに泊まりました。 お城側で富士山が見えてとてもいい部屋でしたが、めちゃめちゃ日当たりがよく チェックインして部屋に入ったら暑くてクーラーをつけました(笑) 私には甲府駅側のシングルルームの居心地がしっくりくるくるようです。 駅近でキレイで大浴場があって、とにかく使い勝手がいい大好きなホテルです。
再度当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。今回はダブルルームのお部屋でご宿泊でございましたが、いかがでしたでしょうか。前回ご利用時のシングルルームとは全く異なっております。それぞれのお部屋タイプに違いがございますので、次回もまた違ったお部屋タイプをご利用してみてはいかがでしょうか。 当館をまたご利用頂けましたら、幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 浜野
禁煙のお部屋でしたが、ユニットバス内やエアコンからタバコかカビのような臭いが少ししており残念でした。朝食はすごく良かったです!
この度は城のホテル甲府にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 室内の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘の箇所を確認し、改善させて頂きます。 朝食につきましては満足頂けた様子で嬉しく思います。 また泊まりたいと思って頂けるホテルを目指し、今後とも精進して参ります。 貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 名取
駅から近くて新しくできたばかりでキレイです。 全国旅行支援の期間はチェックインが混み合うことが多いですが、待ち時間なく、余計な説明とかもなくスムーズでした。 朝ごはんも美味しかったです! お世話になりました!
この度は城のホテル甲府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご投稿くださいましたこと重ねて御礼申し上げます 数々のお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。 当ホテルでは山梨の郷土料理や新鮮な食材を活かし、四季に合わせた山梨ならではの朝食をご用意しております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。 また山梨にお越しの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ 。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 窪田
風呂、部屋、食事 全て大満足でした アメニティも充実しておりました 今回二回目の宿泊でしたが また今月と来月にも予約しております
この度は、城のホテル甲府にご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 ご満足頂けて、私共も大変嬉しく存じます。 また、次のご予約もお入れ頂きまして ありがとうございます。 心よりお待ち申し上げております。 お気をつけてお越しくださいませ。 フロント 花輪