본 이용약관은 일본어로 작성 및 해석됩니다. 라쿠텐(Rakuten)이 이용약관의 발췌본을 제공하거나 다른 언어로 번역하는 경우, 번역본은 오직 참고자료로서 제공됩니다. 본 이용약관의 일본어본과 번역본 간에 불일치가 있는 경우, 일본어본이 우선합니다. 일본어본의 전문은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

라쿠텐 트래블 렌터카 이용약관

2024.04.17

제1장 총칙

제1조(총칙)
1.본 이용약관은 라쿠텐 그룹 주식회사(Rakuten Group, Inc.)(이하 “회사” 또는 “당사”)가 운영하는 일본어 버전의 여행예약 사이트인 “라쿠텐 트래블(Rakuten Travel)”(제2조에 정의됨)을 이용자(이하 “이용자”)가 이용 시 준수하여야 하는 사항을 규정하고 있습니다.
2.이용자는 라쿠텐 트래블의 이용과 관련하여 본 이용약관, 그 하위 약관ㆍ규칙ㆍ지침을 준수하고, 이용자가 라쿠텐 회원인 경우에는 ‘라쿠텐 회원 계약’(이하 총칭하여 “본 이용약관”)까지 준수하여야 합니다.
3.회사는 이용자가 라쿠텐 트래블을 이용 시 본 이용약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제2조(라쿠텐 트래블)
“라쿠텐 트래블”이란 (1) 제39조 제1항에 정의된 렌터카 예약 서비스(이하 “예약 서비스”)를 비롯하여 (2) 관광ㆍ여가 정보, 여행 광고, 이용자 설문, 게시 정보 및 기타 여행 관련 정보(이하 총칭하여 “여행정보 서비스”)를 제공하는 종합 인터넷 여행 사이트를 의미합니다.

제2장 라쿠텐 트래블의 이용

제3조(이용 방법)
1.이용자는 본 이용약관을 숙독ㆍ숙지한 다음 라쿠텐 트래블에서 예약 서비스 또는 여행정보 서비스를 이용합니다.
2.이용자는 숙박시설, 교통시설, 렌터카 업체, 여행사 등(이하 총칭하여 “서비스 제공업체”)이 회사와 체결한 계약에 따라 제공하는 서비스(이하 “서비스”)를 이용하는 경우, 서비스 제공업체가 정하는 약관ㆍ조건ㆍ지침ㆍ규칙 등을 충분히 확인한 후 이용하여야 합니다.
3.[생략]
제4조 내지 제5조 [생략]

제3장 내지 제4장 [생략]

제5장 결제

제14조 (결제 방법)
이용자는 예약 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 규정에 따라 서비스에 대한 대가를 지급하여야 합니다. 다음 각 호의 어느 하나에 해당하지 아니하는 경우에는 본 이용약관의 규정에 따릅니다.
(1)서비스 예약 시 결제(이하 “선결제”)하는 경우, 신용카드 또는 회사가 정한 기타 결제 방법
(2)서비스 이용 시 결제(이하 “현장결제”)하는 경우, 현금이나 신용카드 또는 서비스 제공업체가 정한 기타 결제 방법


제14-2조 (신용카드 결제)
1.신용카드 결제와 관련하여, 개별 서비스에 대하여 사용 가능한 신용카드를 제한하는 규정이 있는 경우에는 해당 규정이 우선합니다.
2.신용카드 결제에 사용할 수 있는 신용카드는 이용자 본인 명의의 신용카드(예약자와 실제 서비스 이용자가 다른 경우에는 예약자의 신용카드를 말하며, 이하 이 장에서 같음)에 한합니다.
3.이용자는 타인의 신용카드를 사용하거나 신용카드 정보를 허위로 입력하는 등 회사가 부적절하다고 판단하는 행위를 하여서는 아니 됩니다. 회사는 이용자가 그러한 행위로 초래한 손해에 대하여 이용자에게 배상을 청구할 수 있습니다.
4.이용자가 사용/선택한 신용카드의 결제를 신용카드 회사가 여하한 사유로 거부하거나 당사가 정한 기준에 따라 신용카드의 사용이 부적절하다고 판단되는 경우, 당사는 결제 방법의 변경, 예약의 취소 또는 기타 당사가 필요하다고 판단하는 조치를 이용자의 동의 없이 취할 수 있습니다.


제15조(변경/취소 수수료의 결제)
1. 각 서비스에서 달리 정하지 아니하는 한, 이용자는 본인의 예약 내용 변경/취소에 따른 변경/취소 수수료를 회사가 정한 방법에 따라 결제하여야 합니다.
2. 전항에서 회사가 정하는 방법은 다음과 같습니다.
(1)이용자가 선결제를 선택한 경우(신용카드 결제를 선택한 경우에 한함), 이용자가 지정한 신용카드로 출금/결제하는 방법
(2)[생략]

제6장 서비스 이용 시 주의사항

제16조 (이용자 연락 방법)
T필요한 경우, 회사 및 서비스 제공업체는 예약 또는 회원가입 시 획득한 이메일 주소, 주소, 전화번호 및 기타 방법으로 이용자에게 연락할 수 있습니다. 연락 방법의 결정은 그러한 연락을 취하는 회사 또는 서비스 제공업체의 재량에 따릅니다.

제17조 (개인정보)
1.회사는 적용되는 개인정보 법령 및 별도로 정한 “개인정보 처리방침 ”에 따라 이용자의 개인정보를 처리하며, 이용자는 이에 동의합니다.
2.[생략]

제18조 (금지 사항)
1.이용자는 라쿠텐 트래블을 이용 시 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위(회사가 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 판단할 가능성이 있는 행위를 포함함)를 하여서는 아니 됩니다.
(1)본 이용약관을 위반하는 행위
(2)회사, 회사의 그룹사, 서비스 제공업체, 다른 이용자 또는 기타 제3자의 권리를 침해하거나 이들에게 불이익 또는 불편을 초래하는 행위
(3)지상비(tour fee), 이용료, 취소 수수료의 납부 등 서비스 제공업체 또는 회사에 대한 의무를 이행하지 아니하는 행위
(4)허위 연락처의 등록, 고의적인 무응답 또는 서비스 제공업체나 회사로 하여금 이용자에게 연락하지 못하게 하는 기타 행위 등 서비스 제공업체나 회사가 이용자와 연락하지 못하도록 하는 행위
(5)여행을 주선하거나 타인에게 재판매하기 위하여 또는 기타 상업적 목적으로 라쿠텐 트래블을 이용하는 행위
(6)회사가 승인한 방식 이외의 방식으로 라쿠텐 트래블을 이용하는 행위
(7)스팸 메일, 연쇄 편지, 광고 메일 등을 발송하는 행위
(8)회사가 18세 미만인 자(이하 “청소년”)의 이용을 금지한 콘텐츠를 청소년인 이용자 본인이 이용하거나 해당 콘텐츠를 통하여 청소년으로 하여금 서비스 제공업체가 제공하는 서비스를 이용하도록 하는 행위
(9)법령이나 공공 질서 또는 공중 도덕에 반하는 행위
(10)통상적으로 회사가 의도한 것이 아닌 버그를 사용하여 작동하거나 통상적으로 회사가 의도하는 것이 아닌 효과를 가진 외부 도구를 사용/생성/배포하는 행위
(11)회사 및 그 그룹사 또는 협력업체 직원(임시직 직원을 포함함)에게 폭언/협박을 하거나 해당 직원의 안전/정신건강을 해치는 기타 행위
(12)행위에 이용된 수단을 불문하고 회사가 합리적으로 판단했을 때 사회 통념상 극히 부적절하며, 라쿠텐 트래블의 운영을 방해하는 기타 행위
(13)회사가 합리적으로 판단했을 때 금지되어야 하거나 부적절한 기타 행위
2. 회사는 이용자가 전항 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하였다고 합리적인 근거에 따라 판단하는 경우, 사전 통지 없이 이용자의 라쿠텐 트래블 이용을 정지시키고 이용자의 라쿠텐 트래블 회원가입을 취소할 수 있습니다.


제19조(면책)
1.회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생하되 그러한 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의한 것이 아닌 경우, 손해배상의 범위는 이용자에게 실제 발생한 직접 손해 및 통상 손해에 한정됩니다.
2. – 6. [생략]
7.렌터카 예약 서비스(제39조 제1항에 정의됨)와 관련하여, 회사는 이용자에게 렌터카 예약 서비스의 예약을 위한 시스템의 이용을 허락하고, 이용자가 예약을 할 수 있는 “장소”를 제공합니다. 회사는 렌터카 예약 서비스의 예약/이용과 관련한 여하한 계약의 당사자가 아니며, 이로 인하여 발생하는 모든 손실/손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 회사는 렌터카 서비스의 예약/이용과 관련한 계약의 당사자가 아니며, 회사의 귀책사유로 인한 경우가 아닌 한, 렌터카 서비스의 예약/이용에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
8. - 10. [생략]
11.회사는 이용자가 결제기한까지 결제하지 아니하여 이용자에게 발생한 손해 또는 불이익에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
12.이용자와 서비스 제공업체 간에 문제나 분쟁이 발생한 경우에는 이용자와 서비스 제공업체 간에 직접 해결하며, 회사는 그러한 문제나 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
13.여행계약에서 달리 정하지 아니하는 한, 회사는 여행계약 체결 전 발생한 통신회선 장애나 전산 장애로 인한 시스템 정지/지연/중단, 데이터 손실 또는 데이터 무단 접근으로 발생한 손해, 또는 라쿠텐 트래블 콘텐츠의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 회사는 라쿠텐 트래블 콘텐츠의 이용과 관련하여 발생한 손해가 회사의 통제할 수 없는 사유로 인한 것이 아닌 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
14.회사는 이용자의 이메일 환경이나 전송 경로가 부적절하여 회사가 전달한 이메일이 해당 이용자에게 도달하지 못함으로써 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
15.이용자는 라쿠텐 트래블을 이용함에 있어 본인의 행위에 대하여 책임을 지며, 이용자가 제3자에게 손해를 입힌 경우에는 이용자 본인의 책임과 비용으로 이를 해결하여야 합니다.
16.회사는 이용자에게 수시로 정보 및 조언을 제공할 수 있으나 회사의 귀책사유가 없는 한, 이에 대한 책임을 지지 아니합니다.
17.회사는 이용자의 본 이용약관 위반으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
18.회사는 라쿠텐 트래블의 웹페이지, 서버, 도메인 등에서 발송되는 이메일을 비롯하여 예약 서비스 및 여행정보 서비스의 내용에 컴퓨터 바이러스 또는 기타 유해한 내용이 불포함되어 있음을 보증하지 아니합니다.
19.회사는 시스템의 정기/긴급 유지보수를 실행하는 경우, 시스템 과부하가 발생한 경우, 이용자 보안을 위하여 필요한 경우, 또는 기타 필요하다고 판단되는 경우, 사전 통지 없이 라쿠텐 트래블 서비스의 전부 또는 일부를 정지/중단할 수 있습니다. 회사는 사전 통지 없이 라쿠텐 트래블 서비스의 전부 또는 일부를 정지/종료할 수 있습니다. 회사는 그러한 정지/중단으로 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
20.회사는 회사 또는 서비스 제공업체가 라쿠텐 트래블에 게시한 정보의 진실성, 정확성, 신뢰성 등을 보증하지 아니하며, 그러한 정보로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.


제20조 (본 이용약관의 개정)
회사는 본 이용약관의 변경에 따른 영향과 라쿠텐 트래블 서비스의 운영을 고려하여, 본 이용약관에 대한 모든 변경사항을 적절한 시기에 적절한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 본 이용약관의 개정본은 회사가 정한 날 또는 회사가 정한 사전 통지기간이 경과한 날부터 시행됩니다. 회사는 합리적인 재량에 따라 이용자에 대한 사전 통지 없이 라쿠텐 트래블 서비스의 전부 또는 일부를 변경/중단할 수 있습니다.


제21조 (준거법 및 합의관할)
본 이용약관은 일본 법률에 따라 해석되며, 본 이용약관과 관련하여 소송이 필요한 경우에는 도쿄지방법원을 제1심 전속관할법원으로 합니다.

제7장 내지 제11장 [생략]

제12장 렌터카 예약 서비스의 이용

제39조 (렌터카 예약 서비스)
1.렌터카 예약 서비스”란 회사와 파트너십을 맺고 있는 렌터카 업체들(이하 “렌터카 업체”)이 제공하는 렌터카 및 기타 부가 서비스(이하 “렌터카 서비스”)를 라쿠텐 트래블을 통하여 예약할 수 있도록 이용자로 하여금 회사의 예약 시스템을 이용할 수 있게 해주는 서비스를 의미합니다.
2.렌터카 서비스 계약은 이용자와 렌터카 업체 간에 직접 체결하며, 렌터카 서비스의 내용 및 조건은 렌터카 업체별로 별도로 정합니다. 회사는 회사의 귀책사유로 인한 경우가 아닌 한, 렌터카 서비스에 대하여 책임을 지지 아니합니다.
3.라쿠텐 트래블에 게시된 렌터카 서비스에 관한 정보는 렌터카 업체에서 제공하고 있으며, 회사는 해당 정보의 진실성, 정확성, 유용성 또는 신뢰성을 보증하지 아니합니다.
4.렌트 가능한 차량이 있는지 여부, 렌터카 서비스 이용료 및 라쿠텐 트래블에 게시된 기타 약관은 동일한 렌터카 서비스에 대하여 다른 렌터카 업체들 또는 다른 웹사이트들이 제공하는 것들과 상이할 수 있으며, 당사는 라쿠텐 트래블이 제공하는 약관이 이용자에게 가장 유리하다고 보장하지 아니합니다. 회사는 라쿠텐 트래블에 게시된 약관이 이용자에게 가장 유리하다는 점을 보장하지 아니합니다.


제40조(추가 정보의 등록)
렌터카 예약 서비스 이용 시, 이용자는 회사가 정한 방식에 따라 라쿠텐 트래블에 본인의 이름, 연락처 및 기타 회사에서 정한 정보를 등록하여야 합니다.


제41조(렌터카 예약 서비스 계약의 변경 또는 해제)
1.렌터카 업체에서 달리 정하지 아니하는 한, 렌터카 서비스에 대한 예약은 이용자가 회사가 정한 방식으로 렌터카 서비스를 예약하고 회사가 이를 라쿠텐 트래블에서 수락 시 성립됩니다.
2.이용자는 렌터카 예약 서비스를 이용하여 예약 시, 회사가 정한 방식에 따라 라쿠텐 트래블 내에서 예약이 완료되었음을 확인하여야 합니다.
3.이용자는 렌터카 업체와의 계약에 따라 렌터카 서비스의 내용 또는 기타 예약 내역의 변경을 요청하거나, 렌터카 서비스 계약의 전부 또는 일부의 해제(이하 이 장에서 총칭하여 “변경”)를 요청할 수 있습니다.
4.이용자는 회사가 별도로 지정하는 방법에 따라 전항의 변경을 적용합니다(이용자는 회사가 정한 방법으로 필요한 정보를 입력ㆍ전송하는 방법, 해당 렌터카 업체에 직접 연락하는 방법 등 중에서 변경의 유형에 따라 그 적용 방법을 지정합니다). 회사가 해당 렌터카 업체와 직접 연락하는 방법을 명시한 경우, 회사는 이용자가 해당 렌터카 업체와 직접 연락하지 아니하여 이용자에게 발생한 손해 또는 불이익에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 한, 그 책임을 지지 아니합니다.
5.변경에 따른 변경 수수료, 취소 수수료, 위약금, 업무처리 수수료 및 기타 이용자가 부담하는 금액(이하 “변경 수수료”)은 여행계약에 따르며, 이용자는 변경을 적용하기에 앞서 여행계약에 명시된 변경 수수료 관련 규정을 확인하여야 합니다.
6.예약 내용이 본 이용약관, 여행계약 또는 법령을 위반하거나 합리적으로 판단했을 때 부적절한 경우, 렌터카 업체는 이용자의 사전 동의를 받아 예약을 직접 변경할 수 있습니다. 필요한 경우, 회사는 렌터카 업체를 대신하여 이러한 변경을 적용할 수 있습니다.
7.회사 및 렌터카 업체는 전항에 따른 변경으로 인하여 이용자에게 발생한 손해 또는 불이익이 각자의 귀책사유로 인한 경우가 아닌 한, 그에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 변경으로 인하여 취소 수수료 또는 기타 비용이 발생하더라도 이용자는 그러한 비용 부담 의무를 면제받지 아니합니다.


제42조 (이용료 정산 방법)
이용자는 렌터카 업체에게 렌터카 서비스 수수료를 현금 또는 기타 방법으로 지급하여야 합니다. 이 경우, 지급시기 및 기타 지급 방법은 렌터카 업체에서 정합니다.

제13장 내지 제16장 [생략]