개인 정보 처리 방침

최종 변경일: 2024년 4월 17일

본 문서는 라쿠텐 트래블 렌터카(이하 "당사")의 개인정보 처리방침을 제공하고 있습니다. 라쿠텐 트래블 렌터카는 해외에서 일본을 방문하는 고객을 대상으로 자동차 렌탈 회사가 제공하는 자동차 렌탈 서비스(이하 "서비스")를 예약할 수 있는 웹사이트를 제공합니다.
라쿠텐 트래블 렌터카는 라쿠텐 그룹 주식회사가 제공하는 서비스입니다. 라쿠텐 그룹 주식회사(Rakuten Group, Inc.)는 일본 도쿄에 본사를 두고 있습니다. 당사에 대한 자세한 내용은 https://global.rakuten.com/corp/about/company에서 확인할 수 있습니다.
본 개인정보 처리 방침에서는 당사가이용자의 개인 데이터를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법을 설명합니다. 또한 이용자가 갖고 있는 권리와 이를 사용하는 방법, 어떤 옵션이 있는지 설명합니다.

당사가 수집하는 데이터와 수집 방법

당사는 이용자가 서비스를 이용할 때 다양한 방법으로 개인정보를 수집합니다. 당사가 수집하는 개인 정보의 범주와 수집 방법 목록은 다음과 같습니다.

이용자가 당사에 직접 제공하는 정보

이용자는 당사의 서비스를 이용할 때 당사에 이하의 개인정보를 제공합니다.

기본 정보:
• 개인 정보(이름, 생년월일)
• 연락처 정보(전화번호, 이메일 주소, 우편 주소 또는 휴대폰 번호)
• 항공편 세부정보(항공편 번호, 항공편 일정)
• 예약 세부정보(자동차 모델, 예약 위치, 예약 기간)
금융 정보:
• 결제 세부정보(은행 세부정보, 신용카드 세부정보)

쿠키 및 추적 기술을 통해 수집하는 정보:

이용자가 당사의 서비스를 이용할 때 당사는 웹사이트에 배치된 추적 기술을 사용하여 데이터를 수집합니다. 수집하는 데이터 유형은 다음과 같습니다.

이용자가 당사 서비스에 액세스하는 데 사용한 장치의 식별자:
• IP 주소(이용자의 대략적인 위치를 추론할 수 있음)
• 고유한 장치 식별자 또는 MAC 식별자
• 광고 관련 식별자
인터넷 활동 정보: 이용자의 당사 웹사이트 방문 및 로그인 세션, 서비스 이용에 관한 정보(이용자가 추적하는 내용 포함).

당사의 쿠키 및 추적 기술 사용에 대한 자세한 내용은 당사의 Rakuten Travel Cookie Policy에서 확인할 수 있습니다.

서비스를 사용하는 방식에서 이용자에 대해 추론되는 정보:

  • • 흥미;
  • • 연령대;
  • • 성별.

이 데이터가 수집되는 목적 및 법적 근거를 포함하여 이용자에 대해 추론된 행태정보를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 [당사가 이용자의 데이터를 사용하는 방법 및 데이터 사용 근거] 섹션을 참조하세요.

데이터의 이용과 처리 근거

  • • 당사는 적절한 이유를 근거하여 데이터를 처리하고 있습니다.
  • • 적절한 근거란 귀하와의 계약을 이행하기 위한 개인 데이터 수집에 해당하는 경우를 말합니다. 또한 당사의 정당한 이익을 충족하며, 귀하의 이익을 무시할 수 없는 유효한 이익(당사의 서비스를 보호하기 위한 데이터 수집)이 있는 경우에만 해당됩니다. 당사는 법적 의무를 준수하며, 해당하는 경우 동의에 따라 개인 데이터를 처리합니다(당사의 마케팅 활동에 자발적으로 참여하도록 요청하는 경우).
  • • 당사가 위에 기술한 데이터 유형을 처리하는 목적과 처리작업의 근거는 아래에서 확인할 수 있습니다.
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처리 목적 데이터 유형 처리근거
서비스 제공
개인정보
• 장치 식별자
• 연락처
예약 세부정보
• 항공편 정보
• IP 주소
• 리소스 식별자(URL)
계약 이행:
• 당사는 일본을 방문하는 해외 국적의 고객이 자동차 렌탈 회사에서 제공하는 자동차 렌탈 서비스를 예약할 수 있는 웹사이트를 제공함으로써 서비스를 제공, 운영 및 전달하기 위해 이용자의 데이터를 처리합니다.
구매활동
금융 정보
• 은행 정보 또는 신용 카드 번호)
• 지불 세부 사항
개인정보
• 귀하의 연락처 정보
• 장치 식별자
계약 이행:
• 렌터카 회사와의 예약을 처리하고 완료하려면 귀하의 금융 정보가 필요합니다. 귀하의 신용카드 번호는 귀하가 해당 결제 서비스 제공업체에 직접 제공하며 당사는 이 데이터에 접근할 수 없습니다.
서비스 개선 및 맞춤 서비스 제공
예약 세부정보
개인정보
장치 식별자
• IP 주소
• 리소스 식별자(URL)
인터넷 및 활동 정보
추론된 관심분야
추정연령대
추론된 성별.
이용자의 정당한 이익:
당사는 이용자의 서비스 사용에 관한 데이터를 다음 목적으로 사용합니다.
• 서비스 개선
• 당사 서비스가 어떻게 사용되는지에 대한 내부 분석
• 새로운 서비스의 개발
• 서비스의 기술적 기능 개선
• 대화형 또는 개인화된 요소를 제공하고 이용자의 관심사에 따른 추천을 제공함으로써 이용자 경험을 개선합니다.
소통 및 고객 지원 서비스
개인정보
연락처 정보(전화번호 및 휴대폰 번호, 이메일 주소)
커뮤니케이션을 통해 당사가 수집하는 데이터
이용자의 정당한 이익:
당사는 요청 및 문의에 응답하고 서비스 변경 및 업데이트에 대해 알리기 위해 이용자의 데이터를 사용합니다.
마케팅 및 광고 활동
개인정보
• 귀하의 연락처 정보(전화번호 및 휴대폰 번호, 이메일 주소)
• 장치 식별자
위치
• IP 주소
• 리소스 식별자(URL)
인터넷 및 활동 정보
추론된 관심분야
추정연령대
추론된 성별.
동의
이용자가 사전에 동의한 경우에만 당사는 귀하에게 마케팅 메시지를 보낼 수 있습니다.
프로파일링. 당사는 이용자의 사전 동의를 받아 마케팅 메시지를 개인화하고 적절한 광고를 제공함으로써 이용자에게 더욱 관련성 있고 흥미로운 메시지를 제공합니다. 이를 위해 당사는 이용자의 장치 데이터와 고유 ID, 연령대, 추론된 성별 및 IP 주소를 제3자 광고 파트너와 공유합니다. 추가 정보(쿠키를 사용한 데이터 수집을 거부하는 방법 포함)는 Rakuten Travel Cookie Policy 확인할 수 있습니다.
안전, 보안 및 사기 방지
금융 정보
• 은행 정보 또는 신용 카드 번호)
• 지불 세부 사항.
정당한 이익:
당사는 사기 및 기타 위협으로부터 서비스를 보호하기 위해 데이터를 사용합니다. 우리는 다른 사람이 이용자의 데이터에 액세스하지 못하도록 로그인 패턴을 분석합니다.
자동화된 결정. 당사가 예약 시도가 사기라고 판단한 경우, 향후 활동을 위해 사기 행위와 관련된 데이터는 자동으로 제외됩니다.
법적 요구 사항 준수 상황에 따라 위의
"당사가 사용하는 개인 정보" 섹션에 자세히 설명된 모든 데이터.
법적 의무
당사는 법률에 따라 법 집행 기관(예: 법원 또는 경찰)에 데이터를 공개해야 할 수도 있습니다.

이용자의 데이터에 대한 권리와 선택

이용자의 데이터에 대한 권리와 선택은 귀하의 위치(거주 지역)에 따라 달라질 수 있습니다. 이는 다음을 요청할 권리가 포함됩니다.

  • • 개인정보에 대한 접근; 당사가 어떤 데이터를 가지고 있는지 알고 싶은 경우; 또는
  • • 기계가 읽을 수 있는 형식으로 데이터 사본을 얻고싶을 경우(데이터 이동성에 대한 권리).
  • • 잘못된 정보의 수정
  • • 데이터의 삭제
  • • 데이터의 사용 혹은 보관량을 최소한으로 제한(예를 들어 귀하가 삭제를 요청했지만 사업에 대한 세무 감사와 같은 법적 이유로 주문 내역을 계속 유지해야 하는 경우는 최소한의 사용 및 보관에 해당합니다.).
  • • 특정 용도에 대한 반대(마케팅 이메일 수신을 거부할 수 있음)
  • • 이용자에 관한 특정 데이터를 어디서 얻었는지, 어떻게 사용하고 누구와 공유하는지 요청할 권리.
  • • 동의의 쉬운 철회. 이 경우, 철회 전의 동의에 따른 처리의 적법성은 영향을 받지 않습니다.

해당 지역의 해당 법률에 따라 제공되는 권리를 아래에서 확인하세요.

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접근 이동권 수정 삭제 반대 동의의철회
대만 Access Portability Correction Deletion Objection Consent withdrawal
홍콩 Access Portability Correction Deletion Objection Consent withdrawal
대한민국 Access Portability Correction Deletion Objection Consent withdrawal
대만 홍콩 대한민국
접근 Taiwan Hong Kong South Korea
이동권 Taiwan Hong Kong South Korea
수정 Taiwan Hong Kong South Korea
삭제 Taiwan Hong Kong South Korea
반대 Taiwan Hong Kong South Korea
동의의 철회 Taiwan Hong Kong South Korea

당사와 함께 이용자의 권리를 행사하려면 아래 연락처 섹션을 사용하여 당사에 연락하십시오. 우리는 항상 함께 우호적인 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.

데이터의 공유

우리는 귀하의 데이터를 다음과 공유합니다:

  • •당사의 서비스를 가능하게 하는 데 도움을 주는 서비스 제공업체 및 비즈니스 파트너(이들은 데이터 처리자). 우리는 그들이 서비스를 제공하는 데 꼭 필요한 정보에만 접근이 가능함을 보장합니다. 제공받는 자는 수신한 데이터를 보호하고 사전에 동의한 목적으로만 데이터를 사용해야 하며 동시에 해당하는 모든 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다.
  • •당사의 청구 또는 기타 법적 권리를 집행하기 위해 필요한 경우 데이터를 공유하거나 법원과 공유해야 하는 법 집행 기관.
  • •자산 구매자. 당사 서비스 또는 당사를 다른 회사가 전부 또는 일부 구매하는 경우 데이터가 공유합니다. 인수 회사는 본 개인정보 보호정책을 준수해야 합니다.
  • •광고 파트너. 당사는 필요한 경우, 이용자가 동의하는 경우 광고 목적으로 귀하의 개인 데이터를 공개하거나 공유합니다. 쿠키 및 기타 장치 식별 기술을 사용한 데이터 공유에 대한 자세한 Rakuten Travel Cookie Policy에서 확인할 수 있습니다.

당사의 서비스 제공업체, 비즈니스 및 광고 파트너, 당사가 공유하는 데이터 및 해당 국가가 포함된 목록을 여기에서 찾아보세요.

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수신자 카테고리 수신자의 이름 국가 공유하는 데이터
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•연락처 정보
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당사는 글로벌 비즈니스의 일부로 운영되기 때문에 위에 언급된 수신인은 이용자가 위치한(또는 당사가 서비스를 제공하는) 관할권 외부에 위치할 수 있습니다. 자세한 내용은 아래의 "데이터의 국가간 이동" 섹션을 참조하세요.

데이터의 국가간 이동

우리는 글로벌 기업입니다. 이는 이용자의 데이터가 전 세계의 다른 라쿠텐 그룹 회사와 공유될 수 있다는 것을 의미합니다. 또한 당사는 타국가의 서비스 제공업체를 이용합니다. 데이터는 위의 데이터 공유 섹션에 표시된 대로 해당 사용자에게 전송됩니다. 당사는 귀하의 데이터를 안전하게 유지하기 위한 충분한 조치를 취했습니다. 우리는 항상 사용자를 신뢰할 수 있는지 확인하고 엄격하게 계약을 맺고 있습니다.

라쿠텐 그룹 내부에는 모든 라쿠텐 그룹 회사에 적용되는 개인 정보 보호 내부 규칙인 BCR(구속력 있는 기업 규칙)이 있습니다. BCR은 개인 정보 보호 및 개인 데이터 처리에 대한 Rakuten사의 국제 표준 규칙입니다. Rakuten의 BCR을 사용하면 Rakuten Group 회사 내에서 데이터를 안전하게 전송할 수 있습니다. 룩셈부르크와 영국의 관련 데이터 보호 당국의 승인을 받았습니다. 관련 내용은 여기서 찾을 수 있습니다.

보안 조치

당사는 이용자의 계정과 데이터를 안전하게 보호할 수 있도록 높은 보안 표준에 따라 엄격한 보안 조치를 취하고 있습니다. 이들 중 일부는 기술적 사항으로, 비밀번호 규칙 및 로그인 패턴 모니터링을 포함합니다. 또한 조직적 사항으로써적절한 프로세스와 액세스 규칙을 마련하는 것을 포함합니다.. 이는 이용자의 정보에 대한 무단 접근이나 무단 공개를 방지하고, 해당 정보의 정확성을 유지하며, 필요한 경우 정보의 적절한 파기를 보장하기 위한 조치 사항입니다.
개인정보를 수집하거나 전송할 때 당사는 데이터 암호화 기술을 사용하고 직무를 수행하기 위해 필요한 사람에게만 접근을 제한합니다. 우리는 보호 조치가 적절하게 구현되고 최신 상태를 유지하는지 확인하기 위해 조치사항을 정기적으로 검토합니다. 우리는 항상 최신 개발 내용을 확인합니다.

데이터의 보관

당사는 이용자의 계정이 활성화 되어 있는 동안 데이터를 보관합니다. 당사는 해당 법률을 준수하기 위해 그렇게 해야만 하는 경우 또는 이용자의 개인 정보를 보관해야 하는 합당한 청구 또는 불만 사항이 있는 경우에 한해서만 이 기간 이후에도 귀하의 개인 정보를 보관할 것입니다.

문의하기

라쿠텐 그룹(Rakuten Group, Inc.)은 당사가 수집하고 처리하는 개인 데이터에 대한 책임을 집니다. 본사의 주소는 아래와 같습니다.
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당사는 수시로 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경이 있을 경우 사전에 공지해 드리겠습니다.