Kebijakan Privasi Rakuten Travel

1. Apa Yang Dicakup Oleh Kebijakan Ini
2. Informasi Yang Kami Kumpulkan
3. Penggunaan informasi Anda
4. Penyimpanan Informasi Anda
5. Pengungkapan Informasi tentang Anda
6. Informasi Referensi Pribadi
7. Hak dan Pilihan Anda
8. Memperbarui Informasi Anda
9. Keamanan informasi
10. Transfer Internasional
11. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini
12. Hubungi Kami

1. Apa Yang Dicakup Oleh Kebijakan Ini

Rakuten Travel (selanjutnya, "Layanan") dioperasikan oleh Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd. dan menyediakan layanan perjalanan kepada pelanggan bersama dengan Rakuten Group, Inc. dan Rakuten Travel Services, Inc. (selanjutnya secara bersama-sama disebut menggunakan "Kami").
Berikut rincian kami:
Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd. (Singapore), sebuah perusahaan di Singapura yang beralamat di 138 Market Street, #32-01, Capita Green, Singapore 048946. (Direktur Yoshiyuki Takano, Bek Jeremy, Munekatsu Ota)
Rakuten Group, Inc. (Japan) Lihat detailnya pada halaman ini
Rakuten Travel Service, Inc. (Japan), sebuah perusahaan di Jepang yang beralamat di Rakuten Crimson House, 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-009. (Direktur Yoshiyuki Takano)

Saat Anda menggunakan Layanan, kami mengumpulkan, menggunakan, dan menyimpan informasi Anda. Kebijakan Privasi ini (selanjutnya disebut sebagai "Kebijakan") dibuat oleh kami sebagai sarana untuk menjelaskan alasan kami untuk, dan metode dalam, memperoleh informasi pribadi Anda serta untuk memperdalam pemahaman Anda tentang hak yang Anda peroleh sehubungan dengan informasi pribadi Anda.

2. Informasi Yang Kami Kumpulkan

Untuk tujuan sebagaimana dinyatakan di dalam bagian 3 (“Penggunaan dan Penyimpanan Informasi Anda”), kami mengumpulkan informasi tentang Anda sebagaimana dijelaskan di dalam Bagian 2 ini. Hal ini termasuk informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung, informasi tentang Layanan yang Anda gunakan, dan informasi yang diterima dari pihak ketiga.

Harap diperhatikan bahwa kami menyediakan Layanan sebagai entitas korporat Rakuten Group, Inc. dan perusahaan afiliasinya (selanjutnya secara Bersama-sama disebut sebagai "Grup Rakuten"). Saat menggunakan Layanan, Anda akan diminta untuk masuk dengan ID Rakuten Anda, Program ID Universal yang disediakan oleh Grup Rakuten. Informasi pribadi yang terkait dengan ID Grup Rakuten Anda dibagikan kepada kami sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan di dalam Kebijakan Privasi ID Rakuten, dan kami menangani informasi tersebut untuk tujuan yang jelas dalam menyediakan Layanan.
Kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan dan menyimpam informasi Anda ketika kami memiliki setidaknya satu dari alasan hukum berikut untuk melakukannya:

• Anda memberi kami persetujuan langsung
• Diperlukan untuk pelaksanaan kontrak di mana Anda menjadi salah satu pihak, atau untuk mengambil langkah-langkah atas permintaan Anda sebelum menAndatangani kontrak
• Diperlukan untuk kepentingan sah kami, kecuali jika kepentingan tersebut dikesampingkan oleh hak dasar Anda terkait informasi Anda
• Diperlukan untuk mematuhi hukum yang padanya kita tunduk.

2-1. Informasi login Anda

Pengidentifikasi: Nama dan alamat email Anda

2-2. Informasi terkait Layanan yang anda gunakan

Pengidentifikasi, karakteristik yang dilindungi, informasi komersial, Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya:

• Informasi pribadi yang Anda berikan, termasuk jenis kelamin, usia, tanggal lahir, nomor telepon, dan alamat Anda
• Informasi yang berkaitan dengan pemberian poin yang Anda gunakan, kupon, cashback, dan insentif lain yang diberikan kepada Anda sebagai bagian dari program loyalitas saat menggunakan layanan Grup Rakuten (“Layanan Keanggotaan”)
• Informasi yang berkaitan dengan Layanan yang Anda gunakan (termasuk aktivitas seperti melihat halaman dan posting komentar), atau transaksi yang Anda lakukan dengan menggunakan Layanan, seperti pembelian atau langganan (termasuk metode pembayaran yang Anda gunakan)

2-3. Informasi pembayaran dan informasi yang digunakan untuk identifikasi pribadi

Informasi keuangan, medis, atau asuransi kesehatan:

• Informasi yang berkaitan dengan penyelesaian pembayaran, seperti informasi kartu kredit, informasi rekening bank, dan informasi akun terkait uang elektronik
• Dokumen-dokumen yang harus kami kumpulkan berdasarkan hukum yang berlaku untuk mengautentikasi identitas Anda (seperti SIM, sertifikat asuransi kesehatan, atau sertifikat tempat tinggal), dan informasi yang disertakan di dalamnya
• Informasi kesehatan yang diperlukan untuk mengakomodasi pengaturan perjalanan Anda; serta informasi tentang asuransi perjalanan Anda, termasuk asuransi perjalanan kesehatan

2-4. Informasi perangkat dan informasi yang diperoleh menggunakan Teknologi Cookie

Internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, data geolokasi:

Saat Anda menggunakan Layanan Keanggotaan atau Layanan, berinteraksi dengan konten atau iklan apa pun yang terkait dengan layanan tersebut, atau memvalidasi cookie, web beacons, pengidentifikasi unik, dan teknologi terkait lainnya (secara bersama-sama, "Teknologi Cookie") yang kami gunakan, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang Anda dan perangkat yang Anda gunakan.

Informasi tersebut dapat mencakup:

• ID Perangkat atau informasi lain yang memungkinkan kami mengidentifikasi perangkat yang Anda gunakan;
• Sistem operasi dan informasi terkait koneksi internet;
• Informasi geo-lokasi;
• Referensi URL;
• Alamat IP;
• URL yang dilihat dan stempel waktu dari waktu yang dilihat;
• Informasi log server selain yang disebutkan di atas; dan
• Informasi terkait produk dan layanan yang ditampilkan dan dicari.

Dalam layanan ini, kami akan menggunakan Teknologi Cookie untuk memperoleh riwayat penjelajahan situs pengguna, dll. sebagaimana diuraikan di dalam kebijakan cookie Rakuten Travel.

2-5. Informasi yang kami kumpulkan dari sumber lain

Pengidentifikasi, karakteristik yang dilindungi, informasi komersial, internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya:

Selama Anda menggunakan Layanan Keanggotaan dan Layanan, kami dapat meminta, mengumpulkan, dan menyimpan informasi Anda dari sumber yang tersedia untuk umum dan pihak ketiga, seperti informasi nilai kredit Anda dan informasi yang diperlukan untuk pencegahan dan pendeteksian penipuan, sebagaimana diperlukan dari waktu ke waktu dan diizinkan oleh hukum yang berlaku. Selain itu, berdasarkan persetujuan terpisah dari Anda, kami dapat menerima informasi pribadi lainnya tentang Anda dari sumber pihak ketiga.

2-6. Informasi Sensitif

Kecuali diperlukan untuk tujuan menyediakan Anda dengan layanan yang dimaksud atau untuk alasan lain yang diperbolehkan secara hukum, selama penggunaan Anda atas Layanan atau Layanan Keanggotaan, kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menggunakan informasi Anda yang mungkin dianggap sensitif, seperti informasi berkaitan dengan ras, agama, kecacatan, status sosial, riwayat medis atau kriminal, atau apakah Anda pernah menjadi korban kejahatan (bersama-sama, "Informasi Sensitif"). Jika Anda secara sukarela memberikan Informasi Sensitif Anda kepada kami dan dengan persetujuan langsung Anda, kami akan memperlakukan informasi tersebut sebagai informasi yang terkait dengan Layanan yang Anda gunakan (2-2) dan memprosesnya sesuai dengan Kebijakan ini.

2-7. Kesimpulan tentang preferensi atau karakteristik lainnya

Kami dapat menyimpulkan preferensi Anda atau karakteristik lain dari informasi yang kami kumpulkan di atas.

3. Penggunaan informasi Anda

Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberi Anda fungsi masuk tunggal sebagai bagian dari ID Rakuten, Layanan dan Layanan Keanggotaan, serta konten periklanan dan pemasaran sesuai dengan minat dan preferensi Anda; untuk melakukan penelitian dan pengembangan, untuk menanggapi pertanyaan pelanggan, dan untuk mencegah dan mengurangi penipuan atau aktivitas ilegal.

3-1. Penggunaan informasi Anda

Secara khusus, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk tujuan yang tercantum di bawah ini:

3-1-1. Untuk memberi Layanan kepada Anda:

• Untuk mengaktifkan Layanan Keanggotaan dan Layanan yang Anda gunakan
• Untuk memberi Anda bantuan yang diperlukan selama perjalanan Anda
• Untuk penyediaan layanan, konten, dan informasi yang dipersonalisasi terkait dengan Layanan Keanggotaan dan Layanan
• Untuk penyediaan program insentif yang berkaitan dengan Layanan Keanggotaan, seperti pemberian poin, kupon, dan pemberian cashback.

3-1-2. Untuk menyediakan konten iklan, promosi, dan pemasaran kepada Anda:

• Untuk menampilkan atau mengirimkan konten iklan kepada Anda, seperti surat langsung atau buletin email, dengan persetujuan Anda, atau sebagaimana diizinkan menurut undang-undang yang berlaku
• Untuk tampilan, pengenalan, atau iklan produk dan layanan yang ditawarkan oleh kami, perusahaan Grup Rakuten lainnya dan mitra pihak ketiga kami di website kami atau di media iklan lain yang kami kelola atau operasikan
  ※Kami dapat menganalisis informasi yang kami kumpulkan di atas dalam “2. Informasi yang Kami Kumpulkan” (termasuk namun tidak terbatas pada informasi profil dan informasi terkait Layanan yang Anda gunakan) dengan menggunakan kecerdasan buatan. Analisis ini dapat mencakup informasi Anda di masa lalu atau saat ini, dan dapat juga dilakukan dengan menggabungkan informasi Anda dengan informasi individu lain (pribadi, agregat, atau kesimpulan). Kami dapat menyimpulkan preferensi, tren pembelian, profil, dan kredibilitas Anda, serta memberi Anda konten pemasaran dan menampilkan iklan berdasarkan analisis dan kesimpulan tersebut.

3-1-3. Untuk melakukan peningkatan pelayanan, penelitian dan pengembangan:

• Untuk meningkatkan layanan yang ada dan melakukan penelitian dan pengembangan untuk pengembangan layanan baru
  ※ Kami dapat melakukan analisis untuk peningkatan layanan dan aktivitas penelitian dan pengembangan dengan menggunakan informasi Anda yang dikumpulkan di Bagian 2 (“Informasi yang Kami Kumpulkan” (informasi profil dan informasi yang terkait dengan Layanan Keanggotaan dan Layanan yang Anda gunakan)).

3-1-4. Untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan tepat:

• Sehingga kami dapat menanggapi dengan tepat pertanyaan, keluhan, atau permintaan pelanggan sehubungan dengan layanan dan iklan kami
• Setelah Anda menggunakan Layanan Keanggotaan atau Layanan, untuk memberi Anda layanan setelahnya dengan menanggapi pertanyaan Anda terkait dengan Layanan yang relevan secara tepat

3-1-5. Untuk mencegah dan mengurangi penipuan atau kegiatan ilegal:

• Untuk pencegahan, identifikasi, dan investigasi penipuan, serangan dunia maya, dan aktivitas ilegal atau penipuan lainnya, atau yang berkaitan dengan aktivitas lain yang diperlukan untuk melindungi hak hukum Grup Rakuten dan/atau hak pihak ketiga
  ※K ami dapat melakukan analisis terhadap kredibilitas Anda, dll. dengan menggunakan informasi Anda yang dikumpulkan pada Bagian 2 (“Informasi yang Kami Kumpulkan” (informasi yang terkait dengan Layanan Keanggotaan dan Layanan yang Anda gunakan)), dan memberikan hasil analisis atau kesimpulan tersebut kepada pihak ketiga

3-1-6. Untuk menanggapi terjadinya situasi darurat:

• Untuk memastikan keselamatan Anda jika terjadi situasi darurat seperti bencana alam, konflik bersenjata, huru-hara, dll.

3-1-7. Untuk menyediakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga:

• Untuk menyediakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga sesuai dengan Bagian 5 (“Pengungkapan Informasi tentang Anda”)

4. Penyimpanan Informasi Anda

Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami selama kami memiliki hubungan dengan Anda, dan untuk jangka waktu 10 tahun setelahnya.

Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda setelah waktu tersebut jika kami diharuskan untuk melakukannya untuk mematuhi undang-undang yang berlaku, atau jika ada klaim atau keluhan yang belum terselesaikan yang secara wajar mengharuskan informasi pribadi Anda untuk disimpan.

5. Pengungkapan Informasi tentang Anda

5-1. Pengungkapan dalam Grup Rakuten

Agar Grup Rakuten dapat berkembang dan menyediakan layanan yang lebih unik dan menarik bagi Anda, perusahaan Grup Rakuten harus dapat berbagi informasi satu sama lain.

Informasi pribadi Anda yang kami peroleh sesuai dengan Bagian 2 (“Informasi yang Kami Kumpulkan”) akan dibagikan oleh Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd. (lihat perincian pada Bagian 1 (“Apa yang Dicakup oleh Kebijakan Ini”) sebagai penanggung jawab manajemen untuk tujuan yang ditentukan pada Bagian 3 (“Penggunaan Informasi Anda”)

Selain itu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan Grup Rakuten lain yang mendukung Rakuten ID, termasuk yang berlok
asi di negara selain negara tempat Anda berada (untuk perincian tentang negara tempat kami berbagi informasi pribadi, silakan merujuk ke halaman ini). Perusahaan-perusahaan ini dapat mengakses dan menggunakan informasi Anda sebagaimana tercantum dalam tabel di bawah ini:

5-1-1 Pengungkapan informasi penggunaan layanan kepada perusahaan Grup Rakuten lainnya saat Anda menggunakan sejumlah layanan Rakuten

Jenis Informasi

・Informasi masuk Anda (pengidentifikasi) (2-1);
・Informasi terkait Layanan yang Anda gunakan (pengidentifikasi, karakteristik yang dilindungi, informasi komersial, internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya) (2-2);
・Informasi pembayaran dan informasi yang digunakan untuk identifikasi pribadi (informasi keuangan, medis, atau asuransi kesehatan) (2-3); dan
・Informasi perangkat dan informasi yang diperoleh dengan menggunakan Teknologi Cookie (internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, data geolokasi) (2-4)

Tujuan penggunaan

・Untuk menyediakan Anda layanan (3-1) termasuk program Rakuten ID (3-1) sebagaimana dinyatakan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi Rakuten ID kami;
・Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan tepat (3-5); dan
・Untuk tujuan penggunaan penyediaan layanan yang diminta oleh Perusahaan Grup Rakuten Lain dan tujuan lain yang dijelaskan di dalam kebijakan privasi Perusahaan Grup Rakuten Lain yang menyediakan layanan.

5-1-2 Pengungkapan dan penggunaan informasi oleh perusahaan Grup Rakuten yang mengawasi operasi penelitian dan pengembangan

Jenis Informasi

・Informasi masuk Anda (pengidentifikasi) (2-1);
・Informasi terkait Layanan yang Anda gunakan (pengidentifikasi, karakteristik yang dilindungi, informasi komersial, internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya) (2-2); dan
・Informasi perangkat dan informasi yang diperoleh menggunakan Teknologi Cookie (internet atau informasi aktivitas jaringan elektronik lainnya, data geolokasi) (2-4)

Tujuan penggunaan

Melakukan peningkatan pelayanan, penelitian dan pengembangan (3-1-3)

5-2. Akses oleh Hotel dan Tempat

Saat Anda menggunakan Layanan, kami akan mengungkapkan sejumlah informasi pribadi Anda ke properti tempat Anda melakukan transaksi, serta entitas perusahaan lainnya yang akan menyediakan layanan yang tunduk pada transaksi tersebut (termasuk entitas di negara selain negara tempat tinggal Anda; misalnya, hotel dan tempat yang Anda pesan untuk menginap; selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai "Hotel dan Tempat"); informasi ini diungkapkan hanya sejauh yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut, yang ruang lingkupnya mencakup permohonan reservasi dan prosedur penggunaan Layanan, kontak dan tanggapan kepada Anda sebagai pelanggan, serta proposal dan penawaran yang berkaitan dengan transaksi. Dalam hal ini, ruang lingkup informasi pribadi yang dapat diakses oleh Hotel dan Tempat akan dibatasi pada yang tercantum di dalam Bagian 2 ("Informasi yang Kami Kumpulkan").

Informasi pribadi yang diberikan untuk tujuan melakukan transaksi antara Anda dengan Hotel dan Tempat dikelola oleh Hotel dan Tempat. Selain menyelesaikan transaksi yang Anda minta, Hotel dan Tempat dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan memberikan informasi kepada Anda melalui buletin email setelah transaksi, menganalisis pembelian Anda dan penggunaan layanan mereka, atau untuk peningkatan bisnis operasi mereka sendiri.

Harap berhati-hati saat mengungkapkan informasi apa pun ke Hotel dan Tempat karena informasi apa pun yang Anda ungkapkan langsung ke Hotel dan Tempat tidak akan diatur oleh Kebijakan ini. Setiap pengungkapan tersebut akan tunduk pada pemberitahuan privasi yang mereka sediakan.

5-3. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga Lainnya

Selain pengungkapan yang dijelaskan di atas, kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tertentu yang terpercaya, termasuk yang berlokasi di negara selain tempat Anda berada, jika diperlukan untuk menjalankan operasi bisnis kami.

Yakinlah bahwa kami hanya akan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku, dan dengan pengelolaan dan pengawasan yang tepat dari pihak ketiga terkait.

Terkadang, otoritas yudisial atau regulator dapat meminta akses atau pengungkapan informasi tentang Anda untuk tujuan penegakan hukum. Permintaan tersebut biasanya berkaitan dengan investigasi kriminal atau proses hukum lainnya. Jika diperlukan dan sah, kami akan menanggapi permintaan tersebut sesuai dengan kebijakan internal kami dan hukum yang berlaku.

Selain itu, dalam kasus di mana diperlukan untuk mencegah dan mengurangi penipuan atau aktivitas ilegal (3-1-5), untuk menanggapi terjadinya situasi darurat (3-1-6), atau untuk melindungi jiwa, tubuh, atau harta benda, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan Grup Rakuten lain atau kepada pihak ketiga.

Selain itu, kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga manapun yang membeli, atau kepada siapa kami mengalihkan, semua atau secara substansial semua aset dan bisnis kami. Jika peralihan tersebut terjadi, kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mencoba memastikan bahwa entitas tujuan peralihan informasi pribadi Anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan Kebijakan ini.

Kami tidak akan menggunakan atau mengungkapkan informasi Anda di Bagian 2 (“Informasi yang Kami Kumpulkan”) untuk tujuan yang tidak ditetapkan di dalam Kebijakan ini atau melebihi kebutuhan minimum untuk mencapai tujuan pengungkapan, tanpa memberi tahu Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan sebelumnya seperti yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku.

5-4. Analisis Pencocokan Informasi Pribadi dan Cara Kami Menggunakannya untuk Menampilkan Iklan

Kami melakukan analisis dengan mencocokkan informasi pribadi Anda dan informasi yang kami terima dari pihak ketiga (perusahaan Grup Rakuten dan mitra yang telah membuat kontrak dengan kami). Misalnya, kami dapat menerima informasi pribadi Anda seperti pengidentifikasi iklan, dan dengan mencocokkannya dengan informasi pribadi lainnya termasuk pengidentifikasi iklan yang kami kelola, kami dapat menampilkan iklan yang lebih disesuaikan untuk Anda. Selain itu, kami dapat melakukan analisis pencocokan informasi pribadi Anda dan informasi pribadi lain yang kami kelola, mengumpulkan hasil analisis tersebut sedemikian rupa sehingga tidak dapat diidentifikasi secara individu, dan memberikan hasil pengumpulan tersebut kepada pihak ketiga sehingga pihak ketiga dapat menggunakan hasilnya untuk peningkatan layanan mereka dan penelitian dan pengembangan, dll.

Selanjutnya, kami dapat menyediakan informasi pribadi Anda yang kami kelola kepada pihak ketiga (mitra yang telah membuat perjanjian layanan periklanan dengan kami [※]) untuk menampilkan iklan. Misalnya, kami dapat menyediakan informasi pribadi Anda yang kami kelola seperti pengidentifikasi iklan kepada pihak ketiga, sehingga pihak ketiga dapat mencocokkan dan menganalisis informasi pribadinya dengan informasi yang mereka terima dari kami dan menyediakan Anda iklan yang disesuaikan. Dalam hal demikian, pihak ketiga menggunakan informasi pribadi Anda untuk menampilkan iklan seperti yang diinstruksikan dari kami.

※ Untuk informasi lebih lanjut tentang daftar mitra periklanan dan negara tempat mitra ini berada, silakan merujuk ke halaman ini .

6. Informasi Referensi Pribadi

Kami dapat menerima informasi terkait Anda (Informasi Referensi Pribadi) seperti pengidentifikasi dan riwayat perilaku dari entitas yang tidak memiliki informasi untuk mengidentifikasi Anda. Informasi tersebut dapat dicocokkan dengan informasi pribadi Anda yang kami kelola dan gunakan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Bagian 3-1 (“Penggunaan Informasi Anda”) kecuali ditentukan lain. Lebih khusus lagi, kami mengumpulkan informasi yang tercantum di bawah ini sebagai Informasi Referensi Pribadi. Untuk jenis informasi lain yang dikumpulkan, kami akan meminta persetujuan Anda secara terpisah.

7. Hak dan Pilihan Anda

7-1. Hak Anda

Anda memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, tunduk pada hukum yang berlaku. Hal ini dapat termasuk hak-hak berikut:

• akses ke informasi pribadi Anda: Anda dapat meminta akses informasi tentang informasi pribadi Anda, seperti kategori, tujuan pemrosesan, atau informasi lain apa pun yang diwajibkan berdasarkan undang-undang yang berlaku;
• memperbaiki informasi pribadi Anda: Anda dapat memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat tentang Anda;
• menghapus informasi pribadi Anda: Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda yang telah kami kumpulkan;
• membatasi penggunaan kami atas informasi pribadi Anda;
• keberatan dengan penggunaan kami atas informasi pribadi Anda: Anda dapat menolak jenis pemrosesan tertentu oleh kami atas informasi pribadi Anda tergantung pada keadaan, seperti pembuatan profil atau pemrosesan lainnya yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku;
• portabilitas data: menerima informasi pribadi Anda dalam format elektronik yang dapat digunakan dan mengirimkannya ke pihak eksternal;
• pelajari lebih lanjut tentang sumber dari mana kami mengumpulkan informasi, tujuan kami mengumpulkan dan berbagi informasi yang kami miliki, dan kategori pihak dengan siapa kami berbagi informasi Anda;
• menyisih dari "penjualan": untuk penduduk California, menyisih dari pengungkapan informasi pribadi tertentu yang didefinisikan oleh undang-undang California sebagai "penjualan" meskipun tidak ada uang yang dipertukarkan (Anda dapat melakukannya di sini: Jangan Jual Informasi Pribadi Saya ). Kami dapat “menjual” informasi pribadi Anda sesuai dengan ketentuan berikut:
  • Pengungkapan dan penggunaan informasi oleh perusahaan Grup Rakuten yang mengawasi operasi penelitian dan pengembangan (5-1-2)
  • Pengungkapan kepada Pihak Ketiga Lainnya (5-3); dan
  • Kebijakan Cookie kami
  Saat Anda dengan sengaja mengarahkan kami untuk melakukannya, saat kami membagikan informasi pribadi Anda untuk tujuan bisnis, atau saat terdapat keadaan lain yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, pengungkapan tersebut tidak dapat dianggap sebagai “penjualan.” Kami tidak “menjual” informasi pribadi anak di bawah umur 16 tahun tanpa izin resmi;
• bebas dari diskriminasi: Anda dapat dengan bebas menggunakan hak-hak ini tanpa takut barang atau layanan ditolak.; dan
• mengajukan keluhan: Anda dapat mengajukan keluhan kepada Manajer Privasi Global Grup Rakuten atau otoritas perlindungan data sesuai dengan BCR Grup Rakuten (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).

Jika Anda ingin bertanya tentang atau menggunakan hak tersebut, harap hubungi kami sesuai dengan Bagian 12 (“Hubungi Kami”). Anda dapat menggunakan agen resmi untuk menggunakan hak Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Dalam hal ini, harap pastikan bahwa Anda memberikan izin tertulis kepada agen tersebut.

Setelah kami menerima permintaan, kami akan memverifikasi identitas Anda berdasarkan informasi pribadi Anda yang telah kami miliki dan yang mungkin kami perlu tambahkan dari Anda untuk keperluan verifikasi.

Harap diperhatikan bahwa kami mungkin juga memerlukan informasi tambahan dari Anda untuk menanggapi permintaan Anda dengan tepat.

Kami mendorong Anda untuk menghubungi kami memperbarui atau memperbaiki informasi Anda jika itu berubah atau jika informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda tidak akurat.

Harap perhatikan juga bahwa hak Anda tidak mutlak, dan ada beberapa alasan di mana kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.

7-2. Pilihan Anda

Sebagai prinsip, Anda akan memiliki pilihan apakah akan memberikan informasi kepada kami. Namun, jika Anda memiliki pilihan dan memutuskan untuk tidak memberikan informasi tertentu kepada kami, Anda mungkin tidak dapat menggunakan atau memanfaatkan semua fitur yang disediakan oleh Layanan. Anda juga mungkin tidak dapat menerima informasi tertentu yang mungkin menguntungkan Anda, seperti pemberitahuan penawaran atau promosi.

Anda dapat mengubah preferensi Anda untuk menerima email promosi dan metode kontak pilihan Anda kapan saja dengan mengikuti petunjuk yang relevan di website kami.

8. Memperbarui Informasi Anda

Kami ingin melakukan semua yang kami bisa untuk menjaga agar informasi pribadi Anda tercatat secara akurat pada sistem kami. Untuk tujuan ini, kami berusaha menyediakan Anda akses mudah terhadap informasi Anda. Anda dapat melihat, mengubah, dan menghapus sebagian besar informasi yang telah Anda berikan kepada kami melalui halaman pengelolaan akun Anda. Harap ingat untuk memperbarui informasi tentang diri Anda yang menjadi tidak akurat atau usang.

Jika Anda ingin mengakses informasi Anda dalam bentuk tertulis, atau melalui sarana selain halaman manajemen akun Anda, silakan hubungi kami melalui metode yang dijelaskan di Bagian 12 (“Hubungi Kami”). Tunduk pada hukum yang berlaku dan tergantung pada ruang lingkup pertanyaan, biaya mungkin dikenakan. Dalam beberapa kasus, tergantung pada sifat informasi dan cara penyimpanannya, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda.

9. Keamanan informasi

Kami berkomitmen untuk memberikan informasi pribadi Anda sesuai dengan standar keamanan yang tinggi dan sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami melakukannya untuk mencegah akses yang tidak sah atau pengungkapan informasi Anda yang tidak sah, untuk menjaga keakuratan informasi tersebut dan, bila perlu, untuk memastikan pemusnahan yang tepat. Saat mengumpulkan atau mentransfer informasi pribadi Anda, kami menggunakan teknologi enkripsi data, dan membatasi akses hanya kepada orang-orang yang memerlukannya untuk memenuhi tanggung jawab pekerjaan mereka. Kami melakukan tinjauan berkala terhadap praktik kami untuk memastikan bahwa perlindungan kami diterapkan dengan benar dan tetap mutakhir.

Untuk menjaga keamanan Akun Anda, penting bagi Anda untuk mengambil tindakan yang memadai untuk melindungi kata sandi Anda. Anda tidak boleh menggunakan kata sandi yang sama dengan yang Anda gunakan untuk layanan lain, dan Anda tidak boleh membagikan kata sandi Anda kepada siapa pun. Harap perlakukan setiap email atau komunikasi lain yang meminta kata sandi Anda sebagai tidak sah dan mencurigakan dan teruskan komunikasi tersebut kepada kami, menggunakan metode kontak yang disediakan pada Bagian 12 (“Hubungi Kami”).

Jika Anda membagikan kata sandi Anda kepada pihak ketiga karena alasan apa pun, termasuk ketika pihak ketiga telah berjanji untuk memberi Anda layanan tambahan seperti agregasi akun, pihak ketiga tersebut akan memiliki akses ke Akun Anda dan informasi pribadi Anda. Dalam kasus tersebut, sejauh tanggung jawab tersebut tidak dapat diatribusikan kepada kami, kami tidak memiliki tanggung jawab atas kerugian atau ganti rugi apa pun yang mungkin Anda alami sebagai akibat dari aktivitas yang terjadi pada Akun Anda. Jika Anda yakin orang lain telah mendapatkan akses tidak sah terhadap kata sandi Anda, harap ubah dan hubungi kami segera.

Silakan merujuk ke halaman ini untuk detail lebih lanjut tentang praktik keamanan kami.

10. Transfer Internasional

Karena bisnis kami bersifat global, informasi yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke negara-negara yang undang-undang perlindungan datanya tidak selengkap negara asal Anda. Negara-negara tujuan kami mentransfer informasi pribadi Anda termasuk, tetapi tidak terbatas pada Singapura, Jepang, Taiwan, Korea, dan Hong Kong. Saat mentransfer informasi pribadi secara global, kami meneliti peraturan perlindungan data di negara dan wilayah tujuan, dan kami telah menerapkan pengamanan yang sesuai (seperti komitmen pada kontrak) sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa data Anda terlindungi secara memadai. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengamanan yang sesuai, silakan hubungi kami di perincian sesuai dengan Bagian 12 (“Hubungi Kami”). Untuk pemrosesan data global dalam Grup Rakuten, kami menerapkan langkah-langkah yang memadai termasuk Aturan Perusahaan yang Mengikat yang kami terapkan, standar perlindungan data Eropa yang diakui. Aturan Perusahaan yang Mengikat (“BCR”) memberikan tingkat perlindungan yang sesuai. Aturan kami telah disetujui oleh Otoritas Uni Eropa terkait dan ini juga merupakan komitmen kuat untuk melindungi privasi Anda di seluruh dunia. BCR Grup Rakuten tersedia di sini:https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html

11. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Dari waktu ke waktu, untuk mematuhi perubahan undang-undang yang berlaku atau untuk tujuan bisnis yang sah, kami dapat membuat perubahan pada Kebijakan ini. Setiap perubahan yang kami buat akan ditampilkan di halaman ini. Periksa kembali dari waktu ke waktu untuk memastikan bahwa Anda telah membaca versi terbaru dari Kebijakan ini. Keberlanjutan atas Layanan yang Anda gunakan tunduk kepada penerimaan Anda atas perubahan yang kami buat pada Kebijakan ini.