樂天旅遊隱私權政策

1. 本隱私權政策適用範圍
2. 我們蒐集的資訊
3. 使用您的資訊
4. 保留您的資訊
5. 關於您的資訊揭露
6. 個人可推薦資訊
7. 您的權利及選擇
8. 更新您的資訊
9. 資訊安全
10. 國際傳輸
11. 本私權政策之變更
12. 聯繫我們

1. 本隱私權政策適用範圍

Rakuten Travel（下稱「本服務」）由Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd.經營，並與Rakuten Group, Inc.和Rakuten Travel Services, Inc.共同為客戶提供旅遊服務（下稱「我們」）。
以下為我們的詳細資訊：
Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd. (Singapore)為新加坡公司，其登記地址為138 Market Street #20-01 CapitaGreen Singapore 048946。
Rakuten Group, Inc. (Japan)詳細資訊請參閱本頁
Rakuten Travel Service, Inc. (Japan)為日本公司，其登記地址為其登記地址為Rakuten Crimson House, 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0094。

當您使用本服務時，我們會蒐集、使用及儲存您的資訊。我們制定本隱私權政策（下稱「本政策」）用以解釋我們在向您提供本服務時獲取您的個人資訊之原因及方法，並且加深您對於個人資訊權利之理解。

2. 我們蒐集的資訊

為了達到本政策第3節「使用您的資訊」所述之目的，我們如本政策第2節所述，蒐集與您有關的資訊，包括您直接提供給我們的資訊、關於您使用本服務之資訊，以及自第三方獲取之資訊。

謹向您提醒，我們是以Rakuten Group, Inc.及其附屬公司（下稱 「樂天集團」）的公司提供本服務。使用本服務時，您需以樂天集團所提供之全球通用樂天ID登入。您的樂天ID相關之個人資訊將會根據樂天ID隱私權政策被提供給我們。此外，我們會以提供本服務之目的處理這些資訊。

我們需有下列法律依據之一者，始得蒐集、使用、揭露及儲存您的資訊：

• 經您向我們明確表示同意
• 為了履行您作為當事人之契約，或於締約前依您的要求採取措施所必要
• 為我們的合法利益所必要。但有關您的資訊之基本權利如優先於該利益者，不在此限。
• 為遵守法律所必要

2-1. 您的登入資訊

識別碼： 您的姓名和電子郵件地址

2-2. 使用本服務有關之資訊

識別碼、受保護的特徵、商業訊息、網路或其他電子網路活動資訊：

• 您提供的個人資訊，包括您的性別、年齡、出生日期、電話號碼及地址
• 與您在使用樂天集團的服務（下稱「會員服務」）時作為忠誠度計劃的一部分而向您提供的 點數、優惠券、現金回饋以及其他獎勵有關之資訊
• 與您使用本服務（包括瀏覽網頁及發表評論等活動）有關之資訊，或與您使用本服務所進行之交易有關之資訊，例如購買或訂閱（包括您所使用的付款方式）

2-3. 付款資訊及用於個人識別之資訊

金融、醫療或健康保險資訊：

• 與付款結帳有關之資訊，如信用卡資訊、銀行帳戶資訊及電子貨幣相關帳戶資訊
• 為驗證您的身份而依法蒐集之文件（如您的駕照、健康保險證明或居住證明），以及其中包含的資訊
• 為配合您的旅行安排所需之健康資訊，以及您的旅遊保險資訊，包括醫療旅遊保險

2-4. 設備資訊及使用Cookie技術所獲取之資訊

網路或其他電子網路活動資訊、地理定位數據：

當您使用會員服務或本服務並與任何與此類服務相關之內容或廣告互動，或同意我們採用的任何Cookies、網絡信標、唯一識別碼及其他相關技術（下合稱「Cookies技術」）時，我們會自動蒐集關於您以及您使用之裝置的資訊。

這些資訊可能包括：

• 裝置ID或其他資訊，使我們能夠識別您所使用的裝置；
• 操作系統以及與網路連接有關之資訊；
• 地理定位資訊；
• URL參照位址；
• IP位址；
• 瀏覽之URL及瀏覽時間的時間戳；
• 除上述以外的伺服器紀錄檔資訊；以及
• 與展示及搜索之產品及服務有關之資訊。

在這項服務中，我們將使用Cookie技術以獲取用戶之網頁瀏覽紀錄等，具體內容請見Rakuten Travel的Cookie政策。

2-5. 我們自其他來源蒐集之資訊

識別碼、受保護的特徵、商業資訊、網路或其他電子網路活動資訊：

在您使用會員服務以及本服務時，我們可能會依法從公開的來源以及第三方蒐集並儲存您的資訊，例如您的信用評分資訊和詐騙預防及檢測所必要之資訊，此類資訊可能會根據需要不定時地被蒐集並儲存。此外，基於您另外的同意，我們還可能自第三方獲取您的其他個人資訊。

2-6. 敏感資訊

除非出於提供相關服務之目的或依據其他合法可行之理由，在您使用本服務或會員服務的期間，我們不會有意蒐集或使用可能被視為敏感的資訊，如與種族、宗教、殘疾、社會地位、醫療或犯罪紀錄或是否曾為犯罪受害者有關之資訊（下合稱「敏感資訊」）。如果您自願提供敏感資訊，我們將在得到您的明確同意後將這些資訊視為與您使用本服務有關之資訊（2-2節），並依據本政策進行處理。

2-7. 關於偏好或其他特徵之推論

我們可能會自上述蒐集之資訊中推斷出您的喜好或其他特徵。

3. 使用您的資訊

我們為了以下目的使用您的個人資訊：提供樂天ID的單一登入功能、提供本服務及會員服務、依據您的興趣及偏好提供廣告和行銷內容、研究及開發、回應客戶之詢問，以及預防並減少詐騙或非法活動。

3-1. 使用您的資訊

我們可能會將您的資訊用於以下目的：

3-1-1. 向您提供本服務：

• 使您能夠使用會員服務及本服務
• 在您旅遊期間為您提供必要支援
• 提供與會員服務及本服務相關之個人化服務、內容和資訊
• 提供與會員服務相關的獎勵計劃，如積分、優惠券和現金回饋

3-1-2. 向您提供廣告、促銷和行銷內容：

• 依法或依您的同意向您展示或發送廣告內容，例如電子郵件或電子報
• 為了在我們的網站或我們管理或經營的其他廣告媒體上展示、介紹或宣傳我們、樂天集團其他公司以及我們的第三方合作夥伴所提供的產品和服務
  ※我們可能會利用人工智慧分析我們在上述 「2.我們蒐集的資訊」中蒐集的資訊（包括但不限於個人資料資訊和與您使用本服務有關的資訊）。這種分析可能包括您過去或當前的資訊，也可能通過將您的資訊與其他個人的資訊（個人的、綜合的或推斷的）結合起來進行。我們可能會推斷出您的偏好、購買趨勢、個人概況和可信度，並根據這些分析和推斷向您提供行銷內容並展示廣告。

3-1-3. 進行服務改善、研究和開發：

• 改善現有服務及進行新服務的研發
  ※我們可能會利用第2節「我們蒐集的資訊」（與您使用會員服務和本服務有關之個人概況資訊））中蒐集的的資訊進行分析，以改善服務及進行研發。

3-1-4. 妥善回應客戶的詢問：

• 為了能夠妥善回應客戶對我們的服務和廣告的查詢、投訴或要求
• 在您使用會員服務或本服務後，通過妥善回應您與本服務有關之詢問，為您提供售後服務

3-1-5. 預防及減少詐騙或非法活動：

• 為預防、識別和調查詐騙、網絡攻擊和其他潛在的非法或詐騙活動，或涉及保護樂天集團和/或第三方合法權益所必需的其他活動
  ※我們可能使用在「2.我們蒐集的資訊」中所蒐集的資訊（與您使用會員服務和本服務有關的資訊）進行您的信用度等分析，並向第三方提供這些分析或推斷的結果。

3-1-6. 應對緊急情況的發生：

• 為了在發生自然災害、武裝衝突、暴動等緊急情況時確保您的安全。

3-1-7. 向第三方提供您的個人資訊：

• 依第5節「關於您的資訊揭露」向第三方提供您的個人資訊

4. 保留您的資訊

我們將在與您有關係的期間內，以及之後的10年內保留您的個人資訊以履行我們的契約義務。

在此期限後，我們只會在依法或有未決之損害賠償責任或投訴存在時繼續合理地保留您的個人資訊。

5. 關於您的資訊揭露

5-1. 樂天集團內部的揭露

為了使樂天集團能夠發展並向您提供更獨特和有吸引力的服務，樂天集團各公司之間必須相互分享資訊。

我們依第2節「我們蒐集的資訊」所獲得的您的個人資訊將由Rakuten Travel Singapore Pte. Ltd.作為管理負責人（詳細內容請參閱第1節「本隱私權政策適用範圍」，並依第3節「使用您的資訊」規定的目的進行分享。

此外，我們可能會將您的個人資訊向支援樂天ID的其他樂天集團公司揭露，包括位於您所在國家以外的國家的公司（有關我們分享個人資訊的國家的詳情，請參閱本頁面）。這些公司可能根據下表之規定存取及使用您的資訊：

5-1-1 當您使用多項樂天服務時，向其他樂天集團的公司揭露服務使用資訊

資訊類型

・您的登入資訊（識別碼）（2-1）；
・與您使用本服務有關之資訊（識別碼、受保護的特徵、商業訊息、網路或其他電子網絡活動資訊）（2-2）；
・付款資訊和用於個人識別的資訊（金融、醫療或健康保險資訊）（2-3）；以及
・設備資訊及使用Cookie技術所獲取之資訊（網路或其他電子網路活動資訊、地理定位數據）（2-4）

使用的目的

・向您提供本服務（3-1），包括樂天ID計劃（3-1），詳細內容請參閱我們的樂天ID隱私政策；
・妥善回應客戶之詢問（3-5）；以及
・用於其他樂天集團公司提供所要求之服務，以及該公司的隱私權政策中所述的任何其他目的。

5-1-2 樂天集團負責監督研發業務的公司對資訊的揭露和使用

資訊的類型

・您的登入資訊（識別碼）（2-1）；
・與您使用本服務有關之資訊（識別碼、受保護的特徵、商業訊息、網路或其他電子網絡活動資訊）（2-2）；以及
・設備資訊及使用Cookie技術所獲取之資訊（網路或其他電子網路活動資訊、地理定位數據）（2-4）

使用的目的

進行服務改善、研究和開發（3-1-3）

5-2. 酒店及場地之訪問

當您使用本服務時，我們將揭露您的一些個人資訊給您進行交易的酒店或場地，以及提供該交易相關服務的其他企業（包括位於您所在國家以外的國家的企業；例如，您預訂住宿的酒店及場地；下稱「酒店及場地」）。這些資訊僅在完成上述交易的必要範圍內被揭露，其範圍包括預訂申請及本服務之使用程序、聯繫及答覆客戶，以及與交易有關的提案及報價。在此情況下，酒店及場地可以存取之個人資訊的範圍將僅限於第2節「我們蒐集的資訊」所列的資訊。

為完成您與酒店及場地之間的交易，您提供的個人資訊將由酒店及場地管理。除了完成您所要求之交易外，酒店及場地可能會將您的個人資訊用於以下目的：在交易後通過電子報向您提供資訊，分析您的購買情況以及使用服務之情況，或用於改善其商業營運。

請在向酒店及場地揭露任何資訊時謹慎行事，因為您直接向酒店及場地揭露的任何資訊將不受本政策之拘束，而是受到該酒店及場地所提供的隱私聲明之拘束。

5-3. 向其他第三方之揭露

除上述揭露外，為了我們的業務營運，我們可能會向某些可信之第三方揭露您的個人資訊，包括位於您所在國家以外的第三方。

請放心，我們會在相關第三方的適當管理和監督下依法揭露您的個人資訊。

有時司法機關或主管機關可能會出於執法目的要求存取或揭露與您有關的資訊。這種要求通常涉及刑事調查或其他法律程序。在必要且合法之情況下，我們將依據內部政策和法律回應此類請求。

於有必要預防及減少詐騙或非法活動（3-1-5）、應對緊急情況的發生（3-1-6）或保護生命、身體、財產之情況下，我們可能會向樂天集團其他公司或第三方揭露您的個人資訊。

此外，如有任何第三方購買我們的全部或大部分之資產和業務，我們可能會與該第三方共享或轉讓您的個人資訊。如果發生此類轉讓，我們將盡合理努力以確保接收您的個人資訊的第三方依本政策使用該資訊。

在沒有事先通知您以及依法提前採取必要步驟的情況下，我們不會將第2節「我們蒐集的資訊」中的資訊用於本政策所未規定之目的，或將其超出最低必要程度之揭露。

5-4. 個人資訊比對分析以及我們如何利用它來顯示廣告

我們通過比對您的個人資訊及我們從第三方（包括樂天集團公司及與我們有契約關係之合作夥伴）得到的資訊進行分析。例如，我們可能會收到您的個人資訊如廣告識別碼，而在透過與我們管理的其他個人資訊（包括廣告識別碼）相比對，我們能夠為您展示更多客製化的廣告。另外，我們可能會對您的個人資訊和我們所管理的其他個人資訊進行比對分析，並將該分析結果匯總成無法識別個人的形式，並將此類匯總結果提供給第三方，以便第三方可以將該結果用於改善服務和研發等方面。

此外，我們可能會將我們管理的您的個人資訊提供給第三方（與我們簽訂廣告服務協議的合作夥伴[※]）以便顯示廣告。例如，我們可能向第三方提供我們所管理的您的個人資訊（如廣告識別碼），以便第三方可將他們所有擁有的個人資訊與他們自我們獲取之資訊進行比對和分析，並向您提供客製化的廣告。在這種情況下，該第三方會按照我們的指示使用您的個人資訊來顯示廣告。

※有關廣告合作夥伴之名單和這些合作夥伴所在的國家的更多資訊， 請參閱此頁。

6. 個人可推薦資訊

我們可能會從無法識別您身份的實體處收到與您有關的資訊（「個人可推薦資訊」），例如識別碼及行為歷史。除另有規定外，此類資訊可能與我們所管理的您的個人資訊進行比對，並用於第3-1節「使用您的資訊」所述之目的。更具體地說，我們蒐集下列資訊作為個人可推薦資訊。而對於蒐集到的任何其他類型的資訊，我們將另行徵求您的同意。

7. 您的權利及選擇

7-1. 您的權利

依法您可能享有一些關於個人資訊之權利。這些權利可能包括：

• 存取您的個人資訊：您可以要求存取有關您的個人資訊之相關資訊，如資訊類別、處理目的或其他相關資訊；
• 更正您的個人資訊：您可以更正與您有關之不正確的個人資訊；
• 刪除您的個人資訊：您可以要求我們刪除我們所蒐集的您的個人資訊；
• 限制我們使用您的個人資訊；
• 拒絕我們使用您的個人資訊：您可以根據情況反對我們對您的個人資訊進行某些類型的處理，例如合法的個人概況分析或其他任何處理方式；
• 數據可攜性：以可用之電子形式接收您的個人資訊，並將其傳輸給外部方；
• 了解更多關於我們蒐集資訊的來源、我們蒐集和分享資訊的目的、我們持有的資訊以及我們分享資訊之對象的類別；
• 選擇退出 「銷售」：即使沒有金錢交易，加州居民得選擇退出某些被加州法律定義為「銷售」的個人資訊揭露（您可以在此行使該權利： 請勿出售我的個資）。我們可以根據以下規定「出售」您的個人資訊：
  • 樂天集團負責監督研發業務的公司對資訊的揭露和使用（5-1-2）
  • 向其他第三方之揭露（5-3）；以及
  • 我們的Cookie政策
  如果您有意指示我們這樣做，或者我們出於商業目的分享您的個人資訊，或存在合法之任何其他情況下，這種揭露可能不被視為 "銷售“。 對於16歲以下的未成年人，我們不會未經積極之授權而「銷售」其個人資訊。
• 免受歧視： 您可以自由地行使這些權利，而不必擔心遭拒絕提供商品或服務；以及
• 提出投訴： 您可以根據樂天集團的BCRs（https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html），向樂天集團的全球隱私經理或數據保護機構提出投訴。

如果您想詢問或行使上述權利，請依第12節「聯繫我們」與我們聯繫。您可依法授權代理人代表您行使權利。在這種情況下，請確保您向代理人提供書面許可。

一旦我們收到請求，我們將根據我們已經擁有的您的個人資訊以及我們可能為驗證而額外要求您提供的資訊來驗證您的身份。

謹提醒您，我們也可能要求您提供額外的資訊，以便適當地回應您的請求。

如果您的資訊有任何變更，或者我們擁有的您的個人資訊不正確，我們鼓勵您與我們聯繫以更新或更正您的資訊。

請注意，您的權利並非絕對的，依法我們可能得於一些情況下拒絕您的請求。

7-2. 您的選擇

原則上您有權選擇是否向我們提供資訊。然而，如您決定不向我們提供某些資訊時，您可能無法使用或利用本服務所提供的所有功能，您也可能無法收到某些可能對您有益的資訊，例如活動或促銷的通知。

您可以隨時按照我們網站上的相關說明更改您收受促銷電子郵件的和聯繫方式的偏好設定。

8. 更新您的資訊

我們希望盡一切努力確保您的個人資訊準確地記錄在我們的系統中。為此，我們努力提供便捷的方式讓您查閱自己的資訊。您可以通過您的帳戶管理頁面查看、修改和刪除您向我們提供的大部分資訊。請記得及時更新不正確或過時的個人資訊。

如果您希望以書面形式或通過帳戶管理頁面以外的方式獲取您的資訊，請透過第12節「聯繫我們」所述的方式與我們聯繫。根據適用法律和查詢範圍的不同，這可能需要收費。在某些情況下，根據資訊的性質和儲存方式，我們可能無法滿足您的請求。

9. 資訊安全

我們致力於依法並按照高度安全標準處理您的個人資訊，這是為了防止未經授權存取或未經授權揭露您的資訊，並維持這些資訊的準確性，以及在必要時確保其適當銷毀。在蒐集或傳輸您的個人資訊時，我們採用數據加密技術，並限制於其業務上所必須之人員才可存取。我們定期審查我們的做法，以確保正確實施我們的安全措施，並且保持在最新水準。

為了維護您帳戶的安全，您需要採取足夠的措施以保護您的密碼。您不應該使用與您在其他服務中所使用的密碼，並且不應將您的密碼與任何人共享。請將要求您提供密碼的任何電子郵件或其他通訊視為未經授權的以及可疑的，並使用第12節「聯繫我們」中提供的聯繫方法將該訊息轉發給我們。

如果您出於任何原因與第三方分享您的密碼，包括當第三方承諾為您提供額外的服務（如帳戶整合）時，該第三方將能夠存取您的帳戶和個人資訊。在此種情況下，於不可歸責於我們之範圍內，我們對於您在帳戶上進行的活動所可能遭受之任何損失或損害概不負責。如果您認為其他人未經授權存取了您的密碼，請立即更改密碼並與我們聯繫。

有關我們的實踐資訊安全的更多細節，請參閱此頁面。

10. 國際傳輸

由於我們業務的全球性，我們自您蒐集的資訊可能會傳輸到資訊保護法規不如您所在國家全面的國家。我們可能將您的個人資訊傳輸到的國家，包括但不限於新加坡、日本、台灣、韓國和香港。在全球傳輸個人資訊時，我們將研究目的地國家和地區的資訊保護法規，並依法制定適當的保障措施（例如契約承諾）以確保您的資訊得到充分的保護。如需了解有關適當保障措施的更多資訊，請按照第12節「聯繫我們」的規定，與我們聯繫。在Rakuten集團內進行的全球資訊處理中，我們採取適當的措施，包括歐洲的拘束性企業規則（Binding Corporate Rules，BCRs）。拘束性企業規則提供了適當的保護水準。我們的規則已獲得相關歐盟機構之批准，這也是我們對全球隱私保護的堅定承諾。樂天集團的BCRs可在此處參閱：https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html

11. 本私權政策之變更

為了遵守所適用法律之變更或出於合法之商業目的，我們可能會不時地對本政策進行修改。我們所做的任何更改都將顯示在本頁面上，請不時查看，以確保您已閱讀本政策之最新版本。您繼續使用本服務表示您接受我們對本政策所做之修改。