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Kusatsu Onsen Ryokan Tokinoniwa

Ryokan

Located on the hill a short distance from the central hot spring town of Kusatsu Onsen. All rooms are equipped with open-air hot spring baths.

4.3
Excellent
113 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Bedrock bath
  • Sauna
  • Spa / Beauty salon
28 min drive from Haneo Station
28 min drive from Gumma-Otsu Station
32 min drive from Naganohara-Kusatsuguchi Station
34 min drive from Manza-Kazawaguchi Station
2 hr 52 min drive from Shinshu Matsumoto Airport
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Ratings and reviews

4.3
Excellent
113 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/09/2022

    お風呂は何種類もあり、貸切風呂も無料でとても快適に過ごせました。 しかしながら夕飯の時間が2部制になっていて、後半が8時からというのが遅いな、と感じさせられました。待った分料理を堪能させていただきたかったのですが品数があまり多くなく、配膳ペースも遅いなと感じてしまいました。朝食はとても豪華だったと思います。無料サービスのアイスやラーメンはとても嬉しかったのですが、その分夕飯などにもう少し力を入れてほしかったなというのが正直な感想です。 部屋のドライヤーに埃が被っていたのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 18/09/2022

    お部屋が最悪、リピートありません。今までの宿の中でワースト1です。いい口コミを見てここに決めましたが、星3以下の方の口コミが真実でした。 娘の一歳の誕生日に温泉でお祝いしようと、評価が高かったこちらに決定。 宿の雰囲気もチェックイン時の対応も良く、期待が膨らむ中部屋に入って愕然としました。 ・扉を開けてすぐの壁に大きめの虫が潰れて付いていた ・畳が汚い、乾いたご飯粒や髪の毛が落ちていた ・娘が触ってしまうと申し訳ないと思い床の間の調度品を移動しようとしたら床の間自体が埃だらけ ・プラスチック製の障子はばきばき ・木製のロールカーテンはカビだらけ 信じられないと思いました。他の方の口コミに掃除が雑とありましたが、雑どころかしばらくしてないレベル。部屋を変えてもらおうかとも思いましたが、既に夕食の時間が近く、待たされたりしたらどんどん時間がなくなると思って我慢し、持ってきていた除菌グッズで最低限の掃除をしました。今までにこんな宿はなかったので本当に驚き、ぼったくりだと怒りを覚えました。さらに娘の初めての誕生日…こんな部屋でお祝いどころじゃないとショック過ぎて泣くかと思いました。 全部写真に撮っておけばよかったのですが、掃除した後に気づき、触れないと思ったロールカーテンだけ翌朝撮っておきました。 お食事は普通、お風呂と接客は良かったですがとにかく部屋がひどすぎ。汚いのに加えて壁も薄く隣や上の部屋の音が聞こえます。また部屋の隣が支度部屋だったのですが、その開け閉めの度に泊まっている部屋の引戸がガタガタ音を立てて不快。翌朝、娘のお昼寝は無理と判断し朝食後は早々にチェックアウトすることに。 気持ち的には代金全て、理性的には食事等の実費以外は払いたくない!と思いましたが、会計の方も娘に話しかけてくれたりいい方だったので、この方に文句を言っても仕方ないと思い何も言わず宿を後にしました。 掃除は委託なのでしょうが、お客がチェックインする前に従業員が確認するとか、当たり前の対応を考えたらいいと思います。 娘のお祝いは後日仕切り直し、宿を間違えました。本当に悔しい。評価の高さが謎です。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、お嬢様の一歳のお誕生日にお越しいただいたにも関わらず、 ご用意させて頂きましたお部屋が清掃の行き届いていない状態であった事、心からお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容を私共と清掃責任者共に確認させていただきました。 また、今回の状態に至った経緯も担当スタッフからヒアリングを行い原因の究明を実施致しました。 しかしながら、ご不快なお気持ちをさせてしまった最大の原因は、私共の日々の確認不足に他なりません。深く反省し伏してお詫び申し上げる所存に御座います。 ご指摘いただきました、木製ロールカーテンは清掃を実施し、この後全室の確認と拭き上げを実施致します。 お部屋の障子は張替えを行い、支度処の扉の開閉時の音についても軽減するための措置を実施致しました。 今回の様なご指摘が二度と掲載される事の無き様、日々注力し従業員・スタッフ一同一丸となり改善に努めて参ります。 この度のご宿泊、また貴重なご意見をお寄せいただき誠に有難う御座いました。 湯宿季の庭・お宿木の葉 宿泊支配人代理 中野登晴

    Posted: 20/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 14/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/09/2022

    総合的には素晴らしいのですが、少しお値段が高めかなと思います

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/08/2022

    両親との旅行で2泊しました。 色々とおしい宿です。 まず、到着時のチェックインがスムーズじゃないです。15時に人が押し寄せて来すぎるのは分かりますが、何とかして欲しい。 お部屋はお掃除が雑。前の方の髪の毛とか普通に落ちてます。 お料理はお味は大変良いと思いますが、なかなか静かに頂ける感じではなく、ブースタイプのお席ですが、他の方たちの声が丸聞こえで…まあ仕方なしです。 他の宿より若い方が働かれて、手際もよく、元気でとても良かったです。 これからの成長を期待してます。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「湯宿季の庭」にご宿泊いただき、誠に有難うございます。 チェックインの際のお待たせやお部屋の清掃不備、夕食の際お寛ぎいただけず申し訳ございませんでした。 チェックイン時のご案内につきましては再度見直しスタッフの育成、ご案内の仕方などをし、改善していく所存でございます。 お部屋の清掃に関しましては既に清掃スタッフに共有し清掃とスタッフの確認の再強化をいたしました。 お食事の席に関しましては、少しでもお客様に旬な食材を使ったお食事をご堪能いただけるようお席の配慮などをしていければと存じます。 そんな中、当館に温かなお言葉をいただき大変恐縮でございます。スタッフ一同、成長した姿を見せれるよう精進して参ります。 お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございます。 また数あるお宿からご両親とのご旅行に当館をお選びいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。 帳場アシスタントマネージャー 小川直人

    Posted: 21/09/2022
  6. えだまめ2061
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 24/08/2022

    8/22に家族旅行で利用させていただきました。足の不自由な母を連れての旅行 弟が1人足りない旅行でしたが(逝ってしまう前にきたかった。) 思い出に残る旅行になりました。その一つにこの旅館にしてよかったなと思ったことです。 露天風呂つきのお部屋だったので母にも不自由な思いをさせることなく お風呂をたのしんでもらいました。ありがとうございました

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は『湯宿 季の庭』にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。  また、草津温泉の数多くのお宿の中からご家族様のご旅行に当館をお選び頂き、光栄に存じます。ありがとうございます。  ご到着からご出発まで、ごゆるりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。お気に召して頂きました客室露天風呂は源泉「湯川の湯」を給湯してご利用いただけますのでお部屋に居ながらにして温泉気分を味わっていただけます。  なかなか行き届かない点もございますが、事前にお知らせ頂ければ高座椅子やシャワーチェアをお部屋にご用意するなど可能な限りお客様のご要望にお応えして参りたいと考えておりますので、次回お越しの際も私共スタッフで何かお役に立つことがありましたら、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。  お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。  帳場 門馬

    Posted: 18/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 20/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 20/08/2022

    湯畑などの観光地からは徒歩でのアクセスは難しいが、無料のシャトルバスが結構な本数出ているのでアクセスに困らなかった。 食事も大変満足のいく内容で、宿泊してよかったと思った。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は湯宿「季の庭」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当館無料のシャトルバスまた、お食事に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 これから紅葉の時期がきますので、紅葉を見ながらの温泉は格別でございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 料飲担当 池田明日香

    Posted: 23/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/08/2022

    10年くらい前にも一度利用しました。お風呂は相変わらず良かったと思いますが、食事の味・盛り付けのクオリティが下がったと感じます。ボリュームが多すぎる、量より質に振ってくれたらと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、「湯宿 季の庭」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 10年前もご利用いただいたという事で、二度目のご来館を頂き、とても嬉しく思います。 お食事のクオリティーが下がったように感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 当館の料理長とも相談をし、お客様にご満足頂けるように改善に努めて参ります。 お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 料飲 アシスタントマネージャー中山真奈

    Posted: 22/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/08/2022

    食事は牛肉やお刺身など良い素材を使っており、大変満足のいくものでした。また、温泉設備も大浴場、部屋風呂共に充実していてゆっくり寛ぐことができました。ただ、夕食は2部制ですが、15:00チェックイン時間の少し前に到着したにも関わらず、20:00からの2部しか空きがなく、湯畑のライトアップを見ることができませんでした。最初から分かっていれば、他の宿にするのですが。また、館内は畳敷で、専用の靴下で歩くのが基本のようですが、これだと素足で歩かれている方もおり、この御時勢、できればスリッパのような履物の方が良いのではと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度